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论如何以机构文化来提升士气

15年12月04日 阅读:20740 来源: 肖瑛原创

  提升士气对每个私营机构来说都是我们最常见也最需要用的一种方式来激发员工的工作态度和热情,以此来拉动更强的业绩增长,所以很多机构都会想很多提升士气的办法,这次,我想分享一个更好更能长久发展的提升士气办法--一机构文化来提升士气。


  为员工成长创造更多机会。提出“我与医院共成长”理念。出台专业技术职称晋升制度、中层领导竞争上岗制度、敏感岗位轮岗制度,形成激励员工成长进步的有效机制。强调医院各级管理者对下属的关心爱护,将重点放在培养员工的技能提高上。


  表彰有成绩的员工。每周由院长亲自撰写感谢状表扬10名员工,每月表彰2名~5名有杰出表现的员工,并在院周会上宣读表彰词、颁发奖状。把员工提出的有价值的金点子刊发在院报及院网站上,对提出者给予表彰和相应的经济奖励。每月评选优秀班组,设流动红旗奖。在全院推广《员工手册》,评出年度医院员工行为准则标兵20名并给予奖励。为犯错后及时纠错的员工发放“挨批奖金”,化解犯错员工的负面情绪,鼓励其重新振作起来,继续努力工作。


  制定多劳多得的薪金政策。在医院薪金政策中,全面考量劳动强度、风险和工作压力,注重体现一线医务人员的价值。鼓励引进能产生显著社会效益的新技术、新项目、新方法,对科研成果以绩效加分形式体现。


  兼顾工作与生活的平衡。充分考虑员工家庭生活情况,合理安排班次,统筹兼顾,尽最大努力避免医务人员过度劳累。对少数民族员工,关照其民族习惯、宗教信仰及民族节日安排,适当兼顾工作与生活的平衡,提高员工满意度和幸福感。

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简介
国内客户服务管理专家,在多年客户管理中,针对现有企业的客户服务现状,通过"客户服务质量看管理水平"的独特视角,并开发了"客户服务管理标准化、客户服务标准化、客户沟通标准化"等一系列客户管理训练课程,辅导多个医疗机构及企业的客服人员,具有丰富的医疗行业、美容行业的客户服务管理经验。