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沟通代替不了医疗技术,你的管理方向对了吗?

16年08月17日 阅读:19440 来源: 常汮原创

  良好的服务,能使顾客愿意留下,选择你所在的医疗机构。可是以后呢?


  有些朋友告诉我,他们家几乎没有流失,而且顾客全都是回头客人。于是我就悄悄的呆在他们前台半个小时。发现了没有流失的秘密-不治疗不记录。


  前两天,我面试一位医生的时候,问了一句,“您工作二十多年,是否有过纠纷?” 他很笃定的朝我上翻了一个白眼,然后说,“我做了这么多年,就没碰过纠纷,不是我自夸,我这技术在**市,也没谁能超过了。”


  那他的老顾客,都到哪里去了呢?


  技术好到顾客不用回头了嘛?

 

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  老板们,你们为医疗风险,做好准备了吗?

 

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  老板们,你们愿意冒着名誉受损的风险来做医疗吗?

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简介
东财管理专业毕业。从两千年初,就进入了口腔这个行业,直到现在,已有15个年头。经历过匠人门诊,合伙制门诊,连锁门诊,专科医院,整形医院内口腔科,综合医院等诸多模式。在现场咨询,现场主管,客服主管,巡回经理,医务主任,企划经理,职业经理人等职位上,帮助所任职机构,建立全新营销管理系统,实现全员提升,最终实现业绩目标。