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医院搞绩效管理的注意点

17年02月22日 阅读:17765 来源: 诸任之原创

  1、战略上不重视


  对于公立医院改革,这些年来多是风来雨去,院长被搞怕了。今天这个政策明天那个政策,还不如先等子弹飞一会儿。视情况而定变成所谓的战略。如果只是停留在开会强调、宣传口号上,那么职工们就明白了高层的意思,索性大家睁一眼闭一眼。


  2、执行中脱节


  如果高层很重视,但中间层的管理干部们混日子,那么那些KPI指标如何落实到每位员工身上?要想中层干部们都积极起来,还别忘了让他们分清工作的重要性排序,因为领导一句话,下面人跟着动,但前提是领导不能老讲不同的话,否则下面的人就没有方向了,甚至会出现有些干部举动与战略相违反。


  3、只考核部分人员


  KPI从领导分解到每位员工,也就是说每位员工都达成目标,组织才能达成,不是少数人完成了,总目标就能轻松完成的,否则组织目标也就没有挑战性了。那么从领导到各级人员都必须劲往一处使才能形成一股力量。


  4、管理有界限


  有人会问难道没有界限好吗?不混乱吗?举个例子,譬如手术室里,如果大家只听主刀一人,那么这位主刀责任就很大,一旦这位主刀出了问题,谁来负责?因此管理需要有界限,哪些谁来管。但同时也需要有相互“照顾”的部分,以避免有“三不管”地方,真正是团队的绩效为上。


  5、缺乏沟通


  有院长说我们有沟通啊,开大会小会不是吗?我这样来说吧,这些会最多只是唐僧念经,底下人还没有紧箍咒,念了也白念。所谓的沟通,是需要双方能真正达成一致意见的,不是单方面灌输就可以了。而且员工们也很聪明,没有对着干的,但可以消极怠工、转移视线等等。院领导要设计让员工有表达想法的机会和途径。


  绩效管理说简单也简单,定目标、分目标、执行、评估反馈,只是这些都需要人来完成,而人与人之间有太多的不同,不像电脑或机器那样指令式运作,因此才会出现种种问题,解决这些问题的关键点在于组织绩效管理的文化是怎样的,而这需要院长们好好思考的。


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简介
97年上海交通大学医学院临床医学本科,2009年上海财经大学-美国韦伯斯特大学工商管理硕士,国家二级心理咨询师,美国安迪曼咨询公司认证讲师,曾在多家媒体刊登医学人文方面的文章。曾为包括北京协和医院在内的全国200多家医院进行培训。
职业亮点
医生、管理、培训共近20年的经历,曾为全国200多家三级医院培训