谈到移动互联网，我们首先想到的是微信。微信从2011年诞生以来，短短的四五年时间就已经扩展到接近八亿的用户，现在我们有八亿多人在使用微信，微信不仅仅是一种社交的工具，它更多的已成为了我们一种生活方式。我们衣、食、住、行，甚至包括医疗、教育等都已经渗透进去。我们借助于微信这个平台，可以实现我们很多生活中一些问题的解决和痛点的解决，例如说我们平时吃饭找饭店、住酒店、买机票，以及我们平时叫出租车等。

　　那么这些我们都通过微信可以做到一站式解决，这就意味着我们现在大部分人已经进入了一种新的生活方式，我们把它叫做数字化生存方式。也就是说我们现在有很多人同时生活在两个星球上，一个是物理意义上的地球，还有一个是数字化的星球。现在已经有很多的人进入了数字化的生活方式，那也就是说他们进入了数字化星球，而还有一部分人是生活在地球上，死守着传统的生活方式。

　　纵观人类发展的历史，凡是改变我们生活方式的事情一定会改变我们的工作方式，包括组织方式和管理方式。那也就意味着我们消费者的进入了数字化生活方式，会倒逼我们企业的经营和管理，以及生产要进入数字化的状态。如果我们不去拥抱互联网，不进入数字化的生存状态和去体验这种数字化的生存能力，那我们传统型的企业就会要被消费者所抛弃，就会被时代所淘汰，所以，这就是我们为什么要来谈互联网转型。

　　未来3-5年医美整形市场趋势预判

　　谈互联网对我们医美企业的影响之前，我们先对未来的3-5年咱们医疗美容行业的格局会发生什么样的改变做一个基本的预判。根据我们对整个市场和行业的了解，我们做出了以下几点的预判：

　　第一个预判就是，近两年整个医美市场已经提前进入行业的成熟期，那任何一个行业进入成熟期后，有一个绕不过去的坎：就是价格战。我们整个行业，大家都应该能感受到近两年我们已经进入了价格战的阶段，这是所有的行业在发展历程中无法绕过的一道坎。所以，价格战就意味着有一部分医美企业的利润空间会大幅度的缩小，那如果我们的成本无法控制，而我们的利润在不断缩减的情况下就意味着会有一批机构会被淘汰，因为入不敷出。那首先被淘汰的一定是一批中等规模的机构，因为这样的机构业绩遇到天花板上不去，但它的成本又降不下来，所以这样的机构往往会先倒在移动互联网的浪潮下。

　　第二个预判就是现在近两年特别热门的整形O2O平台的发展，这些整形app，它大把的烧钱，大量圈人，那么它们要干什么?这个我们需要去清楚的知道。目前来讲，咱们医美企业和这些整形app，目前是一种合作的关系，他们把大量的目标用户圈起来，然后再把这些流量导入到咱们的线下机构，通过流量变现和我们分成。未来，因为它们走的是一种社交分享+电商的模式。那么电商的一个特质就是低价吸引，所以这一种低价的路线它是无法持久的，这就决定着这样的互联网公司、整形O2O平台一定会往线下延伸。所以它们今后不仅仅是我们的合作对象，更多的可能是我们的竞争对手。早两周前，新氧就宣布已经完成了新一轮的融资，那么这一轮资本进来以后要干什么呢?他们明确的表示，接下来要干的就是往线下延伸，全国各地布局开云诊所。那这就意味着未来的几年，这样的互联网公司跨界过来的诊所和机构会大量的存在，他们会和我们去抢占市场，瓜分这个市场蛋糕。

　　第三个预判就是生活美容这块在前两年也诞生了大量的美容上门的O2O平台。例如河狸家、美丽神器等。那么这些美容O2O锁定了大量的目标群体，而这些目标用户和咱们医疗美容的目标用户是重叠的，所以它们把这些用户锁定以后，同样的会向医疗美容延伸，实现华丽的转身。

　　第四个预判就是随着移动互联网的发展，包括咱们国家政策的放开，今后医生个体诊所会遍地开花，市场会越来越专业化细分。

　　第五个预判就是未来的注射、激光等这样一些轻美容的项目，会形成类似SHOPINGMALL这样的一种生态。也就是说在一栋大楼里面，可能有若干个微整形、激光美容等等这样的工作室或者是诊所，他们通过这种高度集中的市场来吸引目标用户。

　　所以，整个未来3-5年整形市场的格局会有较大的变化，那我们这些传统的企业该如何去面对，这是值得我们去思考和探索应对的一个重要课题。

　　结局和趋势：得用户者得天下!

　　那格局变化以后，最后的结局会是怎样?结论就是：得用户者得天下!

　　由此会带来两个问题：第一，谁是我们的用户?过去，咱们企业对用户的定义比较狭窄，我们仅仅只是把我们精准的准顾客当作我们的用户，我们无论是做广告、做网络推广，希望吸引到的都是有明确的整形需求，上门以后能够立马消费，这样的消费者才把它判定为我们的用户或者是顾客。那这样一种定义的话，它是比较狭窄的。互联网的时代一定是要把整个顾客的定义往前端延伸，不仅要考虑现在，还要着眼于未来。

　　所以我们的用户是谁和我们过去的思维和定义是不一样的。那我们弄清楚了我们的目标用户，这些用户在哪里?从哪里来?我们过去那种老的办法还能够有效的去吸引和聚集这些用户吗?这个是我们所有的医美企业在目前这个阶段会遇到的一个瓶颈和困惑。

　　思考：移动互联网给我们带来了什么?

　　首先，第一个就是移动互联网到来后给我们带来了全新的生活方式。这个我在一开篇就讲过，现在我们已经进入了一种数字化的生存状态和生活方式。我们的衣食住行都可以通过数字化的工具、平台和手段来帮助我们解决问题。那么，这样一种数字化的生活方式就要求我们的企业同样用数字化的生存能力去满足和解决目标用户的需求。如果消费者已经处于数字化的阶段，咱们提供服务的企业还处在传统的阶段，那这样我们双方就不对称，就无法在同一个频道上进行沟通，这是给我们带来了一个变化和挑战。

　　第二个就是移动互联网让社交变得无孔不入。从微信来看，微信之所以能够这么快速的发展，就是因为解决了我们过去十分困惑的社交问题，因为人和人之间，从原始社会开始，我们从内心深处就有一种共同相处、守望相助这样一种渴求，无论是从马斯洛的需求理论，还是从社会学层面来看，这都是人的本性。俗话说，物以类聚，人以群分。人本来就是一种群居动物，但是随着城市化的进程，把我们人的这种社交给隔断了，我们生活在钢筋混凝土的丛林里，我们邻里之间老死不相往来，那这样是违背了一种社会人的本性。所以，移动互联网的发展把这个社交变得更加的方便，变得无孔不入，这样就给我们企业有一个最好的机会，我们可以通过这种移动社交的工具和平台，把大量的目标用户组织起来。当我们把大量的目标用户组织起来以后，我们就能够从他们的交往中发现和挖掘很多新的需求，从此，我们找到我们整个企业存在的价值和意义。

　　第三点就是移动互联网的发展一定会对传统的产业链进行解构和重构。这是移动互联网对整个人类社会最大的一个改变。大家也很清楚地看到，近几年来很多移动互联网公司打着颠覆传统产业的旗号，在大量的入侵咱们传统行业，那么他们凭什么去颠覆呢?最主要的一个原因就是移动互联网企业看到了一些传统企业产业链中存在的一些痛点和问题，因为移动互联网的特征是互联互通，它可以让整个产业链的最上端和最下端之间直接进行对接，那就去中间化，并且去中心化，这是移动互联网的两个特征。所谓的去中间化就是把整个产业链的一些中间环节可以把它颠覆掉、破坏掉。

　　作为咱们医美行业来讲哪些是属于中间环节?我们想一想。咱们整形行业其实是一个手工业的行业，咱们的整形医生实际上类似手工业者，而咱们的医院就是把这些手工业者聚集在一起，类似于过去的手工业作坊。所以，医院在整个产业链中扮演的是一个中间环节的角色，那移动互联网的发展，今后咱们的医院存在价值点在哪里?这是我们要思考的。还有一个我们很特殊的岗位——咨询师，咨询师扮演的是医生和顾客之间的一个衔接桥梁，某种意义来讲，它也是医院的销售岗位，那么咨询师今后还会不会存在?她们未来的发展在哪里?

　　从发展的观点来看，今后咨询师的一个发展方向应该是反过来的。过去它是代表医院，代表医生去和消费者对接，把我们的产品和项目向消费者推荐和推销。未来，互联网时代咨询师扮演的应该是求美者的买手，应该代表求美者，帮助求美者去找到最合适她的求美方案，找到最合适的医生和诊所，这才是咨询师今后可以正常立足的一个价值点所在，是去中间化。

　　那么去中心化是什么意思?过去咱们整个产业链都是以咱们企业作为一个中心，我们企业研发和生产大量的产品以后，我们再去找我们的顾客和用户，以自我为中心的去进行生产和销售。所以前几年，我们有一个流行的词叫粉丝经济。所谓的粉丝经济就是把企业比喻成明星，每个明星背后都拥有大量的粉丝，那这些粉丝是围绕着明星转的。但是，互联网时代不一样，互联网时代消费者是掌握了信息的话语权和决策权。

　　所以在消费者主权的一个时代，我们再次以自我为中心可能很难获得消费者的认可，那我们更应该是类似于宠物经济的思维去发展和生存，那什么是宠物经济?就是所有的消费者是咱们企业的主人，咱们企业要像宠物一样，我们要对我们的主人不断的讨好，不断的对她好，逗她开心，这样咱们的主人才会使劲的对我们好，才会不断的给我们食物，才不会抛弃我们。所以，在移动互联网时代，我觉得我们要由粉丝经济这样一种自我中心化思维过渡到宠物经济这样一种思维。

　　第四点就是免费成为移动互联网的第一生产力。我们传统企业的商业模式是很简单粗暴的，用俗话说就是羊毛出在羊身上，这一点在咱们医美行业表现的尤为突出。我们通过大量的广告投放使我们的获客成本居高不下，然后我们再把这种高额的获客成本转嫁到消费者身上，所以我们的整形项目价格都是特别高，所以这实际上就是羊毛出在羊身上的一种商业模式。而移动互联网时代，整个的商业模式和思维是改变的，大家都知道近两年流行的一个说法，就是羊毛出在猪身上，狗来买单。

　　那是什么意思呢?就是移动互联网发展以后，它会形成很多产业链的企业组织者型企业，产业链组织的企业会把其中产业链其中的很多环节进行免费，那么这一块我把它免费了，用来吸引大量的用户和粉丝，然后通过取得这些粉丝和用户的信任以后，我可以挖掘用户新的需求，用其他的产品和服务来获取利润，所以这样的话，它就是羊毛出在猪身上。所以，整个移动互联网时代，免费是一个最大的破坏。这样一来，我们过去传统的一些促销的手段就会受到最大的冲击和影响。例如我们的降价促销、赠送等，这样一些方式对于移动互联网的免费来说，就会瞬间失效。

　　以上就是移动互联网时代会带来的几个最主要的影响。