世界著名管理学家德鲁克说；管理的本质不再是建立在强权上，而是建立在组织的信任上。不管是何种关系都离不开信任，如果你手握权力，建立信任关系就更为重要。如果你是领导，那么你可以犯很多种错误，唯独不可犯“信任危机”错误，把信任丢了后果很严重，因为你承受不起。

　　尽管有些时候我们初衷很好，也难免伤害彼此间的信任。其实，由于每个人眼里的信任各不相同，误解与人际关系紧张是生活当中很常见的。当信任遭到严重破坏，关系已经紧张到快要决裂或者已经彻底决裂时，如果你感觉没法跟一个人敞开心扉地交流、并因此躲着他，那么，很可能你们的信任已经受损了。

　　如果接近此人令你感到恐惧、愤怒或者害怕，那也意味着你们的信任已受损了。应对受损的信任需要勇气与先见。与对方交谈是一项艰巨的挑战，因为感情很脆弱，风险也很高。此外，交谈还可能造成一些意想不到的后果。倘若感觉情况太危急，或者后果会很糟，再说下去可能带来更大的伤害，那该怎么办，又该如何重建信任？笔者从五个方面谈如何重建信任；

　　1、正视问题并坦诚面对

　　正视问题的存在，而且有必要解决，彼此展开面对面的交流。

　　2、主动承认错误

　　敢作敢当并为自己的行为负责。如果你认为绝大部分是对方的错，那么，你可以说“我承认我没有告诉你我为什么生气”。主动承认自己的过错是至关重要的一步，也是万万不能忽略的。如果不肯承认自己的错误，你的可信度就会大打折扣。

　　3、诚心致歉

　　对行为致歉，要谦卑。不要找借口，不要推卸责任，更不要搞得冠冕堂皇，都会影响你道歉的效果。

　　4、反馈意见

　　双方给予反馈，对问题的看法。从而避免以后再犯。对损害信任的行为了解得越清楚，破损的信任就越有希望修补。

　　5、达成一致

　　最后双方制订行动方案，达成共识，并面向未来提一些行为要求。所有的管理问题都是信任问题，使一个人值得信任的唯一方法就是信任他、授权他、考核他！