习惯14· 以“事实”为基础提出“假设”

　　我们在与他人沟通的时候，有时会因为分不清自己的角色，且说话不讲究技巧，造成沟通的结果不理想。

　　有时候你会发现，你要与对方谈的是这个点，结果谈完以后，却说的是另一件事。中国人沟通中喜欢用暗示，却不是每个被沟通的人都能明白暗示的意思。于是沟通无果也就事出有因了。

　　举个例子，

　　假设A与B两位医生，同时针对假期要开展什么活动，给领导提出自己的看法。

　　A：“现在患者少，咱们不能把价格定贵了，不然患者不做，所以我觉得我们应该用降价做活动，吸引患者到院。”

　　B：“根据以往几个月的同期环比，今年的初诊量平均只增加了2%，而客单价却上涨了30%，分析发现，客单价增高，是因为患者的选择发生了改变，缺牙患者从去年80%选择传统修复，20%选择种植修复，而今年患者60%选择传统修复，40%选择种植修复。这些都是靠老患者。所以，我建议，我们以缺牙的老患者为中心，进行老患者回馈活动。”

　　如果你是领导，你会听取谁的建议呢？

　　通过市场调查，我们会发现有些门诊，虽投入外营销的费用，但是收效甚微，究其原因，通常是他们在进行市场调研的过程中，得到了错误信息，导致了最终的判断偏差。这其中最常见的就是，用感觉做判断代替数字证据。

　　还有些医患沟通场景，也存在着这样的问题，医生只说出来自己的建议和感觉，最后还要加一句，"你自己选吧。"而没有给患者，用证据展示或行动呈现，此推荐的优与劣，及优劣分析后对患者的使用影响。

　　从而导致患者带着不理解离开了，而医生却觉得自己尽了本分，认为患者不认同，那以后患者出现了预估的问题，就是患者的天命了。

　　(参与感)

　　客观事实与自我观点的相结合，能帮助我们提高沟通的效率。如果我们想在有限的时间内多做事情，不浪费时间，就得学会用方法，今天我们学习的方法是---

　　首先说“事实”，然后说由此导出的“假设”

　　总结

　　首先应该汇报“事实”。

　　在此基础上，如果上司询问“意见”的时候再提出自己的“假设”。