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年度经营目标4个亿的民营医院年终在思考两件事:资源与市场

15年11月30日 阅读:20824 来源: 张波原创

  在国家鼓励社会资本办医的今天,民营医院得以快速成长。正兴医院引入国际JCI认证理念和按照国家三甲综合医院规范建设的一家大型医院,开业2年即实现了近3个亿的年度经营业绩,可以说是中国社会资本办医成功的典范,也是中国医养结合的开创者和实践者。即将进入2016年,医院管理层目前在思考两件事:资源与市场。


  什么是资源?恩格斯的定义是:“其实,劳动和自然界在一起,它才是一切财富的源泉,自然界为劳动提供材料,劳动把材料转变为财富。”《经济学解说》将“资源”定义为“生产过程中所使用的投入”。由此看来,对于民营医院来说,资源应当包括三大类:一是人力资源,就是指所有人力、人才及技术等;二是财力资源,就是指所有房屋、设备和物耗等;三是市场资源。首先我们要分析我们拥有哪些资源,其中有哪些资源已充分利用;有哪些资源没有充分利用;没有充分利用的资源要如何办?其次我们要分析我们还需要哪些资源,其中需要哪些人力资源,解决哪些技术问题;需要哪些设备资源,解决技术配套问题;需要哪些药品耗材,解决病人需求问题;需要多少资金需要,解决设备购置、广告投放等问题。最后如何优化已有资源和配置新的资源,使其资源的效能最大化,实现最大的价格,如:人力资源如何配置?广告的渠道如何组合?广告的投放量与经营目标如何配置?下面就人力资源举例说明:


  以我院的妇产科为例说明人力资源应当思考哪些问题。我院妇产科共分6个板块,其中门诊分为普通妇产科门诊和VIP妇产科门诊;病区分为妇产病区、普通产科病区、VIP产科病区和产房区。目前普通门诊有4名妇产科医生,2名护士,日门诊量为200多人次;VIP门诊有2名妇产科医生、2名护士、2名客服,日门诊量为20人次;三个病区基本是按照标准进行配置,6名医生,10名护士;产房有12名护士。其中妇科病区平均30名病人,产科平均60名病人,VIP病区平均15名病人。经测算:普通病房床护比应当为1:0.4,即,60名病人需要24名护士,实际仅配置18名护士,与标准配置低了6名护士,资源得以充分利用;妇科病区30名病人需要12名护士,实际配置18名护士,与标准配置多了6名护士;但根据护理组的排班需要,每个病区配置18名护士是合理需求,怎么办?VIP病区全部是单间或套间,根据医院制订的服务标准,应当是普通病区护士的3倍配置,即床护比为1:1.2,VIP病区15名病人需要18名护士,与标准配置正好一致。同理:普通门诊4名妇产科医生,日门诊200多人次,即每人60个门诊量,平均5-8分钟一个门诊量,与民营医院门诊医生的工作量是匹配的;但VIP门诊2名妇产科医生,日门诊量20人次,即每人10个门诊量,平均40分种一个门诊量,与标准20分钟一个VIP门诊还有差距,未有效利用。人力资源还需要多少?如何再配置?需要结合市场进行分析。


  什么是市场?狭义的市场指买卖双方进行交易的场所;广义的市场是指交易行为的总称。市场是社会分工和商品生产的产物,哪里有社会分工和商品交换,哪里就有市场。决定市场规模和容量的三要素:购买者、购买力、购买欲望。由此看来,对于民营医院来说,市场是指医院服务的区域及区域对的购买力。因此,作为管理者,我们必须知晓我们的客户在哪里,哪里来的客户较多,哪里来的客户较少,为什么?这些区域能不能再扩大?下面就市场需求举例说明:


  以我们的妇产科为例说明市场需要应当思考哪些问题。我院在漳州市区,可覆盖漳州所有区县。漳州市区人口60万人,县城及农村300万人。按照中国出生率12‰计算,漳州市区每年出生7200人,县城及农村每年出生36000人,市区按30%占有率,县城及农村按10%的占有率计算,全年医院可接收产妇5760人,平均住院日为5天,医院需要79张床位,与目前医院实际病人数完全吻合。由于本市最大的综合医院妇产科要搬迁至市郊,由于市郊较远,产妇住院不方便,将对其产生不利影响。因此,我院应当抓住,为产妇提供便利的条件,预计市区将增加20%的市场占有率,县城及农村增长5%的市场占有率,即增加3240人次,需增长病床44张。由此需要增长以下资源:一是人力资源,增加门诊医生2人,住院医生4人,病房护士18人,产房护士7人及超声医生2名等才能够满足市场需求。同时增长病房、病床等设施及设备等。另外,医院目前妇科病区平均在院病人仅30人,明显低于行业水平,市场份额较低。医院妇科门诊病人比例较低,如人流病人较少,而医院紧邻大学园区,4公里内有4所高校。由此看出,医院在计划生育及妇科方面,仍有较大市场未有效开发。这部分需要在明年增长相关资源投入(人力、设备、广告等),全面提升医院的经营业绩。


  医院通过对自身资源和区域市场的分析,能够找到经营中存在的差距,以及提升的空间,为年度计划提供最有力的数据支持。

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张波
简介
美国上市公司下属三甲综合医院财务总监;中国人民大学工商管理硕士,中国注册会计师;15年三甲综合医院财务工作经验,熟悉国家三级综合医院规范的管理制度和运营流程;5年医疗集团总部财务总监,累计分管下属医院近50家,熟悉民营医院管理模式、医院经营管理模式;曾就职中国博爱(企业)集团;擅长民营医院经营分析、营销分析和财务分析,能够运用大数据对医院管理提供决策支持。
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