生命有限，一个人不能经历太多太远太复杂，但读一部名著却可以让人犹如走过一次生命的轮回，其最深的滋味也往往在开始和结束处。尤其是开场白，它们或将人深深吸引，或令人陷入深思，使读者欲罢不能，往往成为整部著作的神韵所在。

    搞定你的问题员工

    一般来说，问题员工之所以会成为问题员工，肯定是有某些问题或症结在里面的。所以，这就需要管理者针对员工存在的不同问题，深入挖掘，探其实质，才能够有效地解决这些问题的关键所在。

    争强好胜型的问题员工

    争强好胜型员工属于有着强烈野心的人物类型。他们是强大的一群人：卓越而有干劲，永远神采奕奕，精力充沛。完全可以说，他们是一个完完全全的实践家。当一项任务摆在他们的面前时，他们信守的格言永远是“不惜一切代价争取胜利”。

    争强好胜型员工重视名利，是个实用主义者，对成功和别人的敬仰充满热望，这使他们对地位和个人进步的追求非常热衷。在他们的世界里，自己的远大目标是如此明确，任何时候任何事情都不能阻挡他们前进的步伐。

    打个比方说，假如他们只是纯粹为学习电脑而去上电脑课，不管课程多么刺激，他们学习的时间都不会持续太久；但是，假如他们是为了日后能够利用电脑来工作，他们便能从同样的学习里得到满足。

    而且，争强好胜型员工非常在意自己在别人面前的表现，非常好面子，总是让人看到最优秀的一面，喜欢出风头。在别人眼中的他们，永远是衣着光鲜，眼神明亮的。在与人交往时，他们永远是主动者。

    在争强好胜型员工的价值体系中，事业成就等于个人价值，拥有多少人们普遍认可的成就的象征物（比如薪酬、职务、房子、车子等），就代表他们有多大的成就；失败的含义就是没有地位，不被大多数人认可，也就代表自己没有任何价值。

    因此，在争强好胜型员工的世界里，事业就是生存的理由和生存的价值，竞争中的胜利就代表个人价值的提升。在争强好胜型员工的词典里，“没问题”是出现频率最高的词汇。

    他们的肢体语言多而幅度大；目光锐利，锋芒毕露；语调大声、夸张而多以有力的手势作辅助，喜欢讲笑话，虽然讲的不一定真的好笑。对面子的爱好使争强好胜型员工总是愿意在别人面前为自己做广告，不断地向人展示、炫耀自己的成就。

    强烈的工作激情和专注的工作态度使争强好胜型员工在组织中极其活跃。他们表现外向，执著地追求成功，时时处处争第一，对他们自己、他们的团队和企业都有很强的察觉力。他们不仅自己行动能力强，也非常富有感染力，能够带动身边的人一起进步。

    总之，争强好胜型员工行动敏捷，成绩出众，注重形象与地位，是一个典型的实用主义者。然而，争强好胜型员工并不是真正喜欢成功，成功只是他的一种手段而已，他追求的最终目的是为了得到别人的敬仰，使别人羡慕他，自己面子上、虚荣心上获得最大的满足。

    因此，争强好胜型员工比较喜欢竞争的环境，充满竞争的意识，因为一旦竞争成功就可以证明自己比别人强。

    由于对个人价值的偏见，使得争强好胜型员工将外在的成就看做是自我价值，因此他们只有成功，没有失败。面对任何事情，他们都会动用自己的一切资源和身边的所有关系，来达到自己的目的。

    在他们的意识里，手段并不重要，只要目标完成就可以了。对名利和地位的迷恋使争强好胜型员工通常为了争取短期的利益而忽视长远的利益，或者在欠考虑的情况下就采取行动并最终导致不好的后果。

    一旦争强好胜型员工变成一个目标中心论者以后，他就会暴露出自己最大的弱点。任何事情都有两面性。假如你的员工有争强好胜型的，他可能不会事事征求你的意见，但在另一方面，他可能是个非常有才干的人。

    作为管理者，你不能期望每位员工都十全十美，办事效率一流，工作质量优良，能提出有创意又能实行的计划，对你百般尊敬。

    人们习惯以“和为贵”，这在企业管理中也同样适用。对管理者而言，为了顾全大局，求大同、存小异是必须的；在某些方面做一些必要的让步，其实是一种聪明的管理艺术。

    然而，有些争强好胜型的问题员工对管理者的退让并不领情，进而变本加厉地瞧不起领导，也不尊重领导。对这样的人，管理者千万不能一味迁就，而是要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道天外有天、人外有人。

    所以，对于争强好胜型的员工，管理者要注意一定的技巧性：

    1.千万不要轻易动怒

    作为管理者，必然会碰到各种各样的问题员工，然而，面对争强好胜型的问题员工时一定不要动怒，要保持心平气和。

    2.要有自信心

    争强好胜型员工喜欢表现自己，他们总是以自己的优点示人，所以很容易对管理者造成心理压力。管理者要坚守的信念就是也许他们确实有比你更高明的地方，但你既然是领导，自然在管理方面能力比他强，因此不必有自卑的心理。

    3.分析员工的真实用意

    在一般情况下，员工只有在怀才不遇时才会争强好胜。假如确实是这样的话，管理者就要为他们创造实现自我的条件，分析他们的具体才能，并依次给他们分配一些重要的任务，使他们感觉到一点点的压力。

    4.要敢于承认自己的不足

    管理者在自信的同时还要有敢于承认自己不足的勇气，并在必要的时候予以改正和学习，这样就会使这些争强好胜型的员工找不到针对你的理由。

    5.保全问题员工的面子

    争强好胜型员工都非常好面子，所以面子问题是他们的大问题。在任何时候，你都要考虑他们的面子，不要让他们觉得自己丢了面子。

    管理者正确的处理方式，是不能在众人面前使争强好胜型员工威风扫地，而要在没有第三者在场时，一对一地单独进行，要视争强好胜型员工对问题的认识程度以及内心思想根源进行批评。

    假如认为单刀直入批评会招致对方反感时，应和他离开工作场所，耐心倾听争强好胜型员工的陈述，然后再提出自己的规劝。

    6.要有诚心

    身为管理者，你要相信这些争强好胜型员工只是想表现得更好而出现问题，他们的内心渴望着别人的肯定与认同。因此，你要选择恰当的时机，真诚地告知他们的长处和优势，并表达自己想帮助他们达成目标的心愿。