作为一名优秀的咨询师，“习以为常”是破坏新客户成交率的罪魁祸首。人一旦陷入习以为常的状态中，就会失去对客户心理的感知与换位思考能力。

　　然而我们对待新客户过程有太多的习以为常：比如，机械式麻木推荐医院活动主题项目，千篇一律的推荐利润率高的整形外科手术?觉得求美者就应该理所当然的理性勇敢?为什么会产生这种习以为常呢?

　　古人云久居兰室不闻其香，日复一日的重复相同的工作会让人产生审美疲劳，所以我们消灭以习为常，重新擦拭心灵与眼睛，跟随小编一起来感知新客户的心理地图，如何在短时间内，迅速找到与客户心理match的项目，提升新客户到店成交率。

　　根据国际美容外科医学会(ISAPS)发表的数据，截止到2014年非手术类(微整形)项目的选择率已经远远高于手术类项目。

　　从中衍生了一个问题，为什么越来越多的人会选择微整形?

　　小编在这里不想讨论2月份那场闹得沸沸扬扬的医疗事故(双眼皮手术造成患者死亡)孰是孰非，但是这件事的发生对整形外科手术的影响却是不争的事实。

　　通过上图我们可以看到，求美者最关注的三个方面是：医师水平，项目风险和项目效果。我们可以将医师水平与项目自身风险归集为安全领域。所以求美者最关心的是项目的安全和效果，毕竟谁也不想为了美丽而香消玉殒。

　　关于微整形，排在前三位的是效果，价格和安全。微整形的风险相对手术降低很多，所以效果与价格成为了求美者最关注的环节。

　　当然以上数据分析也是抛砖引玉，为求美者提供有价值的方案要建立在求美者的需求之上。那么除了自身调整心态之后，在感知与体验上我们又如何做到两心一期呢?

　　1、方案设计--解决顾客成交疑虑

　　在方案设计方面，真实，只有真实的东西才会打动人;其次就是自身专业的展示，让客户信任你，确认在你这里消费的决定是正确的。

　　2、案例展示--解决顾客信心问题

　　通过大量的成功项目案例，案例的见证在于求美者会对医生专业更加安心，放心，这对于成交也是非常有利的。

　　3、自我体验--解决顾客预期问题

　　通过自身体验项目的分享有两层意义，第一能够让客户看到真实有效的术后效果，会激发求美者的自我想象与确认系统，第二，对于咨询来说只有经历过才会懂说。