尊敬的某医院领导：

　　没有目标的工作都是盲目的工作。

　　成功源于谋划。

　　团结就是力量。

　　诚信医疗、合法宣传。

　　安全、有效、满意。

　　一、文化建设工作思路：

　　（一）一切从改变开始。

　　（二）文化先导、品牌制胜、事业共创、谋求多赢。

　　（三）目标就是方向，发展才是硬道理。

　　（四）让员工与医院共同成长、共同进步。

　　（五）没有核心文化的医院是没有生命力的。

　　1、统一思想、转变观念：

　　注重核心文化建设，用理念统领全局。用“文化先导、品牌制胜、事业共 创、谋求多赢”来培育优质员工，为医院的发展提供精神力量。以“目标就是方向，发展才是硬道理”来教育员工。注重目标管理，把质量、过程、结局有效地 统一起来，让部门员工与医院共同成长，共同进步。

　　2、完善人才管理体系：

　　(一)投资员工，人尽其才； (二)用人不疑、疑人不用，用人所长必容人所短； (三)鼓励员工大胆创新、勇于担当； (四)医院的竞争就是人才的竞争； (五)提倡谁用人、谁主张、谁把关、谁负责的理念；

　　在此恳请医院领导采纳“谁用人、谁主张、谁把关、谁负责”这一原则。在 招聘员工和选用人才时，首先注重忠诚度、责任感、品格；一旦用你，就培养

　　你让员工和医院一起成长，一起进步。用人所长，必容人所短，用人不疑， 疑人不用，充分发挥每个员工的聪明才智，鼓励员工大胆创新。珍惜每一位员

　　工作对不同岗位的员工进行针对性的专业技能培训和素质教育；对所有人才都 要重视，不仅仅在工作中还体现在生活、身心健康等等方面。另一个不容忽视 的方面就是对员工的投资--那就是智力投资，不断进行员工培训，通过培养 后把适合的员工放在合适的位置，发挥其应有的作用。现如今企业之间的竞争 就是人才的竞争。

　　3、注重团队建设，努力打造好两个团队：

　　（一）打造一个稳健、务实、高效、执行力强的管理团队。

　　（二）打造一个和谐、高效、技术精湛、稳健的专业团队。

　　（三）营造一个和谐的工作氛围。

　　（四）做事业、带团队是医院发展的根本。

　　4、把握三条主线：人才出成果、管理出效益、创新促发展：

　　（一）以目标管理为核心。

　　（二）以责任管理、归类管理、规范管理、层级管理为准则。

　　（三）实行管理延伸，注重现场管理。

　　（四）勇于担当，不怕犯错。

　　（五）敢于创新，医院才能发展。

　　（六）制度管人、流程管事。

　　二、部门管理工作思路：

　　（一）高效工作、制度保证。

　　（二）细节和环节决定成败。

　　（三）服务背后是效益。

　　（四）高标准高效率工作是发展之本。

　　（五）严格遵循市场经济规律，做到品牌和效益同步发展。

　　（六）强化岗位职责，将人员动态管理落实到位，责任到人。

　　（七）把基础质量、环节质量与终末质量结合起来。

　　（八）把权责与激励机制结合起来。

　　（九）强调一切以临床一线为中心的服务理念，实行有效投诉追究制度。

　　三、部门建设工作思路：

　　（一）提倡上级为下级服务，管理为非管理服务，全员为医疗一线服务的 理念。

　　（二）实行管理延伸，注重现场管理。

　　（三）相互尊重、相互理解、相互包容、共补短板。

　　（四）用科学的方法来指导部门的营销传播和管理行为：

　　1.理顺管理关系。

　　2.明确管理职责。

　　3.规范管理行为。

　　4.量化考核标准。

　　5.完善激励机制。

　　6.严格奖惩制度。

　　部门管理层作为引领整个团队去拼搏去创造的将帅团，将“与时俱进”地转 变观念，不断地、勤奋地学习、工作；在管理上：管理者对下面的员工一定要“公 平、公正”地对待，真心帮助他们，善待他们，时刻清醒地认识到：在部门工作 中没有官民之分，只有责任的不同，自己不是一个官，而是已个工作上的支持者、管理者，强调责任第一，执行力第一，监督检查第一。要学会自己主动提高，加强沟通与协调。要 “用人不疑，疑人不用，用人所长，必要容人之短， 只有完美的团队，没有完美的个人”，“别人身上的不足也可能就是你存在的价值”，不要太多计较个人得失，先把事情做好，使自己在部门和医院的交流中得 到充实与提升，同对借鉴与吸引他人成熟的管理思想和哲学方法，并加以创新， 使其日臻完善、以此指导我们的管理实践，从而实现对团队进行科学的、有效的管理目的。

　　本部门工作业绩目标的实现，取决于整个团队的共同努力，只有团结一心做到相互理解、支持、包容、尊重，发挥团队的作用，以逆水行舟、不进则退的清醒和理性。物竞天择、适者生存的危机与压力。以竞争现在、开拓未来的豪情与激情，调整心态，摆正位置，面对现实，务实工作，深信医院的明 天是美好的。

　　四、营销工作思路：

　　（一）解决人们对医院的知晓度，做好三个方面的工作：

　　1.我们是谁？

　　2.我们在哪里？

　　3.我们能干什么？

　　（二）努力做好慈善公益。

　　（三）基础项目做人气，特色项目做渠道，优势项目做品牌，整体项目做口碑。

　　（四）在确保医疗安全的前提下，强调以感动服务大于一切的理念

　　（五）确保“一个中心”、“两个重点”、“三个目标任务”、“四大满意”、“五 个强化”、“六个增长点”工作任务的全面实现。

　　医院的服务功能定位为“综合医院”与“特色项目共存”的国内品牌医院。医院 营销的目的就是要解决人们对医院的认知，认晓，认同，首先要做好三个方面的工作：一是我们是谁？二是我们在哪里？三是我们能做什么？，同时要做好 慈善公益文章。经营方向为“整合营销”；主体思路为：“基础项目做人气，特色项目做渠道，优势项目做品牌，整体项目做?碑”的整体营销思路，在双效提高（效率、效益）创新发展的精神指导下，以医院规范性战略发展目标为工作重点，全面打造品牌项目并进行长远规划发展。牢固把握一个中心：以目标管理 为中心，两个基本点：效益+口碑，三条辐射线：立足本市 +辐射周边+ 影响外省为工作方向。积极开展“满意在医院”的活动，加强部门执行力，实施营销成 本控制管理，全面提升营销策划团队的综合实力。