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医商圈--在移动互联网时代崛起

16年01月18日 阅读:16680 来源: 邹新春原创

  由中国网络空间研究院编写的《中国互联网20年发展报告》指出,经过20年的发展历程,中国已成为举世瞩目的网络大国探索出了一条具有中国特色的互联网发展之路,为世界互联网发展做出了中国贡献、创造了中国经验。截至2015年7月,中国网民数量达到6.68亿,网民规模全球第一,固定宽带接入端口4.07亿,覆盖全国所有城市、乡镇和93.5%的行政村,宽带用户规模全球居首。已建成全球最大的4G网络,4G用户突破2.5亿。


  电商崛起互联网经济在GDP中占比不断攀升,网络零售交易规模全球第一,互联网企业市值规模迅速扩大,4家上市公司进入全球互联网公司十强。电子商务引领互联网经济发展,网络零售交易规模跃居全球首位。2015年前十个月网络零售总额达2.95万亿元,2015年“双十一”仅阿里巴巴所属各平台当天交易总额就达到912亿元,再次刷新全球网上零售交易记录,同时移动购物快速发展。


  物流爆发:过去十年快递行业搭乘电商之风获得快速发展。2015年是“200亿件”元年,中国快递业发展的里程碑之年。一年200亿件快递,平均每天处理5479万个包裹。而在五年前,全行业认为每天能处理1000万个包裹就实属不易,在2013年全国快递业务量也才92亿件,短短两年内翻番有余。


  实体尴尬:“数字时代实体面临巨大尴尬”,实体阵亡、传统受挫、唯创新求生。海尔互联网化、定制化在迅猛的移动互联网时代又站在了时代的前列。我们不能怪互联网把实体搞废了,要怪只能怪我们自己没有很好的跟上互联网的速度。随着移动互联网时代的深入,人们的消费观念和行为已经发生变化,电商的崛起,对确实是重要的打击。以前熙熙攘攘的步行街冷清了,人们都藏在互联网背后,如何把互联网背后的人再次吸引到实体店,估计已经是很多实体店最揪心的事情。


  商圈升级:万达以前在各地做商圈,风生水起,但受到互联网的冲击,很多商圈也大不如前了。近日斥巨资150亿搞医院,为什么?进入医疗行业那是自然,但还有一点是拯救自己的产业链,构建以医疗为核心的新的商业生态系统。这也不难想象,其实在很多楼盘销售的时候,都把周围的医疗资源做为其最大的卖点,无论如何要找点关系,万达直接把资源做到自己的版图,那是这个楼书的升级版。在诸多行业中,医疗是一个非常特殊的行业,一直拒绝着互联网的颠覆,但是也难免被互联网不断的渗透,但其本身确实有其独特之处,线上确实能够解决很多我们过去的烦恼惑,比如挂号、咨询、远程诊疗等,但是最核心的诊疗操作和手术等,我们无论如何也不可能在线上通过医师的指导自己完成,比如注射药品,比如简单的切一个发炎的阑尾,这就注定,在网上无论如何也无法完成所有你对医疗的需求,你必须穿过滚滚的车流,赶到医院。现在除了工作之外,医疗恐怕快成为一个人不得不外出的重要理由了。生鲜配送、餐厅外卖、甚至是买房都可以网上买了。那以后医院就会成为一个人群汇聚之处。那也就不难理解万达巨资搞医疗了。搭建了医疗资源,人们为了好的资源从互联网背后出来,自然会产生很多周边消费,是否能够产生周边消费,就看商家的本领了。和医院直接相关的商家如水果店、花圈店、药店、小吃店自然是如鱼得水,其他商家需要花更多的心思去吸引已经走出互联网的顾客。


  医商圈崛起:设想一个未来以医院或医疗资源为核心的商圈在逐渐取代曾经红火的商圈,新的商圈要想火,不弄个医院,难,哪怕搞个牙科诊所。这就是未来的“医商圈”,现在医院周围,尤其是优质医院周围,人群越来越集聚,商家的收入自然可观,而传统的商圈人流越来越少,生存步履维艰。医商圈是一个互惠互利的生态圈,很多医院,尤其是新建医院,需要人流量,需要知名度,需要导流。围绕医院建立的商圈是希望医院能够带来人流量,医院也需要和周边商圈社群搞好关系,兔子不吃窝边草,那是一种保护自己的方法,但对医院来说,维系好周边环境也是一种保护,如果周边抵制您,你就危险了。医院可以和周边社群构建一个和谐共赢的生态圈,彼此增值,互相依托,成就彼此。只有开放创新包容的心态,才能够赢得更多的支持。医商圈是未来医疗和商业共赢和发展之路。有些人已经在做,只是没有告诉你罢了。其实很多行业都跨界和医院搭线了,诸如银行,通过导流患者增加自己银行的粘度和业绩,很多电商也早早的紧盯医药系统,哪怕是医院wifi免费覆盖,在覆盖的背后也暗藏玄机。


  站在未来看现在:“线上与线下店的整合目前只能说还在‘婴儿期’,线上与线下无缝对接的创新融合,实现数字柜台/实体店铺 (Digital Shelf/Store)才是代表未来。实体也不要抱怨互联网对自己的冲击,而是要主动的迎接挑战,实现实体+互联网的时代,跳出盒子思考未来才是王道。法国数字传播咨询机构Emakina集团CEO曼纽尔·迪亚兹(Manuel Diaz)便认为,在商业格局大变迁时代——零售商与其将目光聚焦在如何将线下运营悉数“数码化”(这个路径即便做到最佳,也仅仅是追随者),不如重新思考建立一个独特的“存在目的”(find a new purpose in the digital world)。为零售实体店打开一段“回到未来”(Back to the Future)路。医疗行业同样需要线上线下结合。由于人们获取信息和咨询的手段渠道都已经变化了,曾经的营销渠道很难在起到作用,医院要有能够和患者或者说更大的潜在患者产生粘性,让患者和医院更紧密的联系在一起,通过线上的营销和宣传,百度竞价被诟病,百度疾病吧也被起底,据说北上广地区通过百度导流到医院的患者的成本有3000元左右,这些不是一个有情怀负责任的医院干的事情。同时衔接医院的诊疗流程,优化流程、节约时间、降低成本、消除浪费、提高效率、提升患者满意度、给患者带来优质的诊疗体验。通过不断的优化调试,能够逐步实现患者价值的最大化、过渡到医疗个性化、医疗定制化、医疗产品化。实现真正的医疗+互联网。没有解决患者就诊痛点的“+互联网”都是大忽悠。

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简介
邹新春,工商管理硕士,昆明医科大学附属口腔医院(云南省口腔医院)医务部,与关心医疗发展,致力于提高医院管理水平的朋友一起学习提高,诚交各地热心医院管理朋友。