方法一 会诊

　　年轻医生接诊的时候，要学会向上级领导、我们院长、科室主任来借力。我们亲自给顾客拍摄X光片后，让助手带着顾客去诊室等待。片子出来后，你可以找你的上级领导、院长进行会诊，给他描述一下牙齿问题，经验丰富的医生会给你提几点建议。如果能够处理的话，你再出方案。如果超出你的治疗能力范围了，你可以转诊。另外你可以直接找你的上级领导或院长进行会诊。在会诊之前，我们要做好铺垫。比如说，顾客牙齿问题确实比较复杂，我给你找我们院长帮你看一下，对我们院长进行一个适度的包装，目的是留住客户，帮顾客解决问题，随后找机会再离开。不管结果如何，我们接下来要及时总结，把我们成功的会诊经验及时和我们团队分享，帮助我们团队整体提升，越分享越富有。

　　方法二 转诊

　　我们可以给顾客讲解：术业有专攻。我们医院科室分配比较细化，这样才能确保每个医生的技术精益求精。比如说，这个不是我擅长的，我擅长的主要是拔牙。我可以给你找一个我们专业医生帮你再看看。这样对双方都负责任，同时也给自己一个学习成长的机会，当然这就牵扯到管理的层面。第一，无论转诊有没有提成，我们要对我们的门诊、对顾客负责任，最大化帮顾客解决问题。转诊后，我们要在旁边进行学习。或者你和上级医生沟通一下，你先操作练练手，中间有问题再让上级医生帮你也行，但是把业绩归你的上级医生。

　　方法三 延期方案

　　如果你的上级领导在外出差，你又不能完全确定这个方案，此时你可以大致地设计几个初步方案，可以告知顾客今天设计的只是初步方案，等给你取完模、拍完照片、拍X光片、做一些数据的分析，给你拿出一个详细的执行方案。你看行吗？顾客肯定是愿意的。此时你可以拿出PPT模板，给顾客看一下初步方案，给顾客传递出你很负责任、很专业的感觉。我们两天之内再预约，最好是次日下午，最多不能超过后天。我们可以利用两天的时间，向我们平时讲课的老师提出会诊，模拟几种延期方案后，再邀约顾客来诊讲解或进行联合接诊。