为什么你的新媒体一直都做不好？

　　很多人对此的第一反应是资金投入不够、人力投入不够、没有找到合适的新媒体运营总监等等这些外部因素；但其实通常情况下，这既不是资金问题，也不是人力问题。

　　为什么说这些是“外部因素”？

　　很好解释，有些企业/医院也着实不惜代价，花重金聘请了新媒体运营专家，雇佣了最好的创意团队，甚至由某个总监去带头——事实上，“专家”、“最好的创意团队”这些词汇，本来就是不存在的，这个世界上根本找不到“最好的”，也找不到“十天成功法”，只有合适的，才是最好的。

　　还有一些企业，7、8个人的新媒体团队，运营着阅读量不超过200的公众号——咱又不是做公益；如果真想做公益，音音倒还真的有好些需要帮助的乡村学生/罕见病同胞的资源，后台或加微信和音音私聊哈。

　　甚至我见过有些企业/医院做抽奖，以一部iphone6S为噱头，结果除了内部人以外，寥寥几个人参加，而且还马上取消关注了——人力和物力成本造成极大的浪费。

　　有的时候我们做不好，或许只是因为看待问题的视角过于固化，换一个角度，换一个世界。

　　我们很清楚，一个企业其实无非做两件事情：

　　1、满足消费者需求（制造产品）

　　2、传递信息（销售产品）

　　但是，我们的新媒体部门在做什么事情？

　　——只是在做传播。

　　好，那么问题出现在哪里？

　　新媒体部门所承载的使命是什么？

　　1、传播信息

　　2、通过信息传播，为企业带来价值（这个价值，可能是产品价值，也有可能是品牌价值）

　　但是，要满足这两个需求，有个前提必须要满足：消费者（也就是你的粉丝）要喜欢你

　　——消费者会喜欢什么？消费者喜欢满足他需求的产品。

　　因此，用产品经理的思维去做新媒体，即：让媒体产品化

　　什么叫产品？

　　音音对产品的理解是：任何能够持续性满足消费者需求并且引起注意的东西，就是产品

　　举个例子来说明吧，某企业最近几天公众号文章是这样的：

　　1、《过年不能吃鸡了》

　　2、《雾霾你快点走》

　　3、《全国要降温了，爱我的人都加了厚衣服》

　　4、《董事长讲话：XXXXX》

　　你看，你会觉得，这不是一个产品。为什么呢？因为他没有满足“能够持续性满足消费者需求并且引起注意”的能力；通过这句话，我们可以知道，产品有三种能力：

　　1、要能满足需求

　　2、要能引起消费者注意

　　3、这种需求和注意，是持续性的

　　没错，过年不能吃鸡、让雾霾快点走、全国降温要多穿衣服，也是需求，但是这是你自己的需求，而不是消费者的需求。你看上面我们举例的那个公众号，实在是看不出来，他是为了满足什么样的消费者需求而创建。你可以说，我是为了增加粉丝、我是为了销量、我是为了传播我的董事长……但是，再强调一遍，这是你的需求，不是消费者的需求。

　　好吧，有些企业/医院说，我就是要砸100W、1000W在这个公众号上，这样我的粉丝就多了——同样，这还是你自己的需求，不是消费者的需求。

　　（这个弯一定要绕过来，绕不过来落到执行，还是会走重复的路）。

　　比如音音的公众号“魏音音”，一开始的定位，就是想满足这样一个需求：通过分享，帮助医疗行业的亲们能够少走弯路。

　　比如：

　　1、《【医院业绩】我们是如何做医生推广的？》

　　2、《【国际医疗】从医联体，我们可以得到的启发》

　　3、《大腕面对面 | 中德博大总裁凌波：成功，不是一件容易的事》

　　4、《【民营医疗】谁敢提出公开透明，谁就是龙头老大》

　　所以，当我们在规划公众号或者社群等任何一种“产品化媒体”时，应该先问自己：

　　我是基于用户的什么需求，而设计的？

　　自媒体一般满足两种需求：

　　1、打发时间

　　2、工作需要

　　这也是为什么，有好多的大咖说：好的内容，自己会说话。——当然了，如果你满足了消费者的需求，当然会主动帮你去传播，并且牢牢地一直关注你，当然，需要注意的是，这个需求，一定要是持续的。

　　一个公众号你可以满足三种人的需求，甚至更多人，因此，你就需要投入更多的精力、时间和内容不断地去满足这部分人的需求。

　　因此，假设，你的团队有三个内容文案，那么，工作分工就出来了：一个人负责一个人群的需求内容设计，不断地用各种不同的形式去满足这类人的需求，以阅读量为考核方向，粉丝总增长量为奖励制度，持续性地一个人服务一种人，团队即能良好地运作起来。

　　爆发很容易，但持续性的爆发，才考验真功夫。

　　我们做新媒体，就像看电影和看电视剧一样，电影封顶三个小时就结束，但是电视剧却要看80集，你希望你的新媒体，是电影，还是电视剧？