口腔营销“四要素”

　　口腔营销基本四要素，包括线上，还有渠道以及会销和现在比较火的自媒体。

　　线上包括百度，还有拓多多，今日头条都是眼下很火的网络方式，这些很重要的方法可以拓客，也可以起到一个宣传的手段，但是我们不主讲线上。我们主要讲的是会销，因为会议营销，是咱们现阶段最省钱也转化率是最快速的手段之一。最为大家熟悉的，当属小小牙医。那么说起小小牙医，我首先要强调一点，不管小小牙医的客户来源，还有咱们这个宣传点，包括讲课的方式，还有这个互动的方式，后期的跟踪，必须都要有一个原则。那么这个原则就是设计，也是所谓的套路，所有针对小小牙医的方方面面，必须有精细的，精心的设计。

　　小小牙医整体设计

　　设计到位，转化自然会提高。小小牙医，是真正能够让我们的患者体验到我们的门诊各方位的这个现象，卫生，我们的消毒，我们整体的服务。而且小小牙医费用很低，转化率也是很可观的。小小牙医整体设计分为以下几个方面。

　　1、活动主题

　　首先，活动的主题制定，一定要做到长远的规划，设计一系列的活动主题。比如儿童成长计划十部曲，这就是十个课堂，我们的客户可以参与这十节课，这样循环的客户会增加。比如第一节课我们叫做小小体验，第二节课我们可以叫做虫牙大作战。以此类推，听一节课无消费，听三节课转化会大大的增加。对于主题的设计，要求是要新颖，切实有用。

　　2、人员招募

　　人员招募，针对参加人员，我们可以以门店的会员，就是所谓的老客户。第二是渠道活动积攒出来的儿童资源，还可以借助我们医院合作邀约，比如我以往邀约的这种，万科成长中心，包括银行的客户子弟，线上的一些终端上的邀约，比如拓多多还有互动吧，都是非常广泛的邀约群体。但是一定要设计儿童来源，尽量去营造报不上名的气氛，控制好人数。以我做2000场小小牙医的这个经验，人数一般控制在八至十人为最佳，年龄控制在4-9岁之间为最佳。过小的儿童，我们无法去转化，现场气氛我们也不好控制。因为他们年龄太小，整体接受能力不高，而且他们最主要是坐不住现场。像年龄较大的儿童，我们可以针对他们开展一些正畸专场类的活动，就不适合在小小牙医上进行。所以呢，我刚才说这一切，都是转化的一些关键的点。

　　3、活动流程

　　活动的流程，我们要把握好时间，基本我们控制在两个小时左右。如果我们活动定在上午九点，我建议活动结束的时间不能超过上午十一点半，下午我建议不要超过四点半。我说的是结束的时间，因为我们要避开儿童心理疲惫的区域和家长急躁区域。角色互换，一定要有专人来负责，一对一的留下全面记录牙齿疾病的信息，尽量做到拍摄曲面断层，让顾客可以一目了然的发现孩子发育的问题。如果没有曲面断层的这些门诊，我建议可以给孩子做单颗龋坏，这种照片拍摄一张，让他们看到这颗牙的发育过程。

　　4、讲师要求

　　讲师必须要保证专业度，对儿童发育过程中牙齿所出现的问题，能够快速的解答并讲述的很清楚，对讲课的课件也要精准的去把握，一般我建议讲课的课件都由讲师自己来出。讲课的时间我们要求是控制在20分钟左右，讲课一定要以预防和宣教为主题，渗透的去讲儿童龋病和涂氟，还有窝沟封闭。要把这个时间把握的非常精准。我们的孩子，什么时间应该去做涂氟，什么时候应该去做窝沟封闭。包括我们窝沟封闭在哪颗牙上可以做，哪颗牙上不可以做，这个也要跟家长去诉说明白。

　　我要跟大家说的一点，讲课的课件和讲师是非常非常的重要，在此我要郑重的再跟大家说一下。为什么重要呢？因为我们要给到家长与孩子一个非常强烈的视觉冲击，这样足够让他们重视。 

　　课件一定要有连续性，然后对讲师的要求，是一定要有条理性的，能把所有的课件都能够详细的说明白。良好的讲师，还有成功的课件，是小小牙医重中之重，大家要切记这一点。

　　大家可以看一下这张图片，写了一句话，青少年的口腔问题会像推倒多米诺骨牌一样，导致青少年成长发育过程中一系列的问题。那么我们要达到一个什么样的标准？我们达到的标准就是让家长认为孩子在早期如果没有良好的预防和认知，他的牙齿发育过程就会像这种像多米诺骨牌一样。要让家长知道一个问题会导致全身都会出现问题，让大家知道什么叫做病从口入。

　　5、互动要求

　　讲课结束我们要做互动，互动我们有一些要求，就是所有互动人员必须统一口径，儿童家长的互动是增加生活中对牙齿认知程度，包括登记好牙齿问题，在活动结束后给到家长和儿童全家的一个健康建议，一定要形成书面的形式。如果做不到，我们也可以通过微信的形式给到这些家长。我们还要做到的一点是什么？我们要让家长知道我们这家店，是高标准，严要求，能够真真切切地让孩子得到健康口腔。

　　通过我现在说的这五条，大家可以去看一下，我们小小牙医是不是要有一个精心的设计。

　　接下来我要说下一个步骤，这是我经常会放上去的一个事情，刷牙比赛。刷牙比赛，我们通常会为孩子前期准备一些小餐点，小蛋糕或者小饼干，我之前做过一个案例，我给这些孩子准备了奥利奥，让他们先吃，包括家长也让他们吃，吃完以后，我们开始进行刷牙比赛。由于孩子刷牙不完善，家长也会存在这个问题，牙齿上会粘着饼干的残渣或者食物的残渣。在刷牙过程中，他们刷的不是很干净，然后我们给他们一个菌斑检测。比如说这个牙菌斑显示剂，这是一个很有效的东西，非常直观，涂上去特别红的，是能让家长非常直观的去看到这件事情。然后就是抽奖环节，我们也要精心的设计抽奖的方式。比如我们可以让孩子唱一个刷牙歌，还有之前我们的刷牙比赛，我们要取前三或者是前二啊，奖品设定一定要做到这种礼轻情意重，友谊共长存的一个状态。