从与****集团徐总监的谈中，得知****中医院是起源于著明的风湿病医院，医院对风湿病方面的治疗和康复理疗，有很高的知名度！

　　目前，我院在**开设“****中医院”专科定位治疗风湿疾病，是在原有的规模上进行扩张，也是对市场进行着重新定位！

　　随着我国人口慢慢进入老年化，风湿疾病的人群逐渐增多，我院立足于**（湖北的省会），放眼华中地区乃至全国，体现了医院领导独特的眼光和宽广的胸襟！

　　2014年是020崛起的一年，2015年更是020发展壮大的一年，李克强总理在第十二届全国人民代表大会说，“以互联网为载体、线上线下互动的消费搞得红红火火”， 2015年，是中国传统企业向互联网络营销转变的一年！

　　同时，徐总指出****中医院在营销策略方面，会注重口碑宣传和品牌塑造。相对于外部营销方面来说，会更加注重医院内部口碑营销，把医院打造成年代长久的特色医院！

　　我院定位慢性疾病，治疗的周期比较长，这给了我们充分的时间进行口牌营销，这也与当前的互联网思维（体验和分享）相吻和！我很自信能，把线上及线下营销结合起来，实现医院稳步健康发展！

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海！目前，医院网络计划是什么？怎么做？套用徐总的一句话：“第一件事是买桌子”，这就是当前互联网思维（变化太快，遇到事情马上处理，不由多想）！

　　根据我对我院市场环境的了解，我对我院网络营销总结一句话是：从AISAS模式到O2O的一个过程！

　　说明如下：

　　Search：要让我们的目标客户，在网上可以找到我们！目前，**市场上，百度竞价做风湿病的医院几乎没有，可以做关键词推广，做好对应的着落页面！

　　为节约成本的考虑，医院品牌没有展开的情况下，外推可以先行，竞价再上，各个地区攻破！前期编辑人员和外推人员可以多一些（具体看医院的整体营销方针，大概4-5个）。

　　Share：信息越是发达身边的朋友介绍越是可信度高，我院是治疗慢性疾病，如果不能让客户帮忙宣传，说明我院什么地方做的不对，这里重点说的是咨询服务和售后服务！

　　O2O：治疗风湿病过程比较长，需要长期的药物购买和情感交流！可以开发我院自己的APP和微店将客户沉淀下来！这就实现了我说的“从AISAS模式到O2O”，而我们要做的就是这个过程！

　　人员组成如下：

　　竞价员：2个

　　程序员：1个

　　设计员：1个

　　网站策划和文案：1个

　　编辑和外推：（4个）

　　新媒体：1个

　　咨询5个（售前和售后）

　　具体人员根据实际情况进行阶段性调整！

　　岗位职责和绩效考核（略）

　　工作计划：（根据医院内部情况适当调整）

　　第一阶段：（2015-04-01——2015-05-31）基础建设

　　目的：网络营销流程完善，实现推广收支平衡；

　　1、网络营销团队组建完成

　　2、网站建设完成（最少一个pc站 一个手机站）

　　3、百度竞价推广开始

　　4、外推 “****中医院” 各大网站大都有体现

　　5、微信和微博开通

　　6、网络咨询培训

　　第二阶段：（2015-06-01——2015-07-31）巩固和扩大投入

　　重点说明：

　　1、目标市场竞争不大，可以增加竞价帐户；

　　2、CRM管理 相关开发

　　。。。。。。

　　附：口碑营销来源于网络整理两点：

　　一、出院后定期随访

　　病人出院后的回访工作很重要，需要落实到细节上，出院后的第1天、3天、7天、15天、30天、90天、180天、365天、三年、五年、都要进行电话随访和每年患者的生日进行电话生日祝福等情感交流！

　　病人出院当天的细节也非常多，医护人员陪送至医院门口，送一个我们医院独特的小礼物（例如：包含我们医院特色的卡通吉祥物-马钱子），做为咱们医院文化的一种传播！

　　待开发软件系统如下（略）：

　　二、营造最佳病房气氛

　　营造最佳病房气氛，每天制造一个宣传热点，周周掀起一个宣传高潮，宣传热点来源于我院真实的案例，（例如：病人第一天忍受着痛苦不能行走，抬进来住院的，第二天通过我院手术治疗能下床了）每周定期以风湿病健康俱乐部的形式举办风湿病的普及知识教育，要求让住院的患者以及陪床的家属全部参加，旨在让患者认识自己的疾病，了解自己的疾病；疗效好的我们要表扬，疗效不好的，我们要让他站起来分享疗效为什么不好，树立一个坏典型，做到院内消化！加工住院人的目的是使医院文化在医院和社会上快速传播！

　　康复科每天下午准时让病人到康复科，安排我院的康复医生带着患者集体做操！