如今医院竞争日趋激烈、复杂多变的市场环境中，很多医院面临着自己的竞争优势逐渐弱化乃至丧失的危险。如何使医院基业长青，笔者认为，领导者和企业文化是医院发展的制胜法宝和生存之道关键因素。医院对管理体系全面变革和提升的过程，是从企业文化、管理制度等方面入手，逐渐加入人力资源管理等辅助单元，并强调医院核心价值观是扎根于员工内心深处的核心信念，是医院走到今天的内在动力，更是医院面向未来的核心竞争力。

　　领导者

　　医院领导者在现代医院管理过程中处于中心地位，是医院的掌门人，舵手和灵魂，他们的智慧、性格以及好恶都会影响医院的决策和发展。院长应该具备鲜明的个性，目光深远，深谋远虑，处世低调，不喜张扬等。

　　医院文化

　　医院倡导什么、员工就行为什么，这是一家医院难以被复制的品牌，每家医院都有自己的习惯，这种习惯构成了文化。文化是一种习惯，是一种处理事情的方式。文化品牌的树立，可以使员工具有共同的价值观，可以构建一个良好的公众形象。许多做法是可以复制的，但核心价值是长期积累，不断倡导的，是难以复制的竞争力。“物质资源是有限的，早晚有一天会枯竭，唯有文化是生生不息的。”从新员工抓起、重视新员工的文化培训是其文化得以延续和继承的根本保证。

　　以患者为中心

　　为患者服务是一家医院存在的唯一理由，患者需求是医院发展的原动力。坚持以患者为中心快速响应患者需求，持续为患者创造长期价值进而满足患者。为患者提供有效服务，要作为医院工作的方向和价值评价的标尺，患者满意就是成就医院的未来。

　　至诚守信

　　只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信才是医院最重要的无形资产，医院必须坚持以诚信赢得患者。

　　团队合作

　　如果医院各部门之间沟通、协作不协调，直接影响医院整体服务水平，管理水平。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破僵局、提升流程效率的有力保障。