【导读】互联网医疗产品的陷落，往往不是产品本身的毛病，很多时候在于大环境。如此难题无人能够化解，于是注定产品的日子极度难过。

　　很多产品人士经常会抱怨：我们花了巨大代价绞尽脑汁研发出来的好产品，为什么不能让医生用户满意呢？客观地说，如今市面上很多互联网医疗产品的确是很不错的东西，医生没有不喜欢的道理，但医生真正使用的人数并不多。这不是产品的错，责任全在于医生。

　　一般来说，产品要想吸引医生，普遍会瞄准医生两个方面的渴求，其一是让医生出名，其二是让医生赚钱。这是医生最大的痛点，每个产品都会围绕这两个痛点下功夫。从理论上讲，对于任何一个医生来说，只要大家认真使用产品，肯定能得到两方面的实惠，大家应该有很高的使用热情才对。但现实的情况却很让人失望，医生几乎没有这样的热情。

　　产品吸引医生用户的魅力是为了让医生得实惠。出名是一种实惠，但最终需要变现成金钱，因此让医生赚钱才是硬道理。为了实现这样的目标，产品会从两个方面做规划：其一，在线上服务过程中，让医生享受利益分成；其二，将病人引导到线下，使医生得到更多的利益。

　　对于第一项规划，目前普遍的做法是问诊，少数产品还会设计送药上门的治疗服务。问诊是一项没有太大难度和风险的工作，只要医生有足够的时间，这种工作是很容易开展的。但是，问诊有个最大的麻烦，那就是限制问题。疾病的诊断与其他工作不同，不能仅靠聊天，很多时候需要做检查和检验，而线上的问诊没有这样的功能，这使得病人的体验很糟糕，往往无法对服务表示满意。病人不满意，就很难让医生获得名和利，因此线上问诊并不是一个能让医生喜欢的工作。

　　对于一些简单的疾病或者诊断明确的慢性病来说，线上提供药物使用咨询是可行的。此时医生通过与产品、药商三方的协定，也可能获得一定的好处。但这样的好处会有收受药品回扣的嫌疑。这使得医生的工作沾上了不小的风险。

　　产品对医生另外一个诱惑，就是将病人引导到线下，让医生得到实惠。医生得到病人，意味着工作量的增加，这必然会使其工资和奖金增加。为了这样的结果，医生多会非常热心地与产品打交道。

　　但是，如果医生获得的收益仅仅体现在工资和奖金上的话，医生依然没有太大的动力，因为在目前多数的医院里，病人带来的经济效益并不完全属于医生本人，他占有的往往只是其中的一小部分而已。这等于是医生通过自己辛苦的劳动去养活了全科的人，没有哪个医生会如此高尚。好在医生的收入并不仅仅局限于工资和奖金，他会因为病人的治疗得到其他的实惠。这样的实惠也许才是医生获得病人最大的动力。

　　医生只要有病人，就有大的回报，但回报对于多数医生来说多是无法变现的，原因很简单，在目前的体制中，真正掌握变现权利的一般都是科室主任或者高级别的医生，年轻医生只有干活的命，并无分红的资格，而那些得到实惠的老医生们，却连简单的微信、APP都不会用。这使得医生的工作中产生了巨大的矛盾。会用产品的医生得不到实惠，得到实惠的医生不会用产品。这令人抓狂的现实会使所有的好产品都开始抓狂，没有人能解决这样的难题。