六种沟通方式融洽医患关系

诚信、尊重、同情、耐心。

两个技巧：
1、倾听，就是多听患者或家属说几句话；
2、介绍，就是多对患者或家属说几句话。

三个掌握：
1、掌握患者的病情、检查结果和治疗情况；
2、掌握患者医疗费用情况；
3、掌握患者及家属的社会心理状况。

四个留意：
1、留意沟通对象的情绪状况；
2、留意受教育程度及对沟通的感受；
3、留意沟通对象对疾病的认知程度和对交流的期望值；
4、留意自己的情绪反应，学会自我控制。

五个避免：
1、避免强求沟通对象即时接受事实；
2、避免使用易刺激对方情绪的语气和语言；
3、避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；
4、避免刻意改变对方的观点；
5、避免压抑对方的情绪。

六个方式：
1、一是预防为主的针对性沟通；
2、二是交换对象沟通；
3、三是集体沟通；
4、四是书面沟通；
5、五是协调统一沟通；
6、六是实物对照讲解沟通。