导读：全科医生如何培养？如何破解连锁诊所经营困局？3月30日，2019年第三届中国诊所年会上，罗湖医院集团院长孙喜琢、北大医疗集团CEO宋金松、山阳县卫健局副局长徐毓才等人分别就上述话题进行了探讨。

　　3月30日，由诊锁界主办的2019年第三届中国诊所年会在深圳举行。会上，罗湖医院集团院长孙喜琢、北大医疗集团CEO宋金松、山阳县卫健局副局长徐毓才、博厚慧慈医疗创始人阎红慧、新康医疗CEO杨萨等人分别就全科医生的培养、社会办医现状、诊所连锁化经营等议题进行了探讨。

　　培养全科医生，其根本在于将经验进行显性固化

　　健康中国战略下，培养充足合格的全科医生以强基层成为我国推动分级诊疗制度建设的支柱性举措。然而，从全科医生的质量来看，当前基层临床医生本科及以上学历不到40%，且多数没有接受过严格规范的住院医师培训，与居民的健康需求差距仍较大。

　　在社区医疗连锁机构博厚慧慈医疗创始人阎红慧看来，全科医生培养很大的难点在于如何把经验丰富医生的经验固化成显性，以此传递给其他医生。

　　对此，博厚慧慈医疗总结了一套从实践、经验萃取，到分享研讨，再到固化汇总全流程的全科人才培养流程。首先通过师带徒的培训方式对全科医生进行培训，然后通过内训师平台、课程开发、讲师试讲等方式进行经验萃取，接着通过行业资讯探讨、主题研讨营、读书分享会等方式做相关知识输出，最后通过制度、流程制定对全科医生系统知识进行固化。

　　会上，罗湖医院集团院长孙喜琢也介绍了集团内部全科医生的培养方式。“我们一方面采用引进来的战略，定期聘请澳大利亚、美国等优秀的全科医生到社康中心来全职坐诊，通过带教和培训让集团内部全科医生注入国外先进的全科医学理念；另一方面是在集团内部资源共享，开展多种形式培训，以此提高全科医生素质。”孙喜琢说。

　　此外，罗湖医院集团还会定期举办全科医生高级研修班来输送优秀全科医生。目前已面向全国招录了11名全科医生及社区健康服务管理者，集中进行了1个月的理论培训，及2个月的临床科室轮转及基层实践。

　　诊所连锁化虽火热，但仍面临经营困局

　　近两年，诊所连锁化经营是一大趋势。不论是口腔、妇儿或是全科诊所都出现了一大批连锁化经营企业。但就目前情况来看，真正能从单体诊所跑出来，在短期内快速扩张并且存活下来的并不多。

　　是诊所“底子”不够扎实？据某机构投资人透露，他们投中的部分诊所在未进行连锁化前已经在当地具备了较强的患者、医生资源，以及运营能力。但这些诊所一进行连锁化，马上就出现问题，很难快速扩张。

　　在阎红慧看来，诊所在快速扩张中，若想实现较优的连锁效应，仅发力某一方面无法支撑。在运营博厚慧慈医疗时，她总结出了以多元驱动来创造连锁诊所价值的经验。具体来讲，指以战略为指引，以病人体验为中心，以文化为基石，加上精细化运营驱动、数据驱动、知识管理驱动和智能化驱动来促进诊所的连锁化运营。

　　在精细化运营模式上，“降本”和“增效”是核心。在“降本”上，博厚慧慈医疗主要围绕降低人工、房租，以及获客成本进行；在“增效”上，主要是通过将流程进行标准化，加上激励机制，训练员工文化认同以此来促进增效。

　　新康医疗CEO杨萨则认为，连锁化经营的核心在于 “后台要硬”，要打造出一个统一的云管理平台。这是所有诊所很难跨越的一道坎，主要原因在于平台前期投入较大。

　　此外，私立社康诊所的连锁化与其他类型诊所连锁化略有不同，私立社康诊所的连锁化，杨萨认为应该要注意以下几个问题：第一，社康中心一部分的收入是来自政府购买服务，所以要尽可能与政府方面沟通，与政策相协调；第二，了解整个市场环境，考虑社康中心设立地区的发展水平，较为贫困地区的民营诊所往往难以生存；第三，了解顾客消费习惯，社康中心覆盖人群多为老人和小孩，所以不宜将其选址在商业区。

　　作者：胡敏

　　来源：亿欧网