医院网络部的小伙伴们最近都很头疼：百度几乎是全面瘫痪了，营销费用上涨了30%，营销效果却下降了30%；有很多的小伙伴认为这是舆论事件导致了百度的竞价效果，但其实，单纯的“流量购买”行为，在如今这个需求“品牌”与“创造力”的营销时代，已经行不通了。

    为什么百度的广告效果越来越差？

    除了信息越来越泛滥，消费者越来越精明以外，其实还有一个更重要的原因是：“抢资源”式地价值掠取型营销方式只是一场又一场的“价格战”；你有钱，我比你更有钱；你有资源，我比你更有资源。

    “抢资源”其实并不体现营销能力，因为它的反映只是：买到更好的广告位、提高营销预算、谈出更好的渠道价格、找到更顶级的代言人、延长工作时间、购买更多流量等；它体现的反而是管理和公关能力：比如做甘特图、协调资源、联络渠道、高效沟通、团队执行能力等等。

    ——你看到的很多公司网络部或市场部的人，整天处理数字和表格，这其实就是在比拼“价格”，这也注定是一场恶战，并且，短暂。

    营销过程中，产品价值创造，成为新一轮营销工作的主流

    什么叫做“产品价值创造”？换一个角度来讲，其实就是“消费者为什么要购买我的产品”？因此，消费者的动机和心理，是每一个营销人都应该去研究的。“用户为王”、“市场为王”、“永远向你的用户低头”等等理念，事实上就是一种“消费者动机和心理”的研究。

    ——你想单纯地只通过“购买流量”的方式来获得用户、完成工作，哪有这么容易的事情？

    大部分医院的“抢流量”的工作体现在：加大流量的金额投入、不断拓展流量来源渠道等等。

    这个风气如此之盛行，令许许多多医院负责人、总经理、营销人、网络负责人都陷入了这场“流量争夺”的工作：不去花费更大的精力思考如何更好地回归医疗本质让患者获得更好的医疗服务、不去寻找更能体现自己医院优势的独特切入点、不去布局医院未来五年十年的走向，反而是去花费最大量精力做这种“流量争夺”的工作，去协调资源、去说服“大咖”、去联络媒体……

    事实上，产品才是核心，营销挖崛价值

    ——更能有效带来价值的，永远是“产品价值创造”工作

    比如，举个栗子，之前音音在《从一个医院送“绿豆汤”的事件，引发的关于“回归医疗本质” 的思考》里提到过这样一个观点：当“回归医疗本质”不再成为一句口号的时候，我们医院的本质产品，应该就是：专家、设备、技术、服务。前面说到的三点：专家、设备、技术，其实可以归类为一种“技术手段”；医疗保健上日新月异的改变对人文关怀（即所谓的医学艺术）构成了一个严重的威胁；人们与生俱来的习性是与他人交流，因此，当我们生病和感到脆弱时，我们需要来自照顾我们的人的同情和亲切问候；这是一种共情，感同身受的共情有别于单纯的同情。

    ——当一个医院/医生既懂技术、服务、又懂关心病人，还会愁没有病人吗？

    再举一个栗子：长海医院捐献一个肝脏和二个肺还有两个角膜；他是一名34岁的年轻医生，受者是51岁的素昧平生的患者；一个医生的善良，让四位濒临死亡的患者重新站立，两位黑暗中摸索的患者重见光明。

    ——当一个医者，比普通人更了解健康的重要性、更了解健康的生命对于一个正常的人来说意味着什么、完完全全地站在患者的角度思考问题的时候，还会愁，没有人信赖、依赖吗？

    而这些，真的是所谓的“大咖”、“流量抢夺”吗？

    “流量抢夺”VS“产品价值创造”

    如果非要把这两种工作进行比较，就会发现，“流量抢夺”工作成本虽高，但是却实施容易：投一个亿广告费然后保证基本效果，成本很高，但是“完成投放”这个工作本身却非常容易。

    而“产品价值创造”工作正好相反，真正的成本有限（因为需要人静下心来想和思考），但工作却非常难：如果你不去研究、不去布局、不去深耕、不去不断学习，那么，你压根就做不出来。

    而且有一个本质的区别在于：“流量抢夺”工作是可以通过反复的练习和投入来获得成功的，但“产品价值创造”却不一定。

    ——因此，有些医院做成了百年基业，有些医院却只有短短那么些年头；有些医院经得起风吹雨打，有些医院，连台风都受不住。

    未来，拼的一定是对同样资源的创造性与利用的能力。