我国的医院服务经营管理现在分非营利性和营利性两类,政府实行宏观调控,医疗保险公司介入,患者法律意识,医院服务行为逐渐步人法制化的轨道。医疗服务机构之间的竞争变得日益激烈。然而,国内大部分医疗服务机构依旧存在服务欠缺、规模小等差距,不能满足广大患者的就医需求。因此,从目前我国医疗服务市场的现状来看,医院必须立足当地医疗市场,满足当地医疗需求为已任的同时,应该以争做典范为目标,以“精细美”为经营准则、提高医疗和服务质量,打造品牌,这样才能赢得市场、占领市场。
医院经营活动的方向、性质、责任决定了其首先要体现社会性、服务性,应该具有强烈的社会责任感。它要求医院必须具有这样的战略思想:不仅应当考虑到自身的利益,而且能够承担起应有的社会责任。应当强调指出的是,作为医院这一特殊的社会组织,必须把社会责任作为最高目标,而把利润最大化的传统目标放在其次。
医院树立精美细经营准则的医院品牌营销策略对医院有着深远的意义:
(一)有利于推动医疗业务发展
“以病人为中心”为办院宗旨,采取多种方式争取患者的理解和支持。在采取灵活多变的营销措施的同时,树立精美细经营准则,切实检查各项服务承诺和措施的落实情况,并进一步推动医疗业务的发展,以满足人民群众提出的更高的就医要求,努力做到服务差异化、管理精细化、文化个性化等,服务患者、取信于民。
(二)有利于构建和谐的医患关系
医院营销要使患者认识医院,更要在患者心中树立起医院的品牌形象,这就需要营销人员和全院职工的共同努力,做到“精美细”。使患者在就医过程中体验到医院各方面的优质医疗技术和医疗服务的同时,感受到医院的服务理念、医德风范等文化气息,从而更加理解医院、支持医院的各项制度和决策,这对医患关系的融洽、彼此间信任的增进、医疗纠纷的减少起到了润滑作用,有利于社会稳定。
(三)有利于增强医院的向心力和凝聚力
医院营销是医院全员的共同责任。将精美细经营准则营销理念融入职工的日常生活中,使每一名职工都自觉地树立“院兴我荣,院衰我耻”的职业观和道德观,在一点一滴中维护医院的形象,在医疗救治中树立医院的形象,在一言一行中宣传医院的形象,达到增强全院职工向心力和凝聚力的目的。
医院品牌由内向外,先做到自身服务的精细美,才有利于展开进一步的营销工作,基于精美细经营准则构筑医院品牌营销战略,本次分享内容主要提到了精细美有利于医院品牌建设的三大内容,下一篇营销战略文章就将提到如何基于精美细经营准则构筑医院品牌营销战略,希望可以得到您的继续关注。
作者:小灵 时间:2025-09-15 11:07:14
作者:小灵 时间:2025-09-12 18:21:41 文章来源:首发
作者:元辰 时间:2025-09-12 14:13:49 文章来源:首发
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作者:凌晓 时间:2025-09-11 10:33:24 文章来源:首发
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