我们明白一点，我们经营客户的目的是什么，经营客户什么东西，我觉得首先是经营客户占便宜的感觉，不是经营客户占便宜，是占便宜的感觉，第二个希望客户不断的回头消费，第三个让老顾客或者我们的渠道商、链条商多给我们转介绍客户。让客户回头的关键是什么？就是让客户多次来消费，客户消费的次数越多，他对你的忠诚度就会越高。

　　我们做过一个实验，凡是一个客户在某一个饭馆连续吃三次饭以上，那么他会对这个饭馆产生一个路径依赖。第三次第四次，只要想吃饭的时候，他会考虑这一家，或者带朋友去这家吃饭，就对某个餐馆，只要连续来消费三次以上，就会形成客户的忠诚度，路径依赖。所以说我们所有生命的核心就是让客户，消费者不断的回头产生路径依赖，培养他对我们店的忠诚度和消费习惯。

　　所有生意的核心：让消费者不断回头，产生路径依赖，培养消费习惯。

　　非常的不幸，我们口腔是一个非常低频的项目，为什么低频呢，几乎很多大项目就是一锤子买卖。种植牙，基本上六十岁以上的种了牙再也不会找我们了，这辈子不再找我们了，基本上我们做了一个烤瓷，可能十年20年不来找我们，就算我们做一个活动假牙，有些消费者戴十年才能找我们，就是口腔，是一个复购率很低的项目。只有在洁牙涂氟，窝沟封闭，牙齿美白和牙周，这些项目上客户是可以持续来多次消费的，这些是我们高频项目，我们要把高频和低频分开，凡是种植矫正，修复活动假牙，全口种植全是低频项目。

　　我们做过一个实验，凡是一个客户在某一个饭馆连续吃三次饭以上，那么他会对这个饭馆产生一个路径依赖。第三次第四次，只要想吃饭的时候，他会考虑这一家，或者带朋友去这家吃饭，就对某个餐馆，只要连续来消费三次以上，就会形成客户的忠诚度，路径依赖。所以说我们所有生命的核心就是让客户，消费者不断的回头产生路径依赖，培养他对我们店的忠诚度和消费习惯。

　　所有生意的核心：让消费者不断回头，产生路径依赖，培养消费习惯。

　　非常的不幸，我们口腔是一个非常低频的项目，为什么低频呢，几乎很多大项目就是一锤子买卖。种植牙，基本上六十岁以上的种了牙再也不会找我们了，这辈子不再找我们了，基本上我们做了一个烤瓷，可能十年20年不来找我们，就算我们做一个活动假牙，有些消费者戴十年才能找我们，就是口腔，是一个复购率很低的项目。只有在洁牙涂氟，窝沟封闭，牙齿美白和牙周，这些项目上客户是可以持续来多次消费的，这些是我们高频项目，我们要把高频和低频分开，凡是种植矫正，修复活动假牙，全口种植全是低频项目。