现在社会上对医学有很多误解，其中之一就是“医院是治病的地方，到医院就得把病治好，医患沟通一直存在问题，民营医院则更甚。如何打破患者心中对于民营医院的隔膜，赢得患者的信赖成为民营医院的重中之重！

　　快速提升患者对民营医院的印象，成为患者心中NO1选择的医院，是每一个民营医院都迫切希望做到的事情。下面小编就和大家分享一下这几条建议！

　　患者对于民营医院的印象

　　大部分民众对民营医院持有偏见，优质的医疗资源集中在北上广，尤其是集中在公立医院。他们代表着权威，吸引全国各地疑难杂症病人来公立医院看诊治病。患者宁愿面对公立医院的看病难、看病贵，也不愿意选择民营医院，为什么？

　　1、资源竞争与公立医院有差距

　　患者来医院，就是希望有最好的医生、最专业的技术、最好的药物帮他们解决病痛。但是民营医院在医疗资源的竞争上面，与公立医院有差距。

　　留守在民营医院的医生更多的是即将退休的老医师，或者刚毕业的医学生，有技术有想法的医生大多选择公立医院。

　　因为公立医院的技术、设备、团队更成熟，减轻病痛的时间更短，依托强大的技术、人才、设备，公立医院的综合实力更强，获得了更多的病人的信任。

　　2、很容易忽视一些服务小细节

　　医院的附加价值体现在医院的每一个小细节之处，比如医院的病床设置，医院的整体环境，医院的导诊服务，医院专家的看病效率，医院护士的病情记录，医院的停车位设置。

　　等等这些小细节影响着病人对于医院的整体印象，任何一个小细节都不能忽视。

　　5大措施提升医院形象

　　1、减少院长的行政工作

　　民营医院的院长基本上都是公立医院出身的医疗行业的专家级人物。他们或许在医疗临床实践上有自己的一套诊治方法，或许在医疗理论知识上有独特建树，或许在民众的心中有举足轻重的地位，所以他们利用这种优势开办了民营医院。

　　但是民营医院的院长更多的是从事一些医院的行政管理工作：医院管理方针的制定，医院服务培训，医院员工的工作安排等等。但是却忽视了院长才是医院的技术大牛，把他的时间过多用于行政是一种浪费。

　　在我们的医管分工合治管理模式下，院长只需拿30%~40%的时间做行政工作，其他时间可用于做手术及其他医疗诊治工作。这样既达到了资源的有效合理运用，又打响了医院的知名度！

　　2、创新缴费制度

　　在病人缴费环节，民营医院也不应该忽视这些细节！毕竟细节决定成败。在缴费环节，医院需要不断进行探索创新。

　　民营医院可以在门诊推行先看诊后缴挂号费的措施。病人预约就诊后，可直接到诊间候诊，就诊结束后再到柜台缴挂号费。这种方式省去了他们排队挂号的烦恼。

　　病人在该医院住院治疗时，不需要缴全额住院押金，仅需缴小额暂缴款，他们入院后，医院可以根据病情治疗需要再行缴纳相关费用。对于病情紧急的病人，民营医院也可以对他们先救治，待其病情稳定后再与家属联络收取费用。

　　总之，医院的一切缴费制度，都是为了方便病人服务，在细节处照顾到病人的方方面面。

　　3、在护理上，采取的全责护理模式

　　病人从入院到出院由固定护理人员进行护理。病房护理人员以固定班别、固定段落方式排班并进行各项护理作业。

　　病人在住院时各班皆由固定的护士执行各项处置与护理，即白班、小夜班、大夜班人员相对固定成一组，护理固定段落床位病人。在病人的主治医生查房时，责任护士会全程跟随，双方共同探讨和解决病人治疗、饮食、心理及病情等各方面的问题。

　　4、医院运营网络化

　　许多医院的高层管理者只将信息系统看作是医院经营的一部分，但是没有认识到它对于管理者传统经营思维的影响。

　　信息技术不仅可以实施工作中的自动化操作，而且也能够改变传统工作方法。可以使机 构的内部联系更加紧密。未来的网络系统是医院的组织结构更加灵活。各个部门可以进行自由的交流。当管理者为将来打算的时候，就应及时采用信息技术。

　　采用预约挂号实名制，开通全流程网上医院业务。患者从预约挂号、取号候诊、支付药费及检验检查费，到收取检查报告单，都只需要在手机上点击即可简单实现。所有医疗设备也均实现信息化管理。大大简化患者的就医流程。

　　5、多重标准评判专科运营

　　在专科经营管理上，民营医院也需要进行多种尝试。医院专院专科经营可以建立责任中心制度、给每个科适当放权、平衡投入产出以及实现效益的最大化。

　　评价一个科有几个比较重要的报表和指标：第一个是损益表，即一个科的收入与其相关的所有材料成本，和它的利益率大概是什么关系；第二个经营服务指标，包括医务收入、门诊、住院等，如果某个科收入增加了，则需要分析是哪些领域增加了，如果其收入衰退了，则要分析衰退的原因。

　　将这些标准进行量化是分析患者对医院体验评价的最直观的的做法，从这些指标中可以看到医院的不足之处，下一步医院马上就可以采取措施，针对性解决问题！

　　总结语：

　　患者到医院来就诊，最容易看到的就是医院管理的一些细节。所以民营医院要想成为患者心中的No.1医院，就不可以忽视这些医院管理的细节之处！医院管理应该形成一个完整的体系，践行到医院运营的方方面面！