看到这个课题，许多人该打出疑问了，因为对于民营医院来说，患者资源相较于公立医院是紧张的，是吃不饱的，很多情况下导医会一直“监视”着来诊患者，怎么会出现被忽略呢？

　　我所说的被忽略不是缺乏跟随， 更不是缺乏“监视”，而是我们忽略了患者的想法！在这个拼服务的环境中，细节决定成败，有时候患者的流失不要完全把责任推盖到医生的头上或者导医的头上，因为是我们自己没有注意到患者真正需要的是什么！对于患者而言，他们希望治好他们已知的疾病，至于其他的疾病，我们可以合并来做，但前提是要对患者有正确的引导，而不是我们一意孤行的去操作。不要忘记，患者并不傻，只是不善于开口。一意孤行的后果可能患者流失，也可能接到投诉，得不偿失！

　　想要留住患者，想要做好后期跟进，那我们就要去了解患者，他真正想要的是什么？什么样的引导才是适合他的，不要忽略了他自己的想法，比如他来诊的目的、他的期望、他对于疾病的认知，这都是我们要了解的。不要因为科室门口有堆积的其他患者，我们就着急的给当前的患者开单子做化验做治疗，一定要先沟通好，否则患者出了这个门，会不会再回来就真不一定了。在这方面，医院的经营还是需要把好关的。我们不求了解患者家底有多厚，关系有多硬，口袋里有多少钱，但我们要了解患者自己的想法是什么！