序 医美渗透

　　百度、新氧、渠道、户外广告……

　　爱美之心，人皆有之，从古至今都流传着关于美丽的神话。随着医学的进步和美学的辅助，医疗美容从被排斥、不接受逐渐进入广大爱美女性的视野。这种成人之美的美好事业在她即将成长的初期，在利益的趋势下，欺骗、谎言、盲目夸大、无中生有……正在一步步刺入消费者的心里底线，行业的未来一步步被吞噬，甚至走向自我毁灭的死亡边缘。

　　序 医美围城

　　井喷、魔法、围城、户外广告……

　　医美行业井喷式的发展，在外人看来好像这个行业被注入了魔法。行业就像一座围城，里面的人很挣扎，外面的人很羡慕。当一个机会点被传播开来，大家不假思索一拥而入，到头来还是一场空。就如同浮在水面的蚊虫，稍微有点风浪就可以被颠覆，而不想浮在表面的莲叶，任你狂风骤雨，我依旧稳健如初。如果说蚊虫代表了行业的浮躁及抗风险能力弱的特点；那么莲叶意味着强势资本的行业成熟稳健的发展之道。如果说蚊虫之多最终成为食之无味，弃之可惜的鸡肋，是我们对医美渠道（美容院渠道、电商渠道）渴望又可恨的矛盾与挣扎。那么莲叶的稳打稳扎的步步为营的逐步渗透，不就势必会吞噬与兼并。

　　因此，在行业还没有形成一套相对固定的运营模式时，大资本虽然蠢蠢欲动，还是需要对行业的沉淀及相关数据的搜集做铺垫，毕竟医美也属于资源密集型行业，未来的入城是必然的趋势。”

　　断流·2019

　　2019深圳的医美比想象中的要更加的困难，特别是渠道单一的中小机构都是咬着牙在垂死挣扎，缺少固定的品牌输出，没有足够的客户沉淀或缺少激活沉睡老顾客的有效机制，只能寄托于别人的平台。平台不出事看起来是你流量的端口，一旦出事就有可能成为你未来的杀手。

　　长沙的医美贷事件让全国的医美贷消亡了，河南的“合作”与“医托”是已经掀起波澜，不断的在发酵。

　　后百度时代的路径被直属部门给封死，流量腰斩，竞价直接转到商务通，非常考验网电及智能机器人的综合能力；

　　APP平台已经过去了属于它的红利期，即将上演疯狂的收割，压榨机构每一滴的血汗钱，没有点独门绝技是很难做到相应的投产比。

　　线上转诊平台的返佣筹码也在不断的由30到35的不断递进，线下渠道合作早已从50直奔80的临界点 。

　　流量的增速跟不上机构的增速，前期的红利永远都是为后期的贪婪压榨做铺垫，机构为了生存会做出很多失去底线的行为。所有人的都在为利益而奔波，医生失去了所坚守的底线，被咨询和厂家铺天盖地广告所折服。客户被渠道教育的是非不分，明知不可为而为之，最后被法律制裁的还是机构负责人。开心和痛苦是有一定的周期，痛苦到来时，你的开心果早已经给别人制造快乐去了。

　　2016年魏则西事件把百度与莆田系推上了风口浪尖，2019年深圳医疗的专项行动又把百度与莆田系推向了风口之上，现场抓获上百人。

　　每一次的检查医美都不是主要的检查对象，但是每一次的检查医美都会制造不同的话题。有可能是医美已经成为暴利的代名词，医美成为社会的敏感词，医美成为赚钱的遮阳伞……在种种的利益驱使下，医美从高不可攀逐步的沦为大城市全民体验的滑稽之旅行。在这场旅行中，自我主义，炫富主义，网红主义，跟风主义……完全凌驾于医疗、医学主义之上，把医学弱化，把效果扩大化，把生命儿戏化……自我约束能力不行，就有更强的力量来约束你。

　　目前，政府部门对医美的监管从早期的夹报、报纸广告（软文与硬广）、户外广告到中期网络广告(官网的首页)到后期的官网的详情页、微信内容。2016年9月新的广告法的出现滋生了医美利益寄生虫，新法出台后的对极限广告用语、明星代言、案例对比、术式对比、强化疗效等信息。一旦发现问题搜集素材，去当地的监管部门投诉，监管部门立即去机构调查取证。少则修改，大则处罚。一般会让和当事人和解，基本都是花钱和解。同时，反映出医美的油水多、自我管控的松懈、政策的漏洞及灰色边缘地带重叠。俗话说，树大招风。新氧的上市，是否意味着下一轮的监管触手会波及到三方APP平台，中小机构的生存法则将遇到致命的打击，这是曾是安乐窝，一旦开口必将血腥。

　　2019年让医美的行业从温暖骤降到寒冬，部分渠道机构还是相对的热乎，此事件一出渠道产业随之浮出水面连最后的一件外衣都给拔掉，真的是赤膊上阵拼命厮杀，人为财死，鸟为食亡的教训又一次血淋淋上演。

　　2020如何才能避免危的发生？

　　我们未来医美的道路该如何发展？

　　当你不知道方向时你才会静下心来寻找前方的灯塔；

　　当你迷茫时你才会静下心来思考未来；

　　你已经为之前的布局惊慌了半年之久，是时候该考虑重新定位出发的节点了？

　　三人行，必有我师，最起码你也要找到另外两个人？

　　贷款·2018

　　受国家政策的管控，贷款在其他行业的凋零，让闲置资金种子快速落到医美这块肥沃的土壤，肆无忌惮的疯狂生长，彻底改变了医美的消费习惯，营销无限的把它吹的像大大泡泡糖，最后破灭了粘在自己的脸上。当刚毕业步入社会的女青年，在颜值社会的洗礼下，医疗美容成为了改变自己的捷径法宝，高学历的部分人通过互联网的路径，低学历的部分人通过美容院的路径在医美机构相聚，在美丽的驱动下体验了一次与美的邂逅，贷款在这部分的人群中起到推波助澜的作用。贷款在医美的泛滥让2018年的医美销售又创新高，也为2019的严打埋下了伏笔。

　　2019年深圳专项整治严打医美贷，封口之下能苟且。俗话说，君子爱财，取之有道。部分渠道机构的客户属性呈两极化：18-22周岁的打工妹群体，45-55更年期女性。25-45之前的人数几乎为断层，说明了这两个群体容易被征服。每个人都拥有改变自己美丽的权利，每一个医美从业者都应该服务好每一个求美者，而不是专找软柿子捏，遇到不公平，百分之80的人选择了忍耐，但是那仅有的20%的人都已经把行业推上了风口之上，问题的根源是医美让她从美丽健康走向了罪恶的深渊。

　　举个亲身经历例子：17年处理的一个客诉，一个打工妹因还比起贷款的故事，导致她打闹美容院、医美机构、工商局、质量监督局、公安局……所有能做的都做了。其中，伸张正义的不是蒙逼求美者，而是她的一个亲戚。她亲戚带她来广东打工，结果做整形走上了艰难坎坷的道路。我比较佩服这个女人的责任和担当，她维护的不仅是自己亲戚的权利，而是很多我们所不知情的深层次夸大欺骗的谎言，最后的结局不言而喻。

　　反过来说，这样的顾客我们不需要么？需要，量体裁衣，合理消费，切记过度消费。不要让一个刚成年的孩子去超负荷负债，对她的不是锻炼而是恐惧，因此，这个内向的小姑娘还要继续生活，希望她通过这次的挫折能强大起来。

　　我最不能理解的是过度消费打工妹的钱赚起来有意思么？还是几个人围着她办贷款的，你花的心安理得么？行业的案例还很多，跳楼的，拿着玻璃抹脖子的……种种行为说明了交钱就是断交的开始，而不是交钱才是服务的真正的开始。

　　之所以会出现各种奇葩的事情，和投资者、管理者、服务者有很大的关系。只有真正敢于切疤取脓的才是行业发展的迫切曙光，不然大家全都守在漆黑的长夜里慢慢的作死。

　　井喷·2017

　　2016-2017年新兴的APP平台X氧、G美逐步引领90后的医美圈，疯狂的案例传播，削弱了顾客对技术的重视，一心追求效果的驱动力，在颜值经济的当下，少投入高回报的观念一直是个定时炸弹。APP的低价策略模式对中国医疗美容的发展是毁灭性的，在低价的背后是运营策划绞尽脑汁的辛酸，更为重要的是在医美消费者从接触医美就烙上了这种符号，在她们未来的几十年都会在这种符号下探索、认知畸形思维的医美空间里纠结和挣扎。这需要未来很多有底线的机构付出很大的努力才能加以改正。医美不仅仅的低价，低价仅仅是一个诱饵，医美从他开始落地的那一刻就注定不是普通人消费的产品。现在竟然做成了白菜价的市场规模。在扭曲的颜值社会的驱使下很多顾客完全把它当作丑小鸭蝶变白天鹅的法宝。在这种高期望值的心态遇上完美的许诺，而不是理性的面部评估与分析，会导致咨询和医生的矛盾，客户和机构的矛盾。我在此奉劝求美者，医美没有那么的神奇，医美的消费是需要持久力的，医美没有神笔马良的点石成金。

　　共享经济、直销模式的疯狂席卷大家的观念，在短时间内追逐完利益，到头来就是一场空。特别是扎根深圳，有品牌底蕴的老机构，不可能完全按照他们的模式去跟风，我们应该拿出老牌医院的底蕴，来正面迎接这场战争。风过去，存在的才是强者。

　　初寒·2016

　　2016深圳医美的春天竟然如此的曲折，“隆胸事故”、“医美315报道”特别是“魏则西事件”对整个深圳医疗美容带来了很多的负面影响，媒体人的添油加醋让整形美容坐在了风口浪尖上。在面临困难的面前如何建立完善的行业危机公关，是我们现在必须思考的问题。

　　当下的媒体如嗅觉异常的灵敏，老弱病残是他们重点关注的对象，互联网时代的到来瓦解了“铁饭碗”的报社时代，未来新兴的报纸传媒又将引领新兴的信息时代。但是，短期的利益冲突迫使媒体人铤而走险，犹如饥饿的狮子去捕猎年迈的大象。没落的知名品牌医院逐渐成为了深圳医疗美容的牺牲品，假如回到10年前、甚至5年的知名品牌医院在深圳乃至全国的医美届都是楷模。这是一个高速发展、被很多投资者关注的行业。如何强化引领这个市场是值得思考和定位的，谁在为这个企业思考与定位，高管以上的人都必须要有这个高度与谋略，不然企业将面临大风险，个人将被淘汰出局。客户就像海洋的鲨鱼，哪里有血性哪里就面临着有诱惑。

　　从过来的2016来回忆，这些事情在给快速发展的医美行业敲响了警钟，宽松的政策让医美遍地开花，同时也为这个行业事故的多发做出了代价。毕竟民营医疗的本质还是盈利。数量多了、竞争大了，事故多了，国家必须规范管理。大医院虽然监管厉害，但是为你后续的生存打下坚持的基础及未来。

　　繁荣·2015

　　2015年深圳医美如雨后春笋般遍布在高档写字楼，一方面政府的宽松政策，另一方面整个医美的市场潜力一直诱惑着行业内外的人持续的投资及运作。医美市场的变化可谓风云突变，三年河东三年河西一点都不为过（如博爱及阳光的起伏，非凡的快速崛起，美莱等蒲系竞价及广告的铺天盖地，鹏爱集团的布局，丽格集团的渗入，高端美容院的客户自我的消化），这也说明了这个市场的不稳定性。就是在这个机遇与挑战并存的年代，医美不断的开始，又不断的消失，转让、兼并及倒闭是常有的事情的发生（在2015年达到顶峰），外行小规模的进入（前期如没有顾客的积累）非常的艰难，人脉及医疗资源的匮乏是决定其成本的关键所在（主动找上门的都是来赚你钱的）。据不完全统计，医美机构盈利的不足三成，这也暗示了医美的发展不光是有好的技术就可以盈利的误区。

　　2015年深圳医美朝着良好的势头迅猛发展，无论对经营者还是投资者都带来了良好的效益，医疗美容成为新兴的投资趋势。

　　正品·2014

　　据不完全统计，深圳每年至少30%的人口流动，这就意味了市场每年都有新的需求点。深圳医美从体量上讲，生活美容的市场蛋糕远远大于整形美容的市场蛋糕，如何转化生活美容的顾客到医疗美容，渠道合作仅仅只是其中的一部分。在当时的正规医美机构中使用的产品，也是鱼龙混杂，我们一方面要与美容院做斗争，另一方面要与同行作斗争。

　　在这种背景下，医美正品联盟应运而生。它是医美机构、医美厂商、客户之间所搭建的营销体系，让厂商说机构的好，来教育顾客。数十家厂商与机构合作来教育顾客机构的实力。把厂商从幕后走向台前，从供货者变为营销教育的一部分。

　　医美正品联盟是如何权衡顾客、产品厂家与医院之间的关联度深刻思考；是对部分正规机构存在使用水货的现象的营销威慑力，进而做到打击竞争者，提高自己美誉度的目的；是一种营销体系的顶层设计，延伸出女神焕颜系列，医美奥斯卡等相关营销事件。

　　医美奥斯卡

　　医生把生命健康还给给了患者，铸就了仁心；演员把故事剧情呈献给了观众，铸就了影帝；整形把平凡颜塑造出非凡气质，铸就了灵魂；

　　医者·匠心

　　追求细节，才能塑造有品质的作品；精益求精，才能有完美的结果。所有的医美人都能够在快速的社会中，修炼一颗“仁者匠心”，把美丽自信传递给每一个深圳的求美者。

　　时间的流逝可以淡化它的记忆，从未磨灭一颗追求探索的心。我始终幻想我的美丽芯计划又是一个新的突破，无奈环境变了，团队变了。只能将它暂时冰封，期待翘起2020的深圳医美市场。

　　作者：宋红现

　　来源：医美现象