主编说

　　2017年即将过去，我们的医美行业在这一年有哪些变化。到了年终给自己一个总结和梳理的时候了。美沃斯在邀请CEO、行业专家，线上圆桌，探讨他们看到的2017年医美行业。

　　这些声音，来自行业核心，最为真实。

　　今天是2017年医美大佬年终总结的第二篇，两位发出声音者恰好都比较偏逻辑思维。他们各自为过去这一年的医美行业划分出几个维度，在相应坐标上圈出关键词，从而展现出2017年的医美业态。

　　龚伟：医美分期业务会断崖式下滑

《美业观察》副主编龚伟

　　《美业观察》副主编龚伟从政府层面、资本层面、机构运管层面、金融层面和数据5个维度。

　　一 政府层面

　　政府对医美产业的关注度和扶持意向明显提高。

　　2017年5月31日，国家7部委联合发文将开展打击非法医疗美容专项行动；

　　2017年9月25日，成都市加快推进全市医疗美容产业健康发展，着力打造“医美之都”；

　　北京、广州、深圳等地政府都提到要发展医疗美容产业。

　　二 资本层面

　　跟往年相比速度放缓。

　　没有出现大规模并购，但仍出现4笔超过1亿元股权融资。

　　2017年2月，欧华美科获得凯辉基金B轮约1亿元等值人民币的美元投资；

　　2017年5月，PhiSkin芙艾医疗获得君联资本、美国锐盛管理集团、正齐金融、拾玉资本1.2亿元B轮融资；

　　2017年6月，联合丽格医疗美容投资连锁集团获得金浦医疗健康服务产业股权投资基金2亿元B轮融资；

　　2017年8月，成都西婵整形医院获得深圳高特佳投资集团2亿元人民币战略投资。

　　连锁医美机构的扩张数据明显放缓。生美转医美的投资逆势增长。

　　三 机构运营层面

　　增量和存量的重视层度调整。

　　70%精力用于“增量获取”、30%精力用于“存量运营”，朝着30%精力用于“增量获取”、70%精力用于“存量运营”转变；

　　“新花样、新模式、新套路”出现速度放缓，开始理解“老老实实做运营”。

　　四 消费贷

　　2017年12月1日，央行和银监会联合下发《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，对消费贷进行严厉管控。预计分期整形业务会出现断崖式下滑。对过于依赖分期整形的机构来说，是要面临的巨大难题。

　　五 市场数据

　　中国超巴西成全球第二大医美市场。

　　刘嘉诚：建立与客户的强关系远比上市融资重要

艾莉薇市场总监刘嘉诚

　　艾莉薇市场总监刘嘉诚在每个维度都提取了一些热词，每个热词都是一个大命题。热词背后是大事记，最后是他的一些思考。

　　【热词】

　　一 美业趋势

　　颜值经济、互联网+、新零售、消费升级、医美体系及体制构建

　　二 顶层设计

　　商业模式设计、业务持续增长的瓶颈、运营模式再造、重塑增值模式、战略执行过程中的组织/团队/个人领导力、人员管理流程、战略制定流程、运营实施流程、打造有进取心的组织文化架构，总经理再造自己持续升级

　　三 资本发展

　　颜值产业、资产证劵化、股权激励、设计科学合理股权架构、医疗美容市场的财务分析、税务中心、资金和内控管理、纵向增值投资、横向拓展规模扩张及高产价值区潜力挖掘、组织能力优化提升、信息化互联网化发展

　　四 服务创新

　　医美机构的病人安全和质量再造、CRM顾客的忠诚经营及服务、以业务价值链为主线定制绩效管理体系、医疗质量控制标准体系设计与构建、符合消费趋势的产品研发、医美机构医疗质量管理的挑战与创新、医美机构的精细化运营管理

　　五 品牌营销

　　医疗美容机构品牌建设、媒体联盟、IP打造、创新渠道营销、新媒体营销、内容营销、场景营销、数字化营销、互动营销、事件营销、口碑营销

　　【观察】

　　2017年，我们也看到了一些机构医院尝试转型，或调整自身经营模式，例如：

　　1. 公立医院整形科/整形专科医院的医生，自主创业或独立拆分整形美容科独立运营；

　　2. 大中型连锁机构/手术中心/中心医院+微型店回归医疗本质，完善设备、资源、服务提升医疗美容技术及建立新培训体系甚至共享；

　　3. 微型店/精品店/皮肤中心模糊医美与生美的边界，共存经营，建立SPA、药妆、医学美容、光电皮肤中心、高端女性会所，同行业跨行业多渠道尝试，如跨境电商、线下异业合作等，打造医生IP、建立HIS、CRM、SCRM、ERP系统智能化精细化数据管理和新世代消费者布局等。

　　行业先行者们2017年也在积极谋变

　　上层建设：选择生态圈大方向，提升终端集中度。

　　1. 精细化发展—持续并购立足本业，标准化服务、管理、技术，连锁复制，扩大市场占有率，提升规模效益；

　　2. 横向扩张—构建泛时尚产业互联生态圈”，强调年轻时尚品牌调性；

　　3. 纵向布局—“大文体+大健康+大金融”以线下终端为起点逐渐向上游延伸打造全产业链的美容生态圈。

　　底层运营：多元化探索、跨界探索、医生资产打造、经营管理的IT智能化、新零售模式的引入、年轻化受众的布局。

　　【思考】

　　总体而言，2017年整个行业有声有色，愿意思考和学习的人越来越多。以上内容是刘嘉诚在2017年看到的一些变化，基于此他有以下思考。

　　在粗放转精细的行业背景之下，信息爆炸是当下最严峻的问题。

　　信息爆炸让各行各业的从业者无所适从，焦虑。

　　建立自己的认知体系，立足自己所在团队和企业现阶段的现实，去学习和筛选“信息”的能力尤为重要。不盲目追求“高大上”的东西，取势明道，明道优术，培养能看到未来趋势的能力。时势造英雄，尊重商业规律，把握大势，三五年能决定一家企业的命运，

　　过分去求“道”又是另一个极端，过去我们通常会做企业的五年计划，但现在的商业环境叫做“看十年，做一年”，我们不但要有看到未来的能力，同时还要有不断实践、不断调整、不断行动的能力去做好做细做深眼前的工作。

　　在当下这个大变革的时代，战略和行动都在快速迭代，所以我们既要有长期思考的能力，也要有快速反应的能力。因为没有行动就没有办法调整战略，没有战略就不知道行动该聚焦在哪，这两者相辅相成，缺一不可。

　　在刘嘉诚看来，商业的本质，是通过和客户建立长久而良好的关系，以获得持久的盈利。

　　要想建立这种关系，就必须在产品、价格、促销、渠道、服务等方面下功夫。这和商业模式无关，也和技术是否进步无关。没有任何一种正常的商业模式或先进的技术可以取代这些内容，形式只是概念，不会改变本质。

　　对企业来说，守江山远比打江山无聊，也不那么轰轰烈烈引人注目，但这远比融资，上市重要的多。所以谈到这不得不说企业文化了，使命、愿景、本心，这些核心是奠定了一个企业文化的本色，而这个文化又决定了是否能聚焦这样的人愿意去付出，这就是凝聚力，凝聚力就是文化。