电影《复仇者联盟》中有这样一句台词：你把枪放下，我保证不让“另一个我”出来！ 那么，“另一个我”指的是“谁”呢？如果从TA理论的视角来看，这个问题不难回答，指的是他的另一个自我状态。

　　心理学家伯恩提出了PAC的沟通模式，今天和大家分享。伯恩认为我们在说每一句话时，背后都有着一张说话的脸孔，也就是都会出现一种沟通心态，这种心态会因为情况不同而改变，一共有三种沟通心态，即父母式心态（Parent）、成人式心态（Adult）及儿童式心态（Child），简称“PAC沟通交流分析”（PAC Transactional Analysis）。

　　父母式沟通心态：（父母的英文单词是Parent，故用P来表示此状态）

　　父母式沟通心态大致可以分为“批评式”及“关怀式”两种。

　　1、批评式父母心态

　　以“自以为是”及“过度保护”的想法为出发点，说话时总喜欢以“我不是告诉过你了吗……以我的经验，我建议你……”或“你照我说的去做，绝对不会错！”作为话语的开头。

　　想起来了吗？对了，你我有时会觉得“我懂得比你多，所以你要照我的话去做”，因此，看到别人出错，总忍不住送上一句：“我不是早告诉过你，这么做是不行的！”等类似的话，这就是标准的批评式父母心态。

　　2、关怀式父母心态

　　父母也是提供保护、寻求慰藉的对象，所以往往会表现出关怀的温暖面：“别急”，“别担心”，“别害怕”。例如：当我们看到别人为了考试而紧张得睡不着觉时，会安抚对方：“别担心，你一定可以表现得很好的。”这就是以关怀的父母心态在说话。

　　成人式沟通心态：（成人的英文单词是Adult，故用A来表示此状态）

　　成人式沟通心态是指在沟通时，会收集相关的资料，然后做理性地分析及判断，再找出合理行为方案的做法。换言之，会按当时的情况做出合理的判断，说出适合的话，也就是一般我们所说的“成熟的态度”。

　　比如，两个司机因发生小事故而互相指责，无论责任在谁，总希望自己能赢得主动，必须等到警察出面解决。但也有主动解决问题的，有人则会以自行沟通，拍照挪车，协商解决。这是成熟的成人式沟通心态。

　　儿童式沟通心态：（儿童的英文单词是Child，故用C来表示此状态）

　　从发展心理学的角度看，这是自幼年时累积的情绪。成年人表现出退行，如小孩一样，会担心、害怕、天真、好奇或撒娇等，这组合就是儿童式的沟通心态。例如：我们常会说：“我好担心他会不会讨厌我？”“怎么办？明天要上台做演讲了……”，真的好开椮哟！”这些表达都属于儿童式心态。

　　如果我们能清晰觉察自己和他人的沟通的状态，便已经在用成人式心态在思考，这有利于和对方沟通。其中的难点是，在对方处于儿童式心态时，我们通常无法以同理心沟通来应对，而当你觉得遭到了对方不公平的对待时更加如此。比如你听到，“你一定帮我这个忙，咱们可是从小长大的朋友！”这种方式属于儿童式沟通心态，对于听者来说，有一种无形的压力，直觉会启动自我防卫心理，因此，产生抵触心理。

　　沟通为能更好解决问题，必先了解人的问题，也是解决自我状态的问题，我们总说要“活在当下”。而当下的状态体现出我们的理性、判断、敏感度的人格特质，时刻提示自己回到当下，不被他人行为和情绪所牵引。那么，什么状态下的我才是真正的我呢？

　　答案是：你永远都是真实的你，每个人都是多元的个体。

　　每个人每天的每一时每一刻都在体现着TA和我的状态。能够在合适的时间、合适的地点自由的来使用自己的“自我状态”才是高手。人与人之间的沟通过程实质上就是各自运用“三种自我状态”进行沟通的过程。能够理性觉察自己和对方的沟通方式，然后以适当的心态应对，必会对解决问题和人际关系带来帮助，有话可以好好说。