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医院管理与营销

18年03月15日 阅读:11735 来源: 金先生原创

  民营医院经营误区分析:


  医院也是企业。公立医院因政府参与使得“旱涝保收”,民营医院却是自负盈亏真正意义上的市场行为。自主经营的企业,不可避免将面临两大问题:利润与发展。多数民营医院仍没有跳出公立医院的经营模式,忽略了自身的企业特性与市场环境,总是跟着公立医院的经营模式走,结果很难做大!


  主要误区表现在:


  1、硬件比拼:与公立医院拼设备,将有限的运营资金拼得“捉襟见肘”,却忽略了医疗体制起初所带来的不平等!即便民营医院的设备再好,患者对公立医院的信任度是很难改变的!


  2、经营模式:继续延用公立医院的经营模式,坐等患者上门。有的民营医院所谓的市场营销无非是做广告、发传单、与小诊所合作等,却没有从如何赢得患者口碑,建立忠实客户群的角度做市场,甚至相反!


  3、人才使用:错误的认为医院经营只能用学医的人才行,却忽略了技术、管理、财务、策划、销售、服务等各领域的专业化分工与协作!即便全才,也会顾此失彼!更何况技术类与管理、销售类行事风格很难合二为一。民营医院的经营与发展,更需要多元化齐头并进,缺一不可!?


  4、人性化服务:都知道服务是一块等待切割的“蛋糕”,但公立医院不屑!多数民营医院却也无从下手!有的仅通过制定就医规范或者利用绩效激励提升服务质量,但由于设计方面缺陷,现场能够保持下去的很少,甚至由于不当的绩效刺激导致“宰人”现象发生,致使效果适得其反,影响自己品牌发展。


  民营医院经营的几点建议:


  目前,有限的公立医院资源无法满足市场需求,民营医院作为一种市场补充,有其独特的市场空间与发展潜力。如果把握好运作规律,避免照搬公立医院的经营模式,更全面的采用企业运营与市场营销的方法,“避实就虚”开展差异化经营以适应独特的市场需求,将必然超越公立医院模式形成一种独特的产业。


  1、营销方面:民营医院与公立医院最大的不同之一在于主动营销,主动把自己的优势卖点宣传出去,但切忌夸大与忽悠成份!应注重品牌经营,良好的口碑才是民营医院的发展基础。


  2、服务方面:公立医院服务普遍跟不上,这恰恰是民营医院发展的真正空间,应重点在就医服务与后续服务上下大功夫,这里商机无限,也是民营医院差异化竞争的必由之路。


  3、人才方面:民营医院另一最大的不同就是更需要各方面专业化人才。同时,民营医院固有的松散型人力资源结构客观上需要主要经营者应是管理型人才,所谓“技术型花开一支,管理型花开一片”。


  4、管理方面:民营医院更需要将所有权、经营权、监督权有效分立,通过完善管理模式,调动全院人员的积极性,促使人员自发、用心做好每一项工作,促进医院品牌化发展。

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