医院（Hospital）一词是来自于拉丁文，原意为“客人”，因最初设立时，是供人避难，还备有休闲，使来者舒适，有招待意图。后来，才逐渐成为收治病人的专业机构。作为一个社会机构，医院有义务为患者提供舒适安静的就医环境，医务工作人员肩负“救死扶伤”的重任，为患者除病痛，筑健康，为患者提供医疗及相关护理服务。

　　大多数人都有就医经历，有着不同的就医体验，很多人在医院就医表示“浪费时间，太慢”，有过不公平待遇等不良就医体验，严重者直接影响医患关系紧张，进而影响社会的和谐发展。那么在现在医院医疗及护理条件不断提升，患者利益至上的诊疗理念基础上，患者及其家属自身应该如何做到高效、文明就医，拥有良好的就医体验呢？作为医务人员，告诉广大患者一些小技巧，如下：

　　1.患者就诊带什么：完整的既往检查病例资料（B超、CT、核磁共振、血尿常规、肝肾功等各种检查检验结果）；本人身份证；医保卡；现金或电子支付工具等，充分的就诊前准备让患者就诊时不必因上次检查结果不清楚等原因另行检查或再次就医，为患者节省时间，并减轻经济负担。

　　2. 等待就诊怎么做：找到就诊的诊室，按秩序等待就诊，可以思考如何向医生真实简洁地陈述自己的病情（怎么不舒服，多久了，本次就诊前有无吃药等治疗，效果怎么样）。无特殊情况请保持安静，不大声吵闹喧哗，就诊遵循秩序，请勿敲诊室的门打断或影响医生诊疗工作，诊室门口及候诊大厅有电子显示屏幕，可显示当前就诊序号及就诊者姓名，请在安静等待的同时留意电子屏幕显示的顺序，待上一位患者就诊结束会有医生开门呼叫下一位患者就诊，所以保持安静不仅是对医务人员及其他患者的尊重，也有利于医生一心一意的为患者诊疗，患者本人一定程度上早点完成就医，促成良好的就医体验。

　　3.患者就诊问什么：1）问导医：导医台可以根据患者不舒服情况告知就医科室、就诊具体地址，也可以租借轮椅等用物；2）问医生：病情现在什么情况？怎么治疗（治疗方案、复查）？药物怎么吃（药量、一天几次、吃多久、有什么副作用）？正确的咨询可以更详细的了解自身疾病情况，了解诊疗计划，尽量不问医生一些无关病情的问题，不要求医生为他人开药。询问得当，事半功倍，避免不必要的时间浪费，同时也是提高其他患者以及工作人员就医及工作效率。

　　4.还有重要一点：除非给幼儿看病，就诊及探视患者时应尽量避免将幼儿带到医院，一来避免幼儿在病菌繁多的医院受到感染或人员繁杂将幼儿丢失，二来避免幼儿哭闹影响医院安静秩序。

　　患者就医与医生行医均是社会行为，医生行医肩负救死扶伤的义务与责任，患者就医同样需要履行文明就医的义务。患者掌握一些就医前、就医过程中以及住院过程中的一些小技巧，在医院就诊遵守秩序，保持安静，高效文明就医可以提升每一次就医体验，缓解紧张的医患关系。医患一起共建良好的就医行医环境，为建设和谐社会共同努力。