导语

　　患者能否接受全疗程的完整治疗，受到对患者的准确定位、心理分析、病情、诊治、疗效及经济状况等诸多因素的影响。医生对患者能否完成疗程治疗，也直接影响着治疗效果和患者的痊愈。所以，保证患者在病中接受全疗程治疗也是提高医疗质量的根本。

　　那么，如何防止患者治疗过程的中断呢？这个是值得我们思考和研究的问题。

　　第一、强化患者完成疗程需要的信心

　　1、在患者初诊和复诊的过程中，医生要经常不断地由浅入深地、有的放矢地与患者沟通、融合，逐步修正和完善治疗定位。

　　2、医生向患者要明确讲清疗程治疗的目的和意义，并客观合理地说明依据，使患者治疗目的明确，从而树立治疗信心。

　　3、医生向患者讲明疗程治疗中的各个阶段，可能会出现的一些情况，各种特殊治疗手段要适实地使用。从而做到患者在整个疗程中症状恢复、疗效观察心中有数，增强患者的治疗信心。

　　4、在疗程治疗过程中，医生要不断观察患者对费用支出而带来的经济及精神压力，了解患者的经济承受力。适时、适机、适当地做说服、开导工作，降低患者对费用支出的敏感度。

　　第二、要充分获得患者的信任

　　1、医生对每一种疾病的疗程制定、治疗方案要科学合理，要以科学的理论为依据。

　　2、医生对患者的疗程治疗中，要遵循一定的“原则”，减少治疗的随机性，减少患者对医生治疗过程中产生“盲目性”的感觉而失去信任。

　　3、性病、前列腺炎、男性不育等疾患，都或多或少地影响着患者的心理，从而产生一定的心理障碍。所以，医生对疾病的疗程治疗中，不可忽视对患者的心理治疗。尤其是心理障碍严重的患者更显重要。

　　4、医生要注意形象，讲究举止，表达流畅。医生要像个“医生”，而不是郎中，更不是商人。这是取得患者信任的根本。

　　5、初诊时的最初定位难免有失准确和全面，往往把重点放在患者的初治上，所以在患者的整个疗程治疗中（尤其前半期），医生要不断修正和完善初诊时的最初定位。根据修正后的定位情况及病情，调整后期治疗方案。并采取相应的治疗手段。

　　6、医生对患者的疗程治疗中，要不断地由浅入深地在一定范围之内地和患者进行感情沟通，在对医生信任的基础上，产生一定的感情依赖，将有利于患者的疗程治疗。医生接诊技巧最终目的：即要为患者治好病，又要为医院、为自己创造经济效益。

　　第三、分析造成患者治疗中断的原因

　　只有有效分析造成患者治疗中断的原因，才能不断总结和提升自己的接诊技能。原因总结如下：

　　1、没有解决患者最痛苦的问题，造成患者失去信心。

　　2、其他科室没有将患者情况反馈给医生，使医生没有及时调整方案及解释方法。

　　3、用药单一，患者自行购药

　　4、没有配合必要的辅助治疗，以便吸引患者。

　　5、语气不肯定，没有帮助患者树立战胜疾病的信心。

　　6、操之过急，处方超过患者承受能力

　　7、定位不准确，解释工作偏差，未取得患者配合。

　　8、没有进行必要的手术治疗

　　9、服务不到位，让患者感觉不满意。