手机便捷访问,请点此处
医院买卖小程序

医管攻略

首页 > 医管攻略 >  医院服务

熟客转介绍,这样感谢,刚刚好!

16年12月24日 阅读:32357 来源: 秦王转载

  介绍患者怎么感谢


  经常有人会介绍病人给牙医,可能是同行也会是患者,那么给我们介绍患者,我们怎么感谢呢?直接给钱有些人不见得喜欢,但也有人我们要提成的,今天我们来说一说别人给你介绍患者,牙医怎么感谢他!


  会介绍的有两类人


  给我们介绍患者的可以大致分为两类:


  1.同行转诊


  2.老患者介绍


  同行转诊


  这个最简单,提前谈好介绍费,该给多少给多少就好了,要是特别大的活,可以再请人吃个饭,再给点礼品


  老患者介绍


  牙医的大部分转介绍都属于老患者介绍新患者,怎么感谢呢?


  第一步,我们首先要把患者分类,大致能分成三类,价格敏感型,服务敏感型,混合型。分类标准也很简单,要是患者第一次来诊就跟你一直没完没了了的讲价,这个肯定是价格型的没跑


  那服务型的呢?这类患者来诊的时候会问很多关于服务技术的问题,不太在价格上跟你多费口舌!普遍经济实力不错,更看重治疗和服务品质


  混合型的就是介于价格跟服务之间的,多数都是混合型的


  三类患者怎么感谢


  患者分类分好了,我们说下这三类具体怎么感谢


  价格敏感型


  价格敏感型的患者给你介绍新患者,你可以跟老患者商量,给她一些免费治疗,小礼物,现金感谢,具体还要看你们商量的结果,但要注意一个原则,就是这些事,千万别当着新介绍患者的面说,这是大忌。此外,介绍费的比例一般不超过20%


  服务敏感型


  这类患者一般来说对生活品质有要求,直接给钱不能发挥最大的效果,我们要尝试从其他地方来表示感谢,这类患者大家可以尝试2个方式来感谢,第一是当着她朋友的面给她朋友打折,让她在朋友跟前有面子。第二是给他的家人免费送一些洗牙,口腔检查之类的小治疗。这类患者的感谢原则就是让他感觉到你拿他当朋友,会做人


  混合型


  对这类患者,建议是私下和患者沟通,看下她希望什么样的感谢,如果患者表达的不太明确,那么就把第一种跟第二种的感谢方式结合下就可以了


  写在最后


  感谢做的好,患者就能生生不息,循环不止!多数的患者都能成为你的亲朋好友,给你拼命转介绍,诊所不愁没人看病!


本文由(秦王)转载自:网址https://mp.weixin.qq.com/s/BKCQKjUVuuOs5fGETQVLqw
本文(图片)由作者(投稿人)自主发布于 @华夏医界网 ,其内容仅代表作者个人观点,并不代表本站同意其说法或描述,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性和及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容(包含文中图片的版权来源),本站仅提供信息存储服务,不承担前述引起的任何责任。根据《信息网络传播权保护条例》,如果此作品侵犯了您的权利,请在一个月内通知我们(文章来源下方“侵权申诉”按钮)或将本侵权页面网址发送邮件到535905836@qq.com,我们会及时做删除处理。 欢迎网友参与讨论及转载,但务必注明"来源于www.hxyjw.com"
发  布
猜你喜欢
7645阅读

"无障碍服务"体系——从物理无障碍到信息无障碍的全包容设计

作者:漆杰 时间:2025-09-12 14:29:29 文章来源:首发

8672阅读

"家庭医生签约"升级——从单一签约到全家庭健康管理的模式突破

作者:祁冉 时间:2025-09-11 13:20:18 文章来源:首发

11617阅读

从标准化服务到精准健康方案的升级,实现个性化健康管理

作者:漆杰 时间:2025-09-10 14:10:03 文章来源:首发

12283阅读

建立"患者共治"体系,从被动接受到主动参与的体验升级

作者:祁冉 时间:2025-09-09 11:29:55 文章来源:首发

15619阅读

医疗"仪式感"设计——从功能服务到情感体验的升级路径

作者:漆杰 时间:2025-09-08 10:35:16 文章来源:首发

23277阅读

医院服务从标准化服务到患者定制化解决方案

作者:祁冉 时间:2025-09-05 13:44:02 文章来源:首发

秦王
简介
毕业于浙江某大学中文系,曾从事医疗行业文案策划10年,热爱民营医疗行业。现任某大型医疗集团办公室主任,主要负责集团内文字相关的工作。