民营医院的竞争说到底还是人才的竞争，民营医院要想立足，要想取得长足发展，要想长盛不衰，决定因素就是有没有好的合适的人才，优秀的管理者和优秀的员工，一家医院的兴衰核心管理者起到了决定性的作用，管理者就像一个指挥家，所有听从指挥那演奏出来的就是一首美妙和谐的乐章，反之则相反，医院的员工管理者能不能很好的管理使用他们，请的来、留得住、用得好。下面就医院各主要科室部门怎样做好本职工作谈一下我的感受。

　　1.医生

　　好的医生既要业务水平好又要适应民营医疗，服务要好，沟通要好，技术要好，医德要好甚至形象也要好。医生光有好的业务技能，而不能适应民营医疗，只有技术而不能很好的沟通 病人不信任你，病人留不住，你的技术也就无用武之地，自然也就没有业绩。医生要各尽所能充分发挥自己的特长，注重自身修养，不断学习别人的优点减少自己的缺点，注意自己平时着装打扮以及仪容仪表，注意自己的言谈举止，给病人一种受过高等教育、儒雅、专业、很有专家气质的印象，对病人讲解疾病一定要科学严谨，不能严重夸大病情甚至恐吓病人，以取得病人好感，这样才能让病人充分信任你，觉得终于找到了一个好医生，能够把他的病看好。

　　医生眼里不要紧盯着经济效益，要放眼长远，要善待咨询的或者不消费以及消费少的患者，做不了经济效益就做口碑，要不厌其烦给其讲解沟通，因为他们是你明天的市场，她下次有病或者他亲友有病都会再来找你。再一个要和病人聊家常交朋友，能记得他们每一个人的名字，他们进你的诊室你能准确喊出来，体现对他的重视，要经常关心体贴你的病人，经常去输液室、治疗室等去看望他们，询问和检查治疗情况。一个好的医生要有一个好的心态，当你病人少业绩差的时候，首先要注意做好病人的复诊率，当你的复诊病人少的时候你的处方单要小一点，随着复诊人数增多慢慢增加金额，(比如你的复诊病人低于十个人你处方单开每张100元，复诊病人10--20人你开150元，30人以上你开300元）复诊率上来了你的信心也就有了，找你看病的患者看到你的病人很多，她就是排队等也会很开心。再一个一个好的医生要注意医德修养以及和病人交朋友，经常关心重视他们也会帮助提高了你的复诊率以及业绩，也会减少医疗纠纷，出现一点小纠纷或者一点不满意的时候，病人也就不好意思找你麻烦，在医患中关系紧张的今天这一点也至关重要，出了医疗纠纷要敢于承担责任，向病人阐释医学的局限性，强调我们是政府批准的合法医疗机构以及医者父母心的 理念，千万不要推脱责任，怪罪别的科室，特别是不能在病人面前为了抬高自己而贬低别人或科室，而相互拆台。一个好医生在处理以前医生遗留下来的医疗纠纷也要当做是自己的事情妥善处理，千万不要事不关己高高挂起，或者幸灾乐祸落井下石，这样不但没有抬高自己的形象反而让别人看不起。一个好的医生还要有强烈的责任心，注重医疗质量和医疗安全，时刻保持清醒头脑，防范医疗差错杜绝医疗事故，警钟长鸣。

　　2.医务科和护理部

　　医务科和护理部是院长的左膀右臂，医院是一台机器，每一个科室更像是一个链条，每一个环节都很重要。医务科要协助院长制定医疗规范制度，监督医疗质量医疗安全，护理部要协助院长搞好院感工作，提高护理质量以及服务质量。制定医疗以及护理业务学习和培训计划并予以落实，培训应以业务技能、服务礼仪、科室沟通为主要内容。

　　3.输液室住院部护士、物理治疗室护士和医技科室医生

　　都应该以病人为中心，紧紧围绕医生转，及时准确向医生和相关科室反馈问题。护理人员要做好查对制度，各种流程严格规范，加强和患者的沟通，做到服务好质量好。医技科室（检验、彩超、放射等）要紧密配合医生，及时准确，和医生保持高度一 致，异常情况及时反馈。治疗室要和别人讲解治疗设备的治疗原理，并做足时间宁多做一分不少做一秒，因为治疗仪器我们都是计时收费，多一分病人会感激，少一秒病人就会反感，就像我们打电话收我们话费一样。病人的各种信息要记录下来，下班时要跟医生交接病人的治疗以及其他异常情况等。药房除了做好查对制度、处方监管以及相关药品比如麻精药品管理之外，还要及时通知相关科室药房药品的基本情况，比如近期失效的药品，新进的药品等等。

　　收费处要加强基本功训练做到及时准确，不能含糊不清，磨磨蹭蹭让病人怀疑是乱收费，更不能出现多收少收不严谨的情况出现。导医是医院给病人的第一印象，要做到礼仪规范，礼貌用语，精神饱满，要来有迎声去有送语，并合理分诊，做好相关资料比如企划效应统计，并全程导诊介绍医生以及科室。医助更是一个非常重要的岗位，要和医生密切配合，适当介绍包装医生以及医院。各科室还要注意各种诊疗仪器的维护保养，注意急救药物品的整理清点，制定突发事故紧急响应预案，各科室人员签订医疗安全责任书，增强风险意识责任意识。

　　4.企划部

　　要有创新、开拓的精神，不能遵循守旧，要突出自己的特色，形成自己的风格，比如杂志要脱离以前那些低俗的小广告的杂志，要做杂志像杂志，突出可读性可收藏新，清新自然，端庄大气，广告隐藏其中，活动要结合当地市场，突出公益性，敢于人先，比如今年我就在马鞍山市首家推出“先看病后交钱”和“你看病我出钱”就诊新模式。即赢得了口碑又创造了经济效益。做各种礼品纪念品等要做到精致大气，宁愿少做一点也要做精一点。要拓宽企划宣传渠道，杂志、报纸、电视、电台、户外、车体、流动媒体、户外大屏齐头并进并寻找新的广告模式。做好网站建设，做好优化竞价、推广以及网站的原创更新维护，并做好客服工作。做到经营、企划、网络、客服、市场的完美结合。加强网络建设。

　　市场部是民营医院另一个重要科室，一般市场部包括体检、转诊、早孕试纸以及义诊讲座等，要和合作单位加深感情，密切关系。体检可以免费有偿齐头并进，真诚合作，取得体检单位信任，针对检查出来的患者不过度医疗，充分利用医保以及新农合，减少患者经济负担，达到双赢，转诊要尊重转诊医生意见，收费价格征求他们意见，做到转诊医生 医院 患者三满意。早孕试纸要利用协议的方式垄断一部分药店。义诊讲座要利用好本地名医 实实在在做口碑，做公益，取得信任病人自然也就来了。

　　5.后勤总务科

　　是保障医院正常运转的大科室，要做到措施到位保障有力，物品有储备，人员随时待命处理突发情况，注意节约，做好车辆合理使用，仪器设备的维护，消防安全，定期检查宿舍以及医院科室防患于未然，兼任杂志户外等广告投放，要注意投放渠道，受众人群，协助医院各部门做好后勤保障。

　　6.办公室

　　要监督好劳动纪律，监督落实规章制度，召集会议，接待来访人员，协助院长做好工作。

　　7.财务部

　　要做到账目分明，对公账户规范清晰，注意加强收费处监督管理。

　　以上是民营医院基本科室要做的基本工作，下面我把各科室人员十忌送给大家和大家共勉：

　　一忌目中无人高高在上     二忌表情冷漠态度不良

　　三忌语无涵养信口雌黄     四询忌问简单记录缺项

　　五忌检查马虎敷衍过场      六诊忌断模糊告知不详

　　七胸忌无成竹草率处方      八粗忌心大意用药反常

　　九技忌术低略操作违章      十医忌德缺失臭名远扬

　　医院所有科室都要紧密团结在院领导周围，心往一处想劲往一 处使，这样什么事情都能做好。以上是我对医院各科室管理的一些浅见，期待同道中人