随着时代的进步，医疗行业的在不断的快速发展进步。然而医院救人的技术提升上去了，但是医患关系还是如以往一样，没有得到多少改善，霍尔斯国际认为其中关键在于病人对医疗服务的认识和医务人员的服务水平。

　　医疗纠纷源于医患矛盾，医患矛盾是引起医疗纠纷的主要原因，主要来自医务人员和病人自身两个方面。如果医疗流程清单清晰透明，一个环节与下一个环节紧密相连。医患关系中还有这么多变数吗？其实医院能做到以下几点就能很好的缓解医患关系了。

　　看病省心

　　以前和现在存在的情况是病患得了病后去医院挂号难。往往很多医闹纠纷的问题都是从挂号开始的，所以让病患在看病环节就显得格外重要省心。很多人都是相信第一次的感觉，当医院给病患带来不好的体验后，很容易让病患出现想法，在出现问题后，有些偏激点病患就很容做出一些冲动的事情，这也是为什么三甲级医院在几年前就开始做信息化建设的原因。挂号、看病、缴费一体化省心的服务带给医院的可能不仅仅是提高病患满意度那么简单。

　　治疗放心

　　为了让病人放心，霍尔斯国际认为医生与病人沟通的方式起着重要作用。人们的担忧来自于不熟悉和不确定，比如出了什么问题？在多大程度上？治疗起作用了吗？在中国，看医生总是让病人在云雾中，甚至是医生开的处方，在病人的眼里，就像一本天书。审查结果也是模棱两可的结论。虽然医学本身具有不确定性的特点，但通过临床试验的总结和分析，大都具有很强的参考价值。医学是莫名其妙的，需要医护人员为病人负责，并制定计划。如果一切都能有一个简单明了的方法来理清，病人对自己的选择也就越确定，医生的理解也就越多？

　　养病安心

　　要想病人平静地接受治疗，最重要的是给他足够的支持，来自家人、朋友、护士和医生的支持。对于重病患者，家人和朋友对于病患的治疗是有帮助的，所以最大的变数来自医院。当医护人员真诚地为病人服务时，既能治疗病人的病情，也能从中得到职业的归属感。

　　在某一特定时期，医生和病人是志同道合的战友，共同战胜疾病，但在敏感时期，很容易相互对立。如果同时医院安排医护人员与病人交谈，检查病情，我相信更多的沟通可以打破医患之间的隔阂。病人和医生之间的沟通，除了门诊时间外，还可以通过手机、互联网等手段，随时与自己的医护人员保持联系，这样能为病患提供强有力的治疗支持。

　　随着医疗行业的发展，因为不断出现医患事故让很多医院开始渐渐重视医院服务，其实医院服务做的好不仅仅是能提高病患满意度那么简单，还起到一起其他不起眼的作用。总而言之，医院做好服务对于医院是百利而无一害的。