每一次再消费都是因为有之前做铺垫才会产生。

　　在做第一步设计的时候要对顾客进行综合设计。

　　强调一个很重要的因素，销售死于售后。具体是什么意思？要让顾客做好再消费也是做二开发，必须要做到第一次成交之后为后面的工作做下铺垫，首先要谈到能给他什么样的服务。在这个基础上很多咨询师会犯通病，当顾客交钱之前，他非常的热情，但是交完钱之后基本上交到了科室去进行管理。医院有活动再想邀约他过来进行消费的时候，顾客跟咨询师之间是没有任何客情的。

　　咨询师要送顾客。

　　如果是手术顾客做完之后必须要在手术室门口去接顾客。

　　很多时候做咨询在咨询室里面沟通30分钟到40分钟，顾客不一定能打开他内心的想法，但有的时候把顾客送到门口聊天的三五分钟，才会把真实的想法给到。只有了解顾客真实的想法之后才能真正的去让顾客进行二次开发。

　　怎么让他每次都能再消费，必须要引导顾客。

　　在我管理的医院，第一次交完钱，第二次要他回来复查，复查的过程中是不要求轻易收费的。

　　一般会要求咨询师见面，聊天，沟通，一般不谈钱，顾客的心理是不会对产生敌对情绪的，才能真正了解顾客内心的需求，再用自己的专业知识引导顾客的内心需求，同时给他专业化的建议。第三次，基本上这个顾客能够来第三次面诊，是二次开发的最佳时期了，通过第一次设计的铺垫，第二次复查的沟通，第三次产生成交。这样顾客顺理成章会按照医院思路去进行再消费，而不是顾客今天做了蒜鼻，顾客再来找做鼻子，这个再消费是顾客本身的需求，只是因为对手术效果满意，找到医院而已。

　　如果咨询师要提高自己的业绩

　　如果咨询师要提高自己的业绩，必须在他自己需求有可能还不大明确的同时，咨询师给他专业的建议引导内心的需求出来。

　　这样的顾客可以二次开发三次开发多次开发，而且开发越多，与顾客关系会越好。虽然第一次的单可能会小一点，第二次、第三次后面的消费单会越来越大，只要这个顾客相对来说有购买力。

　　首先得清楚顾客年龄群体

　　首先得清楚顾客年龄群体，所感兴趣的是项目什么，每一个群体有相对应年龄的手术。

　　咨询师除了接诊流程之外，要对顾客的年龄阶段进行分析，对医院的项目分类又非常的清楚，项目都不是单一存在的，可以综合起来打包效果会更好。

　　一个真心、两个基本点、三个注意事项

　　一个真心、两个基本点、三个注意事项

　　一定要本着以客情为真心，一定要牢记真诚服务于顾客，用心去成交顾客用爱去成交顾客。

　　第一个基本点技术，医疗回归本质技术。

　　第二个基本点服务，服务不到位技术再好也不行。

　　第一个注意咨询师要处理与专家之间的关系。

　　第二个注意咨询师与科室人员之间的关系。

　　第三个咨询师与咨询师之间的关系也要相互处理好。