在这个跨界成为新常态的互联网时代，你也许根本不知道你的下一个竞争对手会在哪里。当你觉得市场已经饱和，生意越来越难做的时候，一匹黑马可能随时冲撞而出，比如一个品牌内衣店忽然开一个专业丰胸会所……你在辛苦吞食、扩大市场占有率，别人在一夜颠覆。

　　优势，敌不过趋势。互联网时代的到来，拉近了行业竞争的差距。曾经的广告趋动时代，谁有钱，谁在传媒的声音大，谁就有话语权。现在怎样？看看电视、报纸上医美品牌广告屈指可数，竞价营销有如鸡肋，有钱都难使鬼推磨。不幸的是，行业中的众多未觉醒者还在绞尽脑汁比拼促销创意，把价格当成拯救业绩的最后一根稻草。这些人的思维，就是求同思维，理由是：人家都在打促销，如果我们不打，更没有上门量。

　　我很喜欢《互联网思维独孤九剑》中的这句话：在个体时代，没有价值观的品牌，将不会被记住。向往深度自我的年轻人，钦佩的是身边的大神。“我希望有人感同身受，可以指点我的生活，但不希望有人对我的生活指指点点”.好了，现在你明白那些自说自话、自欺欺人的广告为什么不能带来咨询和门诊量的原因了吧。这个行业的抄袭之风由来已久，广告抄、品牌山寨、专家包装抄、项目包装抄、营销活动抄……好像不抄不足以证明TA是懒人一样，抄完以后还堂而皇之美其名曰：借势。求同思维会让多少没有个性的医美品牌在洗牌大潮中烟消云散，我们拭目以待。

　　众所周知，品牌有知名度、美誉度、忠诚度三个维度，三者既层层递进又密不可分。

　　知名度的打造有赖于清晰的品牌定位和持续有力的符号传播（关于符号传播，可参考华与华《超级品牌就是超级符号》）。这个行业借明星炒作的机构不胜枚举，但真正运作成功的我觉得鹏爱整形+刘晓庆、壹加壹整形+阿杜算是其中的佼佼者（这两个机构现在都已形成跨区域连锁格局）。

　　美誉度的累积，核心在于客户体验如何做到极致。这也是一直被传统医美机构所忽视而现在必须补上的一块短板。把服务做到极致，成就了海底捞；把产品做到极致，成就了苹果；把粉丝经济做到极致，成就了小米。如果说很多机构，你原来做到了60分，现在追求的应该是做到90分甚至100分+,不论是在营销传播、产品/项目、服务等层面。总而言之，你要给顾客一个为你交口称赞的理由。

　　忠诚度的培养需要时间，更需要投入。而现实情况是，大部分机构宁愿把大把银子花在如何取阅新客户、提升初诊量上，而不愿为自己系统里沉睡的成千上千的老顾客付出更多，相反，老想着通过一场又一场的挂羊头卖狗肉的会销，压榨老顾客的消费潜力。所以，我们一面看着新客上门成本飙升，一面看着老顾客流失。我们的客服部可有可无，我们的会员只有在促销活动的时候，才能收到“请贴”.偶尔剩下几个铁杆顾客，那也是咨询或医生的客情维系做得好才得以幸存的。

　　人有我有是求同，人有我新、人无我有是存异。只懂求同，不知存异者，永远只能做一个跟屁虫。互联网思维，让我们都站在了一个起跑线上。在这个去中心化的时代，一切产业皆媒体，人人都是媒体人。客户需求的分化和个性化，为我们的品牌定位和打造提供了一个无限宽广的可能。所有商机，都是对消费场景的重构和对消费者痛点、痒点和兴奋点的关注（就像有人看到了都市打车难，所以有了滴滴打车、优步打车、1号专车），所以，所见即商机。