良好的服务,能使顾客愿意留下,选择你所在的医疗机构。可是以后呢?
有些朋友告诉我,他们家几乎没有流失,而且顾客全都是回头客人。于是我就悄悄的呆在他们前台半个小时。发现了没有流失的秘密-不治疗不记录。
前两天,我面试一位医生的时候,问了一句,“您工作二十多年,是否有过纠纷?” 他很笃定的朝我上翻了一个白眼,然后说,“我做了这么多年,就没碰过纠纷,不是我自夸,我这技术在**市,也没谁能超过了。”
那他的老顾客,都到哪里去了呢?
技术好到顾客不用回头了嘛?
老板们,你们为医疗风险,做好准备了吗?
老板们,你们愿意冒着名誉受损的风险来做医疗吗?
作者:张木宁 时间:2025-09-23 13:53:17 文章来源:首发
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