新媒体，相信大家都知道有微信、微博、网站、Facebook、Twitter等等的新兴的媒体，他们打破了传统媒体的界限，使得媒体的传播速度和领域也越来越广阔，更使得各种信息更自由化的发展传播。所以新媒体其实是能产生正面的作用，也有负面的后果的。

　　先说新媒体给我们带来的负面影响，如保温箱的婴儿被烤死，八毛钱的肛塞露给开了，这是个别媒体炒作，是误导的宣传。但是在新媒体广泛传播了以后，现在很多人分不清这是一个事实还是一个误导。

　　但是反过来，前不久协和医院有一个主治医生辞职，赢起全国医疗界广泛关注。为什么会引起如此大的讨论和关注？因为她的微博有280万的粉丝。并且她的辞职引发大家作如下辩论：为什么做了十年主治还升不上副高，讨论到医生的晋升体系、评估体系有没有问题，是靠科研还是靠临床，还有大医院和小医院之间的医患关系，现在医患关系那么紧张，在病人没有把刀砍在我身上前我先撤吧……一个普通医生的辞职为何会引起这么大的关注？由此而引起的反响和深思，就是新媒体的力量给我们带来的冲击。

　　其实在发生的一些医疗事故上我们都不难看到新媒体就是一把双刃剑，尤其是对于年纪比较大的院长来说，是一个陌生的工具，是唯恐避之不及的工具。我们今天的几个评委，他们的微信微博都很活跃的，尤其是张处。年龄大不一定不掌握新技术，但是必须要掌握新媒体技术的窍门以及业态，它的语境，怎么说话，怎么表达，正话反说，反话正说，有很多不同的。

　　新媒体的作用也是相当大的 比如说杭州市第一医院的微信服务，杭州市第一医院，你可以通过它的微信来挂号，公立医院排队很长，它可以告诉你，今天挂号了，还有50个人，还有30个人，还有20个人，你要赶快到医院。所以这些人不用在医院里等得很着急。医院有了这个微信后，他会告诉你哪个报告出来了，可以来取了。但是因为保密的缘故，没有通告报告的内容，只是告诉你报告出来了。通过微信来提高病人的满意度，这个就是医疗机构合理利用了新媒体这个很好的渠道来为医院带来更多更好的服务和好评。

　　当然我们也有一些新媒体是医生个体的，比较着名的就是广东省现在是卫计委的副主任，廖新波，他应该是卫生官员粉丝最多的，新浪微博的粉丝是300多万，腾讯的也有300多万，加起来有六七百万，他有博客、微博、微信，非常活跃，几乎每天发表一篇，比我发表的更高。每天发很不容易，当厅长已经很累了，每天回来发微博，还要给人家批评，给人拍砖，但是他怎么去面对，当官员作为公众人物，要面对很多批评的声音，当然也有很多支持的声音。我们张勘处长也是上海的一面旗帜。

　　除此之外，我们也有很多公益活动可以通过新媒体来做，这是我去年在网上发动的，我们发动了一个随手曝光虚假医药广告，呼吁大家用手机拍下来，发到微博、微信上，让大家去查，提供虚假的产品、提供虚假的信息、提供虚假的媒体传播平台，一条线全部曝光，导致后来国家进行专项政治，工商总局进行专项整治，药监局专项整治，最新的做法是新成立的食药监警察，专门监督食药监的，这当然是跟新一届政府对老百姓餐桌上的安全很重视，另外民间发起的这样一种民间呼吁很重要。

　　所以，当今已经是新媒体来临的时代，我们医疗机构就必须正确的面对新媒体的作用，认清其的双面性，真正的做到最好的利用好这个平台来为医院服务，为病人大众谋得更多更有用的福祉，切勿操之过急，也不要躲避，用良好的态度去面对，必定能成功运用好新媒体的好处。我不该舍弃新媒体，更不该惧怕新媒体，特别是一些民营的医疗机构，利用好了必定是业绩的大幅提升。

　　顺应时势是我们每个机构掌舵人都应该认清楚的方向，只有跟得上潮流才不会落伍才不至于被淘汰，才能有更大发展。新媒体时代已来临，医疗机构就该顺应新媒体，发展新兴的医疗机构，为大众创造出更加便捷更加实效的服务。