医院发展最大障碍是知名度和医疗品质美誉度较低，因而较难建立知名专家科室和引进一流技术专家，较难吸引患者及对患者的持续影响力较弱，而信誉度和品牌的树立却需要一个长期系统地策划和循序渐进的过程。但也有优势：包袱较轻，经营管理机制灵活，专科服务可根据服务半径内的市场需求创新特色，自律性较强、收费较合理、服务态度较好等。

　　我院特色科室有妇产科、颈肩腰腿痛科、内儿科、中医科、贴敷科等。专业诊治妇科疑难杂症、疼痛颈肩腰腿痛疾病。尤其颈肩腰腿痛科的三氧自体血回输疗法、小针刀疗法给疼痛患者带来立竿见影的效果。为了更好地拓展医院的知晓度，让更多的患者了解，特制定市场营销方案。

　　一、医院市场营销内容概括

　　1、“地面营销”

　　A.体检：主要为组织团体性的体检，可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主。

　　B.转诊：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络;其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。

　　C.义诊：乡镇卫生院协作义诊;社区街道协作义诊;城区广场节假日义诊(尽量与相关部门单位协作)义诊等。

　　D.健康讲座(节假日)：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂。

　　2、“空中营销”(客户服务)

　　A.电话营销：电话咨询、预约;电话回访(建立档案和专项完善的回访机制)。

　　B.新媒体营销：微信公众号、个人号运作。

　　3、院内营销

　　A.全员营销：设立激励机制，发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务，定期评比，优奖差罚。

　　B.患者转介绍营销：利用患者资源(特别是治愈患者)，介绍患者资源，给予比例奖励。

　　4、节日营销

　　A.法定节假日：如“五一”、“十一”等长假，以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动。

　　B.公约宣传纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、3.8国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入，推出相应的营销活动。

　　C.院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题，推出相应的营销活动。

　　5、学术会议营销

　　与医学会或医疗研究机构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销。

　　6、体验式营销

　　如医院引进某种新技术设备或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传，邀请居民进行免费体验，尝试效果，让他们满意，进而达到营销目的。

　　二、如何建立“市场营销”渠道

　　1、组建医疗市场事业拓展部（转诊组）

　　A、人员编制：主任1人、营销人员3－5人

　　B、市场定位：划分片区、分区市场、确定策略及目标

　　C、完善激励措施，鼓足营销市场后劲

　　2、组建义诊组

　　A、人员编制（5人）：队长1人、司机1人、医生1人、护士1人、B超1人

　　B、分工明细：

　　队长：负责义诊点的落实、宣传及义诊现场维护和病人跟踪，一对一营销（住院优惠等营销政策）；

　　司机：保证医护人员到指定义诊地点的行车安全和义诊现场的病人送回医院、协助医护人员现场布局、仪器搬运；

　　医生：负责义诊现场病人诊断结果讲解和建议病人住院治疗；

　　护士：义诊现场的登记、量血压、问病史；

　　B超：义诊人员的B超检查及结果描述；

　　C、扩大团队合作力量，建立奖励机制。

　　3、建立地面广告营销组

　　A、人员编制2人：司机1人，安装广告1人

　　B、工作内容：负责以村为主的户外广告安装及宣传广告发放。

　　C、任务目标(30-50块每天)：以村为单位，人流集中为主，每个村两块，出入口各一块。

　　D、建立奖励机制：来院病人核实是看广告而来，按人头算。

　　4、建立新媒体营销

　　A、人员编制：1人

　　B、工作内容：利用公众号和个人号运作

　　C、任务目标：公众号发布医院文章（专家、技术、政策、开展项目、收费标准等），个人号加粉。

　　D、建立奖励机制：来院病人按人头算。

　　三、建立完善院内服务体系（待续）

　　在这个充满挑战与竞争的医疗市场环境中，满足患者的需求，成为医疗市场营销目标。以人为本的市场营销是现代关系的营销思想中的核心思想，全体员工都应该积极参与医疗机构市场营销，最大空间的拓展市场，收获最大利润。在人员推销方面，着重医院的特殊性，医院一方面重视推广活动，另一方面保证接受医院服务人员作形象推广。在公共关系上，建立好良好的医患关系，和谐经营环境。有效发展医院市场营销，从而满足患者的需求最大化，实现患者满意度最大化,创造财富也最大化。