医美行业井喷式的发展，在外人看来好像这个行业被注入了魔法。其实这个行业就像一座围城，里面的人很挣扎，外面的人很羡慕。目前行业发展较快还没有形成一套相对固定的思维定式的运营思路及模式，因此，大资本虽然蠢蠢欲动，还是需要对行业的沉淀及相关数据的搜集做铺垫，未来的入城是必然的趋势。

　　目前行业的发展属于资源型密集型，今天主要针对现场咨询师及医生的话题展开分析。

　　现在，最让老板头疼的就是咨询师、医生以及两者共存产生的矛盾。是不是真的无解？答案肯定是否定的。

　　第一点：供求关系紧张

　　行业的快速发展，特别是一线城市的资源更为紧张，水涨船高，导致咨询、医生出现了行业发展的瓶颈：

　　1、快餐文化-拿来即用（要求严格的企业会有自己的一套审核体系）少了培训，少了磨合，感觉个人赚到了。其实最终是吃亏了，行业人才跳来跳去，导致整个市场的价格大幅上涨，即增加投入成本，又增加了管理成本（这时候估计联想到56个民族的交融是多么的困难）。

　　2、多点执业模式（技术水平出众），既轻松利润有保障，还可以做个“明星”待遇，心情不爽耍个性字。

　　第二点：文化层次参差不齐

　　1、咨询师是属于销售人员，意味着入行的门槛相对比较低；真正学医的占比又比较少，并且在医院的地位还相当高（部分）。

　　2、医生是属于技术人员，投入成本相对咨询来讲门槛比较高；但是对营销技巧相对缺乏。除了大专家之外，很多医生其实受制于咨询师（部分医院除外）。

　　3、以上两点平衡关系已经被打破，咨询师永远想把手术让一个医院最好的医生来做。因此，一个医生的综合手术量决定了医生在医院的手术质量。手术少的医生自然是有矛盾的，随着时间的退役，矛盾会发展与偏移，最终导致两大对立阵营。

　　第三点：评估方式及角色定位

　　1、咨询是销售人员，负责产品销售环节（运用销售工具及技巧）；

　　咨询要懂美学标准，它是衡量一个人面部比例的一个法则（虽然大部份人都不是很标准），要用手上的工具告诉顾客你目前的数值是多少（面部测量表），有数据就有评估的依据。

　　2、如何做好全面部评估及给顾客最合适的方案。

　　第一步：了解运用衰老的自然规律及表现出的特征；

　　骨骼衰老的特征——萎缩

　　解决方案——塑形玻尿酸填充（乔雅登、艾莉薇、伊婉——起到支撑塑形的功效，弥补骨骼老化的边缘。医生会贴着骨膜注射。

　　肌肉的衰老——牵引力缓解

　　解决方案——针对肌肉及骨骼之间的综合治疗是多种方案并存。线雕可以借助医学的外力改变地心引力的作用，如果在同时用超声刀改善松弛的筋膜层。借助肉毒素放松下反方向的肌肉张力。达到联合治疗的方案。

　　软组织衰老的特征——缺失及塌陷

　　解决方案——针对软组织的缺失目前解决的方案比较多，比如：自体脂肪填充系列、玻尿酸填充系列、射频类激光治疗等多种方案并行。

　　皮肤衰老的特征——没有光泽

　　解决方案——皮肤是裸露在最表面的，骨骼、肌肉、软组织的衰老最终以皮肤为载体的形式体现出来，如果单纯的解决皮肤衰老的问题，只是昙花一现，不能从根本上让顾客实现面部年轻化。

　　针对皮肤衰老的原因的改善的方法最多。补水方面——水光针等；填充方面玻尿酸等；祛斑方面——皮秒激光等；除皱方面——肉毒素等；美白方面——光子嫩肤；……

　　3、最美的脸型是双侧微微有点不对称，而不是机械的对称。

　　2、医生是技术人员，负责产品的生产环节（存在技术上能否实现）。

　　双方都没有在一个思维频道上通话，虽然顾客是唯一的关联。

　　公说公有理，婆说婆有理，其实，大家说的都对，都是为了顾客着想。

　　……

　　如果列举现象那就比较多了，说了那么多，如何决绝呢？

　　信任是解决咨询和医生矛盾的核心，谁来建立信任的桥梁，肯定是医院的运营来统筹完成，怎么建立，怎么开启，用什么作为切入点，产品是最合适的切入点，你可以让产品升级，产品组合，产品的联合疗法……，有了新的产品，距意味着新的培训及运用，最终服务让求美者。

　　如何开启信任，在对方钻研的领域探讨是对对方最崇高的敬意（咨询与医生交流技术，即使说错了也无伤大雅，医生与咨询交流营销，即使磕磕巴巴也呵呵一笑）。不能用自己之长比别人之短，这是不科学的。

　　记得2016年在广州一家医院学习了陈育哲老师的一次手术直播，术前的方案设计及手术测量全是由他的咨询师来完成（团队已经达到一种境界），陈老师直接根据测量的数据分享为什么这么设计，这手术中边操作便分享，受益匪浅。团队为什么相信你，是因为你能给他带来帮助。

　　如果你的咨询能这样，专家肯定开心的天天请你吃饭……咨询对专家了解沟通熟练的磨合度决定了这个医生的高度。

　　世上无难事，只怕有心人，做一个有心的运营，也对得起这份承担及薪水……