对于做人，自己还在学习，并抱持著「努力，是不够的；练习，才能成功」的哲学。

　　与人拉近距离的技巧是可以培养的；

　　至于，要如何学做人，提供4个小习惯，供读者练习：

　　1.记得别人的名字

　　想想看当你跟人一起拍团体照，拿到照片，你会先看谁？答案一定是先看你自己。

　　如果我们不要求自己，人通常只对自己感兴趣，只关心自己。

　　要踏出关心的第一步，就先从记得别人的名字开始，因为沟通大师卡内基曾说过：「一个人的名字，是他耳朵所能听到最悦耳的声音。」

　　记得别人名字，最关键的就是你要对别人感兴趣，有热忱再加上一些方法。提供的小技巧就是，当我们说话时，不妨将别人的名字带到话的内容裡，好比与别人告别时，你可以说：「再见！」也可以说：「??????再见。」

　　尽量将别人的名字带到你们的对话中，那么你记住别人名字的可能性就高很多了。「当你下次再见到时，能直接喊出对方的名字，不知他会有多高兴！」

　　2.多谈别人感兴趣的事

　　半年前，与一位在美国认识的老朋友见面，只见宴会桌上那位50多岁的先生，自顾自的讲自己的事，整整2个钟头，完全不让人有插嘴的馀地，以至于同桌的朋友，像被罚站听教似地，气氛一片凝滞。

　　若要让自己成为受欢迎的人，记得要引发别人的谈话兴趣，也就是要能多谈对方感兴趣的事，并让他能有一吐为快的机会。

　　他进一步提醒，鼓励他人谈论他感兴趣的话题，最好的方法就是提问，而且要真诚。

　　3.讚美要到心坎裡

　　真诚的讚美，更是一种做人的魅力。我认为，「人的本质裡最大的驱策力，就是让他觉得自己很重要」。

　　引用现代心理学家、哈佛大学教授威廉詹姆士（WilliamJames）所言：「人内心深切的渴望，就是得到肯定与赞美」，若你能掌握真心讚美的能力，可想而知，你的人缘与影响力一定是最大的。

　　关于赞美，分享了几个小技巧：

　　首先，想一次命中核心，就讚美他的成就，若想再更真切，就讚美他的性格与特质，譬如，「你好关心别人」、「我觉得你好真诚、热心」。

　　其次，若要让赞美的力量更强，就多增加一些证据，例如当你称赞别人「你好有爱心、慈悲」时，可以加上「因为有天我在百货公司前面，看到你向一个老太太买口香糖，给了100元台币没让她找钱，」有了事件描述，自然就会多了一些力道。

　　不过，提醒各位，赞美必须发自内心，不能预先有企图、目的，否则以后的赞美都会失效。

　　举例，若你对下属的赞美是「你是同事之中，最有责任感的人」随后加上「我今天晚上有事，拜託你今天晚上留下来加班！」即使你加了证据，这样别有居心的赞美，就会适得其反。

　　4.保持笑容与热忱

　　可别小看笑容的威力！

　　前美国总统艾森豪予人印象深刻的是他的笑容。笑容不但让同事更愿意接近，让你更有亲和力，别人常以此来决定要不要跟我们在一起，要与我们互动到什么程度。

　　他认为，要笑得真心，靠的就是内心的热忱。要培养热忱，不妨定下一些小的承诺，按照时间完成，鼓励自己，也赢得别人的鼓励与讚美，藉著小事情的累积，变成一种强大的驱动力，让自己真正热情起来。

　　【同场加映】听出好关系－－说得好，不如听得巧

　　关系要好，必须听说兼具。顺序上，先听后说。心态上，听要专注，说有分寸。事业做得越大，越需理解「听与说」的艺术。

　　我常觉得，在关系学裡，听与说，分演的角色，很像一支棒球队裡投捕的搭配。

　　善说者，像投手，球路要多，球质要重，控球要稳。

　　善听者，像捕手，眼观四方，耳听八面，全神贯注之馀，还得协助投手配球，对不同打者，配出不同球路。

　　投捕搭配，放在一位职场赢家身上，就是他要「会说也会听」。

　　据说，不少大老板都再三教诲麾下年轻主管，要多听，要从听的经验中汲取智慧。

　　一点也没错。善说的人，一定比善听的人，在第一时间裡显得耀眼抢眼。不过，若时间一拉长，日久见人性，那善听的人，一定后来居上，几无例外。理由太清楚了，听，像磁吸力，能聚集人才，网罗人心。而说，若说过了头，变成巧言令色，或官大学问大的一人独角戏，只会把人才向外推。

　　懂说话的艺术，固然能抢先机，争取到别人的好感，但说话的艺术裡，一旦少了一条「听」的中枢神经，那话多就绝非好事，一个多话，不懂听之艺术的年轻主管，肯定发展机会不会太乐观。

　　说的艺术，确能争取别人注意你的先机。像一名球路犀利的投手，站在投手丘上，谁人不瞩目？可是锋芒毕露的投手，少了队友火力支援，只能当悲剧英雄。霸气夺人的投手，缺乏捕手的叮咛配球，往往就在一球定江山的瞬间，饮恨投手丘。

　　强化关系的续航力

　　说，能抢先机。听，则强化续航力。不懂听的艺术，别人的好感稍纵即逝，唯有懂了听的艺术，方能在别人注意你之后，把「印象式好感」转成「具体的网络」。

　　听的学问，可从3个层次去掌握。

　　听，首先是礼貌。而礼貌，是一座桥梁，是建立关系的第一步。通常，我们不会对一位哗啦哗啦说不停的人，太有好感，即便他是你的客户或老板。反之，一位诚恳听你说话的人，我们通常第一反应是，他有教养有礼貌，在关系营造上，立刻拔得头筹。

　　听，其次是策略。所谓「谋定而后动」，这「谋」字，照字面解，是跟某人言说、研商，那善听，肯定是居中关键。不听，或听不下别人的话，何来「谋定」的可能呢？我们说一位领导人刚愎自用，不就是指他听不下别人的话吗？听，一定可以是策略，在听的过程中，找出下一步对策。

　　听，最终是艺术，是领导的艺术。善听的领导者，不仅听一种声音，他还听多元的意见。高明的领导者，不只听他想听的，还会刻意挑他听不下去的批评，认真听。

　　偏听，助长刚愎自用；兼听，减少犯错机率。顺耳之言，听多了，等于没听；逆耳忠言，常听多听，视野跟著海阔天空。

　　听的艺术，放在关系网络裡，优劣立判。偏听或听不下意见的领导者，我们若检视他身边的人脉，要多元像彩虹，绝无可能。管理学上，说一个组织常常在集体思维陷入“groupthink”后，犯下致命的错误决策，这也是因为领导者长期忽略多元意见，只爱听想听的声音，必然导致的企业困境：决策圈裡，尽是模样很像的一群人。

　　领导者要先蹲捕再练投

　　不妨这样想像吧，不懂听之艺术的领导者，如一根绳头，底下繫著一堆粽子，外人也搞不清楚，到底那堆粽子裡个别的口感如何，一切以领导者马首是瞻。

　　而善于兼听，或肯听不同意见的人，在领导者与追随者之间，关系像众星拱月，也像摩天轮裡各个向外辐射的环节，虽然仍是以中心为支撑点，但每一环节都是个别的主角，形象鲜明、角色突出。

　　关系的搭建上，说得好，不如听得巧。譬如开店，说得再怎么天花乱坠，这店要长期经营，就得让每个顾客真心感受到服务的效率与诚意。效率，是以顾客感受为淮；诚意，是以顾客的满意度为指标。这些，都需要捕手一般的能耐，静静蹲在那，全方位的倾听。

　　要成为优秀领导者，说与听，二择一的话，先听，再说。听多了，自然会说。

　　4大做人心法

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　　幸福