(图1：走廊里具有仪式感的早交班场景)

　　又值早8点，贵州仁怀新朝阳医院脊诊整脊中心，在龙江主任的带领下，全体医护人员穿戴整齐、精神抖擞地举行例行的早交班。

　　与大多数医院不同的是，该医院的早交班不是在医生办公室里进行，而是打破惯例、锐意改革，将几十年一贯制的例行早交班，革新成庄重的交接班仪式场景，放在医院科室的走廊里进行，患者可以观看！

　　早交班仪式场景流程

　　1、 列队（高矮次序）

　　2、 立正、整理着装

　　3、 稍息

　　4、 报告主任可以交班了吗？

　　5、 可以，请开始。

　　6、 护士交班（汇报在床患者、新入院患者、危重症患者的晚夜间情况和治疗情况、恢复情况）

　　7、 医生交班

　　8、 护士长讲话并做工作安排

　　9、 主任总结讲话

　　10、 交班完毕，立正、散会，进行床旁交接、查看患者。

　　实施早交班场景化以来，每天都会有患者过来围观，他们第一次了解到医院缜密的工作流程，也第一次看到科室医生、护士，对每个患者的病情、治疗方案等都非常熟悉，安排的井井有条。有的患者看完早交班仪式后高兴地说：“医院对患者这么负责任，我们就放心了！”所以，每次看完早交班仪式，总有患者鼓掌、竖起大拇指称赞。

（图2：仁怀新朝阳医院优质服务赢得患者信赖）

　　贵州仁怀新朝阳医院为什么要进行早交班的变革？该院的陈仕丽院长说：“为了保障患者的生命与身心健康，医护工作者做了大量的工作，但由于医疗信息的不对称性，很多患者并不知情。我们通过早交班场景的转换，建立这样一个具有仪式感的流程，就是要推倒医疗信息不对称的围墙，让患者看到、感受到医护人员认真负责、科学严谨的工作精神，使他们能切实感受到我们医院的服务理念——做一家负责任的医院，让患者能够安心住院、积极治疗、早日康复。从实施的效果看，早交班的公开仪式，对增进医患互信、展示医护风采，都起到了非常正面而积极的作用，也很受患者的喜欢与称赞，现在脊诊整脊中心是我们医院住院患者最多的科室。”

（图3：仁怀新朝阳医院的服务理念——做一家负责任的医院）

　　脊诊整脊中心的病房护士杨娜娜表示：“这个仪式使我们充满了职业的神圣感、使命感和自豪感，我们非常喜欢！！”