前几天，我分享了一个医院社群化营销的话题，引来了很多讨论，有些医院的经营者也都问，具体到一家医院，该如何着手来做呢

　　其实，医院做好社群化营销需要遵循的是以下四条路径。

　　第一，有潜在需求的客户会利用搜索引擎、社交媒体、QQ，微信，微博，博客，医院的自媒体，官网、新闻、电子邮件、400电话、线下活动、甚至登门拜访等各种渠道主动接触到医院。

　　第二，医院要在上述各个平台的接触点通过优质的内容打动顾客，目的就是让这些潜在的顾客进入道我们事先设计好的碗（社群）中来。

　　第三，在碗（社群）里面对这些客户进行身份的识别，逐一的分析，建立联系，互动。

　　第四，与客户建立联系、产生信任后，开始商机的培育阶段，销售或客服人员与客户之间频繁通过邮件、微信、短信、电话等方式互动，进入实质的销售环节，最终形成销售转化。

　　很多医院做不好的原因有很多，最关键的一点就是，领导不重视。问问医院的老板，那些活跃在微博、微信、QQ、知乎、甚至支付宝上的，你的医院的潜在顾客，你真的都花过心思吗？据统计，有20多亿活跃在这些平台上，且每天在线3-4小时，70%消费者下单前会查看产品的评论……如此高的受众接触平台，你利用好了么？你的医院在这些平台上建立了自己的触角了吗，在这些平台上，你多久没有发生了，你多久没有更新过帖子，多久没有与客户交流了？

　　社群化营销的六大特质

　　都说有品质的内容不会消亡，有诚意的服务不会终结。大传播时代过去了，用户散落在各处，得通过更有力的点来触动，所以医院传播的信息就必须更加敏感和开放。你的医院需要做各种有趣的视频、问答、评论、海报、专访、数据等。这样，日积月累，才能有成效。

　　相信大多数医院对于上述问题的回答都是NO！由此可见，医院之所以没有取得理想的营销效果，究其根源在于不理解社群化营销的内涵以及操作要点，往往只知其一不知其二。

　　最近被炒得爆热的papi酱，当然还有早前那个姓罗的胖子，无不是社群化营销的高手。有了客户群，自然不愁生意。可见，名噪一时的“粉丝经济”也正是在社群营销的作用下发酵而成的。

　　就目前的传播环境来讲，医院建立自己的社群的渠道可以说日益丰富，也真因为此，社群化营销是一个庞大的整合营销的系统化工程。

　　社群化营销就是通过在恰当的时间，恰当的地点提供给潜在消费者恰当的内容，往往能使消费者从开始对医院一无所知到后来成为医院的拥趸。而这种润物细无声的形式必是未来营销的趋势，由此可见，唯有积极引入社群化营销才能在目前的市场环境下加速发展。