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用心经营医院网站的职能定位

16年03月12日 阅读:19351 来源: 彭勇首发

  互联网时代,人们大多都通过互联网了解外界,因此,网站作为医院企业形象的一个窗口,向广大民众展示医院的服务宗旨、医疗技术、医疗服务、社会影响力力。笔者针对某妇产医院网站的建议,提一点关于网站改版的建议。


  一、网站的职能定位及格局规划


  专题页面:1、产科技术优势;2、妇科技术优势;3、医院专家团体推荐;4、主题月就医活动简介;5、医院月新闻动态


  笔者认为,医院的网络营销务必以全院营销为指导思想。建议在网站设置“专家课堂”板块或栏目,最好放在专题里,医院规划安排专家讲座,不定期地针对妇科或产科相关重点病情进行讲座,最好是现场讲座,包含主题,时间,主讲人等基本信息。医院网站,个人认为,其职能是向广大民众展示医院的医疗服务形象(包含医疗技术、医疗政策、医院环境、医院文化、新闻动态等),并使民众通过网站进行就医咨询和预约,引导患者入院就医,提升医院医疗服务的社会影响力,提高就诊率。


  网站格局,笔者认为务必给人清晰明了,既能及时把医院的服务宗旨、医疗技术、医疗服务展现给民众,又能及时在专题展示上,把医院的近期就医优惠政策及相关活动及时向市民反映。网站格局,务必照顾市民的求医心理,务必照顾市民的浏览习惯。只要能使进站者能在网站多停留哪怕1秒钟,就已经决定了咨询率。


  二、网站板块的规划


  网站板块不可设置过多,建议设置以下几个板块,一是专题页面,一是科室索引,一是专家团队,一是医院技术、服务、案例等消息的展示,一是医院概况(包含医院的地理位置、环境展示、联系方式、乘车路线图、站点地图等)


  三、网站栏目的设置


  栏目的设置,要实事求是的根据医院现有的技术和已有的项目进行设置。栏目可与科室索引相融合,可单独列于网站左边,以明了的形式提醒市民。


  四、客服咨询弹窗的规划


  客服咨询弹窗,不可过多,要考虑市民的浏览习惯和求医心理。建议在网站中间设置一客服咨询弹窗,直接连接至客服处,包含的内容(专家推送、某一时期的活动政策、联系方式、网站二维码或微信二维码等)


  五、网站优化的建议


  关于网站的优化问题,一是要及时跟新网站里的就医政策或医院的新闻动态,务必要原创;二是要对网站的的搜索进行技术优化;三是要着重网站的链接建设;四是要对网站进行重点跟新维护,也就是维护好网站智能定位;五是要广泛地深入宣传并推广网站。

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简介
彭勇,2007年毕业于中国航天大学,第一份工作在物流行业做运营管理。2009年开始接触医疗行业并开始长达5年的医疗运营管理工作的研究,2015年开启医疗企划工作,并开始着手把研究的成果运用到实践中。