人力资源管理问题事实上是医院的一个最最核心的问题”

    惠宏医疗管理集团董事长余庆松在2016年9月8日于医学界主办，长沙湘雅医院承办的2016年中国医院人力资源年会中提到。

    ——“然而这个核心问题的解决方案到底是什么？其实是一直困扰着医院管理者的”，余说到。

    一：突围

    随着经济发展，患者对于健康和医院的要求早已不不止于“看好病”，加上新医改政策的推行与深化，医院对于管理和制度上的改革与创新从未如此迫切。

    医务人员的价值怎样充分体现？医生薪酬制度怎样才合理？医院如何提高自己对于人才的吸引力？

    这些问题成为所有医院管理者要思考的问题。相较于一些较晚起步的医院，湘雅医院依托于中南大学，无论在医院发展和人力资源管理上，事实上都早已走在了前面。

    但是在中南大学湘雅医院党委副书记兼纪委书记陈子华看来，湘雅在人力资源管理上仍然存在改进空间。

    （陈子华，湘雅医院党委副书记兼纪委书记）

    “譬如如何将人事精细化管理，如何将不同的一些医院进行一体化管理”，陈书记提到：“这就是我们这样的大型医院，要发展要管理，一定要解决的问题。”

    国际化则是湘雅突围中最核心的战略。

    “国际化能够带来的是什么？是有国际视野的人才，是国际的学术与管理水平”，陈提到：“与国际接轨事实上是医院建设的催化剂。”

    细化到人力资源，也许在投入和计划上能够看出湘雅的计划：1000万元/年的经费将直接用于人才培养，主要指业务人员与管理人员的出境学习与交流；同时，湘雅也已经与UPMC（匹兹堡大学医学中心）达成合作。

    “UPMC事实上是过来了一整个团队”，陈提到：“直接参与组建我们的国际部。”

    这些都将与高层次人才引进计划一样，直接促进湘雅医院的优秀人才的活跃与流动，最终带动医院发展。

    二：困境与未来

    “招一个护士比开一个公司都难”

    台湾联新国际医疗集团总执行长张焕祯在会上如此坦言。

    “一个传统公司，可能也就有15种岗位，但是一个护士的专科有多少，招聘的精细需求就有多高。这就是医院人力资源的现实与问题。”

    （张焕祯，台湾联新国际医疗集团总执行长）

    对于医院人力资源管理，台湾比大陆更早进行了各种尝试：之前一个时期一些医院曾经有一些做法，直接引入外行业的人事总监对医院进行系统化管理。

    这是科技产业通常会用这样的做法：比如谷歌与IBM之间很经常的人员流通，过渡地通常也很顺畅。

    但是台湾的经验却证明：这样的直接操作很难行得通。

    医疗行业的确高度专业——“医院一旦超过500张床位，这个医院的事情就只能用极其复杂来形容”，张谈到：“而且跟医生沟通是需要行业积累的，并不是一个没有门槛的事。”

    张焕祯认为，一个合理的医院人力资源管理系统，和符合系统要求的人力资源管理人员，一定要“在医院内部培养”。

    “我们应该把目光着力在整个医院内部，不管是医生还是护士”，张分享：“有意识地对他们进行人力资源管理方向上的培养，这事实上证明是一个很好的选择。“

    张焕祯同时指出，目前人力资源管理甚至是医院管理上稍显落后事实上是符合常理的。

    “我的管理者朋友曾经跟我说，你们医院管理落后是正常的”，张说到。

    “商业管理已经有一千多年的历史，企业管理也上百年，医院管理呢？美国也不过三四十年，在这以前，医院都是独大的。”

    张认为这样的理解事实上是合理的：在商保医保出现之前，医院甚至没有财务管理的概念。

    而张焕祯也坚信，当下现代医院管理者对新领域的关注，是一定会带来巨大的变革的。

    作者：杨馨