众所周知咨询师这个岗位成了医疗行业上的一大热门，很多医院后台招不到咨询，招不到好咨询。自己咨询主管培训慢，病人到诊量少，整体提高病人到院成本。

　　咨询，关键点在于怎么把病人带着走，而不是被病人带着走，这一点我相信很多人都是明白的。首先你要有足够了解专业知识，你才能应付病人千奇百怪的问题，不能病人问出的问题你自己心里都没底，这个是不是这个病的症状，还是那个病的症状，那么这个病人多半就流失了。再者要有足够的底气去应对，在跟病人聊天的时候你就是医生，你是专业的，不要怕说错，没有看到病人的病症说错的时候很简单的可以把问题归结到我没看到你的病症所以会有些出入，间接的就是让病人到院就诊。

　　咨询关键的是有一套自己的流程，你要怎么把病人带入你的节奏很关键，不能漫无目地的跟病人去聊天，首先你要先了解病人的病情，年龄，性别，病史等等等等。只有了解他的基本情况后，你才会有一个突破口，这个病人我要怎么拿下。首先你要听他讲诉病情，这个时候就是听病人诉说，等他说完了，我们就要用专业的知识帮他定位一下你这个病是什么病，为什么会得这个病，这个病会有什么并发症，严重的话会怎么样怎么样，继而推出我们的优势，我们的医资力量，我们的专业设备，包装医院，包装治疗方法（可以说的很高大上，很专业）再者可以问病人有没有治疗史，有的话列出个对比，再体现我们的优势，治疗方法的先进。

　　其实很多咨询会担心病人问到价格这个问题，其实这点是最不担心的，只要给他一个大概的范畴之内，这个根据每个科室的不同，我相信每个医院的前台经营会给后台一个大概的范畴，这个范畴肯定是普遍人接受的起，只要到院了，那就是接诊医生的问题。

　　现如今的网络推广病人访问量的对比情况是，PC端占不到3成，而手机端占了有将近7成多。从而让咨询又加大了一个难题。手机网络有的时候会断线，一断线你这个病人就没了，所以在跟手机端病人咨询的时候，可以引导病人发图片，商务通是收不到图片，继而就可以要患者的QQ或者微信，这样的病人加到了，不马上来也是没事的，可以慢慢养着，了解病人的基本情况，做个备注，定期的给病人发一些关心的话语，让病人觉得这个医院很贴心。适当在朋友圈发一些危害以及我们医院的优势，这个可以经常更新，病人会好奇去点开看，现在的人都喜欢刷朋友圈，这也会是一个趋势吧。