上海一家医院和一家养老院在春节期间开设了短期养老床位（见本报1月25日第3版），让春节期间因家庭保姆回家过年、无人照料的老人得以安心过年。闻之不禁击节叫好：这才是真正的雪中送炭之举！

平日，城市里很多失能、半失能老人都是由家庭工、钟点工照料的。春节到了，家庭工要回家过年，这导致很多老人担忧不已：过年这几天我咋办？谁来照料我？这时候，这两家医院送上的此项服务，让老人安安心心过好传统佳节。

这两家机构的领导说，一些病情稳定的住院患者要回家过年，这段时间病床会略显宽裕，利用这段时间，把有需求的失能、半失能老人接来“短期养老”，是一个三赢之举，解除了这些老人无人照料的恐慌，医院获得了收益，也赢得了医院周边社区群众的好评。

有人会说，回家过年是所有中国人的习俗，家庭工需要回家过年，难道医院的医护人员就不需要回家过年吗？但有人分析说，不同于保姆绝大部分来自外地，城市医院医护人员中约半数就居住在当地，没有请假回家过年的迫切需求；即便是家在外地的人，也大多已在城里安家，医院也可以采用分散给假的形式，帮助他们平日和亲友团聚，腾出时间来为最需要服务的患者提供服务。

笔者根据这两家机构的名称，估计可能都是由社会力量举办。而更多的公立医院可能还没有关注到此项广受社会欢迎的举动。当然，社会力量举办的医院可能更关注市场的动向，春节几天床位空着也是空着，不如请进一些需要照料服务的老人，医院也能增加一些收入。这也提醒公立医院的当家人，拓展市场需要眼睛向下，需要更接地气：很多医疗服务项目失能、半失能老人需要，其他人也需要。只要用市场需求引导服务指向，适应更加广阔的市场需求，就会得到更好的发展机遇。

特别需要指出的是，随着网络技术的高速发展，马云所称的“让所有医务人员失业”之类的话，也不都是狂语胡言。当然，再好的技术也只能取代医护人员的部分功能，病人（包括老人）更多需要的是富含人性、人情的温情服务。传统的技术会慢慢被电脑技术代替，退出服务市场，但是人性、人情是冰冷的机器永远无法替代的，医院的服务应该更多地向这些方面努力，而这也是医院的长项。