你的理由，限制了你的思维

　　1，你无法叫醒一个装睡的人

　　当一个人，给足自己理由，作出相应的行为时。

　　其他人的评价，如果是附和，会被认为是朋友；

　　如果是反对，却被认为对方什么都不懂。

　　也正是因为这样的习惯，让这个人错过了优秀，甚至卓越。他总能为自己，找到可以不去努力的借口。

　　我们先分析下，附和的人，有三种可能。

　　一是，他真的认同；

　　二是，只要是你，他就是认同；

　　三是，他怕麻烦，不想搞坏关系，所以认同。

　　那么反对的人，也有两种可能。

　　一是，他真心觉得你做的不对，想告诉你；

　　二是，只要是你，就想反对。

　　2，这种习惯，很舒服，却是个像沼泽一样的陷阱

　　我们身边总有这样的医生，面对患者流失，面对层出不穷的纠纷。出现了以下理由和情况：

　　运气差，分不到好的患者；

　　患者毛病太多，伺候不了；

　　患者就是来找麻烦的，你听我说... ...（整个过程都是患者的不对）；

　　患者就是不想治，我也很无奈呀；

　　患者就是过来问价格的，问完不走，还留下呀；

　　我跟患者说的很清楚了，他也同意，回头就反悔了；

　　治疗一半，把患者请下来，说自己复诊来了，需要先看，再给患者找别的医生或改约；

　　承诺患者能用一辈子，材料保修期从不或甚少交代；

　　治疗前，只有口头沟通，不做详细介绍和签字；

　　不了解患者情况，一直建议做医生自己认为对的；

　　语气语调高傲，冷漠，甚至凶狠... .... ...

　　医患纠纷，用现在时髦一点的词，可以叫做，危机管理。

　　通常引起医疗纠纷的原因，有两大类，一类是技术上，一类是沟通服务上。

　　正规医生，90%以上的纠纷，都出现在沟通上。

　　一个主治医师，做不过工作2年的医师。无论从患者满意度，协调沟通，业绩，投诉率上，都被大大的落在后面。

　　我们跟类似的医生聊天，他们会觉得自己很委屈，明明一心为患者，为什么就是讨不到好。还经常被患者投诉。

　　事实上，这些医生或多或少都有些共同点，

　　没有规律的学习计划；

　　看待患者先入为主，只看病，不看人；

　　没有系统的患者管理机制；

　　觉得说话要表现真实的自己，而不需要靠技巧；

　　准时下班，无社交或社交广泛；

　　单位定下来的制度，他觉得自己无法实现的，就不去做；

　　只喜欢跟认同自己的患者及家属打交道，一旦碰上比较麻烦的患者及家属，或老患者改变了相处方式，就无所适从；

　　挑患者，使尽浑身解数，不接自己认为难或不赚钱的患者；

　　认为自己的医疗技术过关就行了；

　　怕患者找麻烦，对于难搞的患者，私自赠送项目或不收费... ... ...

　　3，这样的医生该留？ 还是该劝退？亦或是该叫醒他？

　　一个技术过关的医生，因为忙于看患者，沟通不足，推荐了一个认为适合患者的产品后，而被患者骂无医德，只想着钱。

　　一个从医很多年的医生，一看到患者，就开始怕，怕这，怕那，不想着学习后，解决问题。却宁可不接诊，不收费，也要把患者推出去。

　　成长直至优秀，需要时间，精力，和患者带来的磨练。

　　哈佛学院里也有不出色的学生，

　　普通大学里自然也会有出色的学生。

　　有人有天赋，

　　有人很努力，

　　有人又有天赋，又很努力。

　　你的理由，限制了你的思维，你的思维阻碍了你的行动，你的停滞，让你远离优秀。

　　身在服务行业，虽然医生，不至于没饭吃，但跟同行比，冷暖自知。