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医美机构怎么样才能快速占据顾客的心灵

16年01月24日 阅读:39754 来源: 廖季雄首发

  在如今互联网发达的信息时代,特别80/90后消费群体,他们很少在关注报纸、电视,而比较注重QQ、微博、微信朋友圈等社交媒体收到的信息。


  虽然信息高度密集的今天,消费者每天直接或间接接受的信息至少可达上千条,能够记住的寥寥无几。优秀的医美机构营销执行人员(咨询师和医生)只要抓住顾客下定决心的那一刹那,利用顾客的求美心态,以讲故事、分享案例等方式,进一步加深消费者对医疗机构品牌的信赖度和美誉度,并快速占领她们的心智,工作就成功了一多半。那怎么样才能快速有效地占据顾客的心智呢?一下就让我们来分享一下:


  1、强化顾客的最初印象


  医美机构开张的时候,都会做一次大张旗鼓的广告,跟潜在消费者们提个醒,但是最终的目的还是打开市场,建立忠诚顾客消费群!让她们了解品牌和项目,以及她们寄情于此的情感和爱美需求。然后,再找出她们可能与你品牌和项目的接触点或者渠道,设计适当的营销讯息,通过适当的接触点或者渠道传播给她们,强化顾客的第一印象。


  2、直接阐明核心需求


  广告大师奥格威说:永远不要以为顾客是傻子。现在每个医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的“卖点”;或是价格、医生、技术;都想方设法为自己确定了自己的“独特的销售主张”,也就是我们平常所谓的产品卖点。要做到自己的卖点就先要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。如果没有对顾客进行了深入的调查和研究,没有准确把握顾客的核心需求的时候,就凭借一些想当然的或者是自己一厢情愿的定位强加给顾客,在顾客就是“天使”的市场环境中,是不现实的,而且顾客也不是轻易能糊弄的。


  3、围绕核心诉求,营造极致体验


  医美营销的最终的目的是成交,就算在营销中无论多么出色,最后也是要打开顾客的心灵之窗。


  从心理学角度来看,人与人之间的亲疏不在于实际距离,而取决于双方的“心理距离”,即心理上的接受和认可是最后决策的前提。在医美营销中,当您把辛苦建立的品牌概念输入到顾客的心灵时,只能说他知道了其的名字,当在现场看到了医美机构的现实状况时,也只能说顾客们欣赏到了外在形象,但对你提供的项目以及服务她们仍是一无所知,而体验式营销可以直接拉近顾客的心理距离,让他们能够自主的选择。


  同时现场咨询师和专业医生要一对一的进行咨询引导,在体验感受的同时让顾客感受到被尊重、被理解和被体贴,进一步增强沟通,并触动其内在的情感和情绪,创造尝试或极致体验吸引她们,并增加附加价值,同时以通过品牌意识、成功案例、标识及机构整体意象塑造等方式,让她们如临其境,取得认同。


  4 、充分利用“事件营销”打开市场


  “事件营销”是近年来国内外流行的一种市场推广手段,它在公关营销界屡屡被证明是一种强有力的手段和方式,与广告和其他传播活动相比,事件营销能够以最快的速度在最短的时间,创造最大化的影响力,所以长期以来被世界上许多知名企业所推崇,作为品牌推广传播的先锋手段,事件营销正显示出它与众不同的魅力。“事件营销作”为一种特殊的公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,当之无愧地成为了企业新产品推广、品牌展示、建立品牌识别和品牌定位


  医美机构通过“事件营销”能令到顾客时刻关注您的机构品牌动向,觉得你代表着潮流,引领着时尚,以讲故事,创意表现等形式,成为顾客心中的专属品牌,让爱美的人们想再次做塑形美态时能首先想到我们、并与我们取得联系。


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廖季雄
简介
现任科康集团科康学院教育总监;科依美企业管理咨询有限公司副总经理。拥有多年的大型医美机构管理经验和个人销售管理实战经验,研发出 “中国医疗企业文化管理系统”、“DNA双循环销售模式”。擅长医疗机构营销服务系统建设、销售团队建设和教导与单兵实战技能训练。帮助多家医疗机构组建、训练了大量的优秀销售咨询师,被业内誉为“中国医疗咨询团队导师之魂”。
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