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民营医疗：如何把一锅夹生饭做成佳肴

16年07月24日阅读：15442 来源： 肖冰转载

民营医疗为什么做不好？

民营医疗从一开始就是一锅夹生饭。

一方面，国家对民营医疗的界定，基本上沿袭以往公立医院的行业标准，且默许了其野蛮生长。从当前的医疗状况，倒推出民营医疗之弊，并前瞻民营医疗之衰，当然有着后见之明的嫌疑。因为在魏则西事件爆发之前，民营医疗大都信心满满，认为肯定会比以往做得更好。然而医疗市场的吊诡就在于每一次民营医疗从过去学到的经验只够应付曾经的坑，当再次遇到新问题时，曾经的经验和教训却总是不足以应付当下的困局。

另一方面，社会与民众大多会对民营医疗感到一种不可名状的沮丧。这也说明了民营医疗对其可持续发展的脉络和自身的定位往往会茫然失措，即便有了实际动作也是在纠结着。很多时候，民营医疗只能通过营销挂帅来完成自我的救赎。这种救赎如何能从根本上解决整体质量不均衡、业绩量不足、品牌效应缺陷等等实质性问题呢？

民营医疗没做好，除了影响医疗行业整体规模、实力外，也会让民营医疗失去真正的话语权。这样，医疗市场无疑成为公立医院独有的饕餮盛宴。显然，民营医疗怎样做到让医疗需求受众从被动型选择转变为主动型接受，这才是问题的关键。

“魏则西”之后，或许是民营医疗最有无力感的时候，但也是其最有可能涅槃重生的时候。“危”和“机”的不同认知，将左右未来很长一段时间内民营医疗的发展路径。本质上说，资本离不开逐利，但如果仅仅用逐利来考量民营医疗，我们就失去了战略眼光。

鉴于民营医疗长期以来都是一种单核运营管理机制——所谓单核可理解为团结在老板这个核心的周围——这种机制在许多民营医疗机构里很多。而最重要的，则是医疗业务层面的单一。但问题是，短期来看，现有医疗业务服务还很难获得垄断性的优势地位，因此，可能陷入“竞价排名”泥坑中的危险还是会存在。

民营医疗运营历来分两个层面，一个是策略层面，一个是操作层面。没有策略，操作是胡来；没有操作，策略是空谈。当然，还有一种策略，如魏则西事件致使民营医疗热点此起彼伏，风头虽然过去，民营医疗还真能挺住，就意味着其理念与思路依然如故。

民营医疗没做好，一定程度上是因为中国没有民营医疗机制评估体系，因而沦为公立医院之外监管体系缺失的不毛之地，照搬公立医院那套体系来理解民营医疗，结果往往是曲解。况且，在一个日益市场化的行业，闭门造车，已经是明日黄花。

为何中国没有民营医疗机制评估体系，原因基本可归咎于顶层设计是一切以公立医院医疗服务价值为评估标准。即便有了“盈利”与“营利”的区分，但这种区分也不是十分清晰。因此，建立民营医疗机制评估体系，乃是当务之急，虽然这套评估体系不会一朝一夕就能打造而成。

改造行业机制体系来促进民营医疗的发展，在短期内，不会有太大成效。就算有若干因果关系，这些努力也“远水救不了近火”。

投资人需要地势坤和天行健

所谓做好民营医疗的底气▼

要实打实地提高医疗服务品质的学科价值链，且能对于医疗需求做到及时反馈。善于发现医疗需求的新痛点，并且根据医疗需求及时对医疗服务产品定位进行调整，也就是目前流行的所谓产品迭代更新；
突破运营管理组织架构单核运作机制的瓶颈，充分释放专业人才能力，吸纳职业管理人才，使得民营医疗焕发更大的活力；
始终坚持品质创新或者说是质量创新，在产品上“专注开放”，在质量上“严苛把关”，在品牌上“勇敢做自己” 以赢得市场竞争力。这或许才是民营医疗能取得较高业绩（复诊）的内在动因。

在我看来，要真正实现民营医疗由衰转盛的复兴，第一要务就是先让投资人、老板的心态强健起来。这就需要培养一种海纳百川的包容精神，这种包容包含了正反两方面含义▼

如果自己的医院是足够优秀的，就完全没有必要担心医疗市场竞争的残酷；
如果自身医院是有很多缺陷的，那就应该虚心接受和学习新理念，从而完善医院自身。

一般来说，志向高远的投资人能够清楚，医疗市场是需要培育的——“不是去掠夺，而是去提供”。也就是说，要具有“有错即改”的思维，深耕细做，点点滴滴，沉稳渐进的战略锐气，或者说霸气，按市场规范的路子，一步一个脚印，平稳渐进。显然，做好品质抑或品质的回归将会是民营医疗接下来的主旋律。

品牌代表着优良的品质，代表质量的保障、体贴的设计、周到的功能和完美的服务。品牌形成是通过细节的体验和规范标准的运营，才会获得市场认可。但这对于已然普遍急功近利的民营医疗，缺的正是医疗运营管理过程中最重要的规则、信誉与操守。因此，投资人、运营人需要清楚，做好民营医疗的前提，乃是本身需有扎扎实实的过人之处，虽然找到培育这个过人之处是一个痛苦而长期的过程。

在此，与其强调做好民营医疗，不如强调专注于做好医疗质量与安全、品牌与品质的软硬实力。做好民营医疗本身就能引人入胜，本身也能够“求诸己”，谦卑地反思或克服当下严酷的医疗服务境况。民营医疗才能做得出色，“近者悦，远者来”。也才会有公立医院专家医生争先恐后地从体制内跑到体制外。

而由此，这锅夹生饭才能做成香喷喷的佳肴。

本文由（肖冰）转载自：网址http://mp.weixin.qq.com/s?src=3×tamp=1469349500&ver=1&signature=X8KJkU*ngyLNOtafrcP1LgmRsOYx9BOGoHC5sKYLe-Eiqbtb2RU-wbYKr60RgLF9RRImFiBCWM5XNPFcAHfkRDUNv3UXYIqdb2qhAHk6WLqOMNTrVj-KclhRBRNPO1uN33SNjeZGBYlv9cJk*XFTeBRdf-7Dhq6FmUIxI5-JITE=

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