新媒体很多东西，只有战略。例如阶段性的你，有把握得住的我们可以迅速抓住，把它迅速化为我们自己的流量，如果没有，那么盲目跟踪很多新媒体，其实很多时候是对资源的浪费，根本就跟不上。

　　我们再小的医美机构也可以有自己的社群矩阵，我们要组建一个机构的社群或者我们打造一个个人的社群该如何做？肯定要有个人号（微信小号）、微信群、公众号包括订阅号、服务号以及小程序。

　　小程序是微信新的战略增长点，在未来的话如果有互联网，比如跟汽车联网，跟智能家居联网甚至跟人戴的谷歌眼镜联网，这种小程序的将来想象空间还是很大的。目前来说我们比较成熟的有：个人号、公众号、微信群。这是我们的战略重点我们能够积累的自媒体矩阵。

　　在个人号层面，我们国内做的比较好的机构，像美莱，人家做的好的原因是因为他们从人员投入、资金投入甚至礼品投入都做了大量的投入。像一些小机构也经过探索走出来一些小完美的道路，像洛阳孔繁荣和江浙地区的一些机构他们的自媒体也都做出了自己的特色，也有自己的玩法。在个人号层面它符合社交层面的需求，社交连接的愿望还是非常强的，所以相当长一段时间还是非常有用的。

　　个人号具体的细节玩法，在我们云课堂有一个课程夏高俊老师讲的，他在郑州美莱工作过，所以他讲的一些个人公众号的玩法对大家是会有启发的，需要的朋友可以去听一听。在公众号的层面有订阅号和服务号，订阅号我们的钟呼顺老师讲过订阅号通过内容营销。

　　服务号层面，通过服务链接我们后端的在线客服来实现顾客的转化，通过老带新，我觉得这是我们的一个巨大的增长点。大家也可以看一下我们一个应兴平老师讲的课程。

　　我们重点讲了微信群，我觉得不管是卖软件的、美莱体系或者一些小的机构，只要做得好的，我觉得都可以为我所用，所以从我们商业角度层面我们不想搞文学创作的，太在意别人的东西你不能去用，我觉得只要是先进的东西都可以为我们所用。

　　所以我刚才举了一些例子：有做的好的个人号、做得好的服务号，有在订阅号内容营销做的比较好的，所以我们都要去借鉴，都要迅速转化为我们自己的执行力。

　　在微信群层面我重点讲一下，因为我自己建群，差不多从2015春节到现在两年的心得体验。我们整个的逻辑思维就是从我们的营销讲到营销突围四板斧的四个步骤，然后再说到营销里面的媒体战略，媒体战略我们从户外、百度、报纸说到微信社群。

　　我们现在真正进入我们这个板块的核心：社群。什么是社群？为什么做社群？社群的价值有哪些？社群只包括微信群吗？有没有别的东西？比如说我们现在在用的千聊直播算不算社群的一个工具呢？当然算。现在我们开始看着这一批的关键词，下一批的关键词就叫社群。

　　什么是社群呢？社群就是有共同爱好、共同利益。我们聚集起来的一个圈层就是社群。我们现在中国进入了阶层社会：屌丝啊、中产阶层啊、高进职人士啊等等这个叫阶层。阶层有点像金字塔形的阶层。所谓的圈层就是说它能够因为爱好某个特殊的需要组织在一起，它就能够跨越阶层。它可能会横切、纵切、甚至歪歪曲曲有一条兴趣爱好把不同的阶层的人给连接起来，这就是圈层和阶层的相同和不同之处。

　　社群营销就是因为社群而产生的，因为一个圈层的人互相的互动产生的信赖，最终形成的营销的方式或模式这叫社群营销。

　　所以说社群营销跟口碑有很相通的地方，我们社群的口碑是在小小的一个社群当中，不像是人人传播，人人传播可能它是个体行为，社群传播可能是因为共同的兴趣爱好，比如健身爱好者或者一群爱跳广场舞的老年人群体。

　　他们集聚在一个社区当中产生的口碑行为，他跟人人传播又不一样，所以这社群它就是一个圈层。它可以横切、纵切、由兴趣来切一个切片。

　　?

　　社群对小机构具有的意义在哪里？我们原来没有微信、公众号，我们人与人的交流只有通过电话，这是很难的，现在有了社群以后，甚至你一个小机构可能只有几个人，但是你能够组织起很多不同城市、不同机构的人，一起来为你来工作，为你一起来完成某个项目。

　　因此，现在有个力量叫无组织的力量。虽然这些人是某个机构的员工，但是可能能够为你所用。这就是对一些小机构、个人来说是一个机会，我们可以低成本的崛起，做一些自己品牌的推广。

　　这一节的重点是建群，我们要开始组建社群，或者建一个微信群。该如何做，组建社群的6板斧有：

　　1、社群的使命

　　为什么要建这个群、我们可以带给加入者什么

　　举我们云课堂的例子是：链接医美最强大脑。链接我们医美圈的最强大脑，这是我们的使命。社群的愿景，我们医美是打造医美学习第一社群。

　　社群价值观，我们价值观是和你一起终身学习。我就举个医美云课堂的使命、愿景和价值观，比如我们在同城做一个社群，哪怕做一个读书俱乐部，我们也可以有这三个版块。

　　后面三板斧是比较实在的，前面三板斧是虚的，但虚的也要有，没有虚的就没有灵魂，那实的就是人，我们这个社群的群主可以是真人也可以是拟人化的形象，这个群的群主其实就是这个群的形象代言人。我们这个群是为什么而建？我们给加入者什么？

　　举我们医美云课堂的例子，医美云课堂的群主我就给它起名叫“堂哥”，当然这个“堂哥”我们还没把它做很多的文化延展，还没有把“堂哥”的卡通形象做出来，还没让“堂哥”发表一些文章，做一些讲演等。因此我们群主的这个人很关键，社群的代言人要设计好。

　　我们为什么要搞社群

　　它有一个巨大的意义，就是它能有一个巨大的裂变，它和传统的金字塔结构不一样。在微信群，一个人拉一个人这种裂变是非常之快的，像2015年春节的时候，我们发红包，先组建一个群，刚开始红包砸的猛一点，200、500、1000。红包发的多的时候，有些咨询师就会把身边的同事、朋友、闺蜜拉进来。

　　微信群之所以有巨大的裂变挣扎或者说微信支付本身能够逐步的赶上支付宝。在短短的两三年间就是因为他社群微信群支付场景的裂变，激发起很多人的参与。

　　微信群在支付场景中的抢红包发红包，他对微信支付起到巨大的推动作用，其实腾讯没有给任何一个群主发工资，但是每个群主兢兢业业，忙着拉人，甚至发红包来活跃气氛，发现发广告的还要把他踢出来，没有一个机构甚至很多人给他开工资、主管可能他工作都没有那么卖命。

　　那一个群主，腾讯并没有给群主开工资，但是群主每天守着一个群，守着很多个群，看见发广告的就踢出去，所以这就是组织型的可怕之处，他会自发裂变。

　　在绩效层面，我们做一个微信群、十个微信群或我们通过公众平台结合微信群结合直播来做一个社群。这种裂变机制很关键，假如一个群都是靠群主通讯录好友把人拉进来那么一点意义也没有，假如群主只拉了40人，然后40人能够每个人再拉3个人、5个人。

　　一带三，三带六，三带九，这样一个机制才是我们要的，所以我们建微信群、社群。我们希望最终是能找到一种裂变式的机制挣扎的内容，通过好的产品好的互动，这个社群能够挣扎这才是我们要的。

　　这里又要说到小米社区有帮助的一本书，我前面推荐的第一本，讲小米社区的案例，小米社区将来不管怎样，就算小米现在就倒闭，至少在这几年中，它是一个社群商务模式的典型的代表，我们仍需要好好研究小米的模式，我们做营销的人。

　　研究它的这种参与感，研究它的口碑，研究它的专注、极致、快。所以小米社群机构对我们做营销还是蛮有帮助的，我们做的医美人脉同城会部分也在跟小米社群学习，学习它的一些机制和它的一些文化。

　　建群容易守群难，经常有些半夜发广告，幸好现在我们的群主能追溯拉人，例如：张三拉了李四进来我们可以看出来是谁拉谁进群的，微信这种越来越有利于群主的管理，包括现在要经过群主确认拉群。

　　前几年是没有这些功能的，所以现在组建微信群应该说是越来越好了，管理上越来越方便，越来越人性化，包括对一些广告团伙，你完全可以连根拔起。

　　建完群以后我们如何维持群的活跃和群的生命力？内容要有服务，如果这内容只靠一个人，这也没什么意义，发动大家一起才有意义。不管是公众号内容还是做社群公开课、微课，我们医美机构已经在做女性商学院，也在做一些美丽大讲堂，让一些爱美女性一起来听课。

　　我们完全可以从社会中征集。大家一起互动一起活跃，不只是单方面的输出。包括线上与线下的互动、聚会等，完全需要大家的参与感。

　　下一个关键词，社群营销的核心在运营用户关系

　　简单四部曲：

　　1、红包开路；2、内容分享；3、情绪互动；4、卡券上门

　　比如我们之前提到的洛阳孔繁荣，早期我们不是自己建的群，进别人的群更要发红包，自己建的群也要发红包。然后做一些内容的分享，比如美莱大讲堂，女性喜欢听的一些课，然后情绪互动，大家关心的热点、热门，然后卡券上门，例如体验券、脱毛券。

　　做社群是属于慢热型的，因为人与人之间的信任需要通过不断地互动来积累，所以我们做社群营销千万不能像做户外活动那样，户外营销属于进攻性很强的，一个叫他媒体的，户外你要么做到最强，要么不做。

　　他媒体的特点就是说，在这个城市你只有第一才会被记住。但是我们做社群不能那样，我们有时候难免会发一些广告，但是最终我们必须为社群提供一些价值，取得我们整个社群才能用的信任，这样才可持续，才有未来，才能营销。

　　做社群的五个要素：

　　1、同好

　　同好很关键，在前面我们要打造一个鱼塘，共同的爱好，比如说做美丽课堂，让爱美、想要纹绣的人想做皮肤保养的人来听课，我们可以在一个城市做一个美丽大讲堂，洛阳孔繁荣也在做美丽大讲堂。那我们就把这些爱美的女性，把她们给聚在一起学习怎么做一个高颜值，好皮肤、好身材的女性。我们先要有一个定位让她们奔着这个主题来。

　　2、生态

　　生态决定一个社群的存活。举个微信群为例，有的群广告泛滥，群主也不管，这个群就是广告群了；有的群没有声音、没有讨论、也没有什么广告，相对安静；有的群有一些讨论，但也只是表象。

　　真正的话，这个社群的生态，社群本身能不能进化？例如它加入的门槛是怎么样的？原则是怎么样的？管理规范是怎么样的？比如说你发广告的时候是要先发红包或者是有别的门槛？包括你要用什么手段来实现这个社群的裂变？通过什么手段促进老带新？这个都是生态。

　　我举个分销的例子，例如千聊直播上就有分销的功能。我们点击话题的右上角，它会出现一个分享。如果你发出去的链接前面有三个字“我推荐”，那这个就是你个人分销的一个链接，如果是你推荐报名的人，那你就会返还30%的学费，直接返现到你的千聊微信帐号能够提现，这就是一种分销。

　　比如说“哈里微整形”（风信子）”，它们当初做面膜也可以让她们做代理，让一些女性用户参与它们的这个实验。这不仅是做医美项目的代理，能够为它们做。

　　说到分销，我们线上现在有各种分销、积分商城、包括微信服务号都有这些功能。我们这种人人的推荐模式，首先它成功的一个关键是机构的品牌信任度，包括项目产品本身做的好这是前提，在这个前提下我们通过一定的利益机制，能够驱动更多的人加入我们这个分销的大军，这是更好的。

　　最强大的力量就是发动人民战争的海洋。如果很多人都愿意加入我们这个生态机制，为我们这个平台加油。例如我们的医美云课堂，如果我们能够有500、1000人参与我们的分销，我相信我们这个平台会做的很大。

　　同样的道理，我们医美的项目其实也都能把它产品化，能够把一些项目做出来，能够让一些铁杆用户也想加入我们的医美行业，成为他的一个工作或者一个事业，你也可以用这种方式激励他加入这个社群，成为裂变的巨大的节点。

　　所以在我们的吸粉层面从所谓的生人、熟人、客人、家人，他讲的就是说能够把我们陌生的用户全部发展成为我们的团队成员，我们的合伙人，让他为我们的社群裂变能够自发、自动的去推广，这就是社群生态的最核心的部分。

　　3、输出

　　输出决定是社群的价值，社群的价值就简单概括为三句话：好产品，好内容，好服务。

　　好产品对于我们医美机构来说也有一些非常好的互联网体验的轻医美项目，比如说常用的脱毛，瘦脸针，玻尿酸，纹绣，这些都算好产品；好的服务，比如听课的服务，做一下延展的服务，还有好的内容，我们的公众平台能不能发一些跟我们同城女性有关的一些内容，让她觉得有用。

　　4、运营

　　运营简单分为四感：仪式感，参与感，组织感，归宿感，其实蛮难的，真正能够把这个做到极致的就是宗教，那么多宗教他们在做礼拜，甚至在做参禅，仪式感，参与感，组织感，归宿感。

　　（未完待续）