今天，咱们来讲讲医院在做口碑营销时，容易走的误区。

　　1、一味说自己“好”，“好”在哪里？

　　“酒香不怕巷子深”，这句话的关键，是你的酒，得香。换句话说，就是你的服务和你的产品得好。有些医院，没有自己的核心竞争力，一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动——这当然没有好的效果了。消费都不知道去你那儿能干嘛，能获得什么好处。这又要开始讲讲医疗的本质了：患者要的，不过也就是想找对医生，治好病。你的广告、你的宣传、你的活动，是不是把这个本质，给解决了？

　　2、光“好”，还是不够；不断提升，才是重点

　　举一个妇科手术的例子吧，北京天伦医院的王红主任，自从业以来，不断地深耕宫腹腔镜手术，一眨眼，就是20余年，3000多例手术；被患者誉为“妇科金刷子”；当然，音音在采访王红主任的时候，她就有说到：工作中应该带着问号，不能人云亦云。也因此，在2005年的时候，她创立了“冷剪刀分离法子宫纵隔分离术”这一创新型妇科手术———你瞧，连这样一位享誉业内，深受患者好评的医生都在不断地提高自己，你一个普通的医生、普通的医院，有什么理由不去提升？

　　3、经营者认为：只要传播就能获得好口碑了

　　有医院的经营者认为，只要做了口碑营销就能为自己的医院创造出良好的口碑，这实在是太大的误区了。还是那句话，口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的项目质量（专家、技术）；口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的专家或技术加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是劣质“专家”和“技术”撒谎吹嘘。

　　4、“病毒”式营销，真做成“病毒”了

　　甭说做口碑了，好多老总对营销的概念也还停留在：你给我想一个点子吧，让我这个医院一下子被好多好多人知道，一炮而红———音音想说的是：“一下子被好多好多人知道”背后，所需要准备的各种细分渠道、人员分工、培训和执行细节可不仅仅只是“一个点子”能够解决的。在如今这样的互联网时代，你指望一个“点子”丢到你的朋友圈，“嘣”一下，让成千上亿人知道，真的是不可能的……

　　所以，别把“病毒”式营销，做成“病毒”，让观众们，屏蔽之、害怕之、厌恶之。